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# プラン変更・解約・トライアル終了

> VoicePingのプラン変更、解約、無料トライアル終了、契約請求の手続き

export const ContactJa = () => <>
    <Tip>
      ご不明な点は、<a href="https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96">お問い合わせフォーム</a>からご連絡ください。
    </Tip>

    <h2>公式リンク</h2>

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="公式サイト" icon="globe" href="https://voiceping.net/">
        VoicePing公式サイト
      </Card>
      <Card title="X (Twitter)" icon="x-twitter" href="https://x.com/VoicePingMedia">
        VoicePing公式X
      </Card>
      <Card title="Facebook" icon="facebook" href="https://www.facebook.com/voiceping.inc">
        VoicePing公式Facebook
      </Card>
      <Card title="LinkedIn" icon="linkedin" href="https://www.linkedin.com/company/28684130/">
        VoicePing公式LinkedIn
      </Card>
    </CardGroup>
  </>;

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="PC" icon="desktop" href="#1-pc">
    BillingのSubscriptionsタブからプランを変更・解約します。
  </Card>

  <Card title="モバイル" icon="mobile" href="#2-mobile">
    BillingのManage Planからプランを変更・解約・復元します。
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  プラン変更または解約が正常に完了すると、`account@voice-ping.com` から確認メールが送信されます。
</Note>

## 4つの操作

PCとモバイルでは、次の4つの操作ができます。適用日、当日の請求額、利用量リセットの扱いは共通です。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/four-moves.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=e3a2e6721ea51c4bbd5a8fd303fd206b" alt="4つのプラン操作：今すぐアップグレード、ダウングレード、解約、復元。適用日、本日の料金、利用量リセットを示す図" width="2752" height="1536" data-path="en/images/mobile-billing/four-moves.webp" />
</Frame>

<Warning>
  一度請求された料金は**返金できません**。解約後も現在のプランは期間終了まで有効です。期間終了前であれば、追加料金なしで自動更新を再開できます。
</Warning>

## プラン変更方法

### 1. PC

上部ナビゲーションから**Billing**、**Subscriptions**の順に開きます。

* **Free Planから変更する場合**：**Upgrade Free Plan**をクリックします。
* **有料プランから変更する場合**：現在のプラン横にある**Change Plan**をクリックします。

変更先のプランを選びます。

* **Individual／Small／Premium**：**Upgrade Plan**、**Purchase**の順にクリックし、カード情報を入力します。個人プランは**1ユーザー専用・月払いのみ**です。
* **Enterprise**：カスタム料金のため、**Contact support**からお問い合わせください。
* **FreeからPremium**：**1-Week Free Trial**、**Start Trial**の順にクリックし、カード情報を入力します。1週間のトライアル終了後に自動課金されます。
* **下位プラン**：変更先を選んで確定します。現在のプランは更新日まで有効で、次回の請求期間から新しいプランが適用されます。

<Warning>
  **個人プランは1ユーザー専用です。**ワークスペースのアクティブメンバーが**1名**の場合のみ、個人プランに変更できます。複数名いる場合は先に余分なメンバーを削除してください。1名になるまでVoicePingは変更をブロックし、削除が必要な人数を表示します。
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/52y2Vn0ATlzmgl0q/en/images/free-trial/01-select-trial-plan.webp?fit=max&auto=format&n=52y2Vn0ATlzmgl0q&q=85&s=f658952cbc56a21d68ac14f842587959" alt="BillingのSubscriptionsタブに表示されたプランカードとUpgrade Now、Subscribe、1 Week Free Trialボタン" width="1500" height="871" data-path="en/images/free-trial/01-select-trial-plan.webp" />
</Frame>

<Info>
  **アップグレード時の按分請求**：変更日に新しい請求期間が始まり、旧プランの未使用分が新プラン料金に充当されます。利用量も同日にリセットされます。請求額は変更日によって異なるため、確定前に**Order confirmation**で当日の金額を確認してください。**ダウングレード**は次回更新日から適用され、更新日は変わりません。
</Info>

### 2. Mobile

<Warning>
  App Storeの規定により、無料の60分をすべて使い切るまでアップグレード・解約ボタンは表示されません。60分を使い切るか、PCからプランを変更してください。
</Warning>

モバイルでは、Billingの**Manage Plan**からプランを変更します。

<Steps>
  <Step title="Manage Planを開く">
    サイドメニュー → **User Settings** → **Billing** → **Manage Plan**を開きます。またはCurrent Planカードの**Manage Plan**をタップします。上部で**Monthly**／**Yearly**を切り替えます。現在より上位のプランは**Upgrade Plan**、下位のプランは**Change Plan**と表示されます。

    <div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/10-manage-plan.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=5ce872dce800a9818488fd6a0cbf2352" alt="MonthlyとYearlyのタブがあるManage Plan画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/10-manage-plan.webp" />
      </Frame>
    </div>
  </Step>

  <Step title="アップグレード — 本日から適用">
    上位プランの**Upgrade Plan**をタップします。即時変更と按分請求に関する案内を確認してください。登録済みのカードを選ぶか、**+ Add new card**から追加します。**Terms**と**Privacy**に同意し、**Confirm Plan Change**をタップします。

    <div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/11-upgrade-now-top.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=6e945aa3ad96cf079d1de2db4c858a37" alt="Upgrade nowを表示したOrder confirmation画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/11-upgrade-now-top.webp" />
      </Frame>
    </div>

    <Info>
      **Free PlanからPremium**は1週間のトライアルから始まり、終了まで請求は発生しません。
    </Info>
  </Step>

  <Step title="ダウングレード — 次回更新日から適用">
    下位プランの**Change Plan**をタップします。現在のプランが請求期間の終了まで有効であることを確認してください。当日の料金は\*\*¥0／\$0\*\*です。その後はアップグレードと同じ手順で確定します。

    <div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/14-downgrade.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=70c513efe723241e1ea29e571d62e8db" alt="Change plan on next renewalを表示したOrder confirmation画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/14-downgrade.webp" />
      </Frame>
    </div>
  </Step>
</Steps>

### 3. Enterprise・書面契約・電子契約のお客様

[契約手続き](/ja/contract-procedures)を確認し、[申請フォーム](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)から次の情報を送信してください。

<Note>
  1. 会社名
  2. 会社住所
  3. 会社電話番号
  4. 担当者
  5. 契約日
  6. 現在のプランと希望プラン
</Note>

## 解約・トライアル終了

### 1. PC

上部ナビゲーション → **Billing** → **Subscriptions** → **Free Plan**欄の**Start Free Plan**をクリックします。\*\*Cancel Subscription?\*\*ダイアログで理由を選び、**Cancel Subscription**をクリックします。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/o6tpTAF6qBkrf6dh/en/images/plan-changes/12-cancel-reason-pc.webp?fit=max&auto=format&n=o6tpTAF6qBkrf6dh&q=85&s=f8d1cd8a727abe9dc803f554f3b524f3" alt="解約理由とCancel Subscriptionボタンを表示したCancel Subscriptionダイアログ" width="1300" height="1062" data-path="en/images/plan-changes/12-cancel-reason-pc.webp" />
</Frame>

**Billing History**タブを開き、**Succeeded to cancel Trial**または解約したプランの項目が表示されていることを確認します。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/o6tpTAF6qBkrf6dh/en/images/plan-changes/13-cancel-confirmed-pc.webp?fit=max&auto=format&n=o6tpTAF6qBkrf6dh&q=85&s=5a8d4af7951f35087ae8fe47dd426d8b" alt="Succeeded to cancel Trialの履歴を表示したBilling Historyタブ" width="1500" height="306" data-path="en/images/plan-changes/13-cancel-confirmed-pc.webp" />
</Frame>

<Warning>
  **Billing History**に解約が表示されていることを必ず確認してください。表示されていない場合は解約が完了していません。請求後は返金されないため、必ず完了を確認してください。
</Warning>

### 2. Mobile

モバイルではBillingハブの**Manage Plan**から解約します。期間終了前であればいつでも復元できます。

#### 解約

<Steps>
  <Step title="Manage Plan上部のCancel Planをタップ">
    解約理由の選択画面が表示されます。理由を選択するまで**Cancel Plan**は無効です。

    <div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/15-cancel-reasons.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=82243ab0c11e7f774207dc9394528481" alt="解約理由の選択肢を表示したCancel Subscription画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/15-cancel-reasons.webp" />
      </Frame>
    </div>

    <Tip>
      **Other**を選ぶ場合は15文字以上の入力が必要です。
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Cancel Planをタップ">
    Current planのバナーが**Scheduled to be canceled after this period ends**に変わり、現在のプランには**Restore**ボタンが表示されます。更新日までは現在のプランと分数を利用できます。

    <div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/16-cancel-scheduled.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=e290551cefa5020859e707d6eacea088" alt="Scheduled to be canceledとRestoreボタンを表示した解約後のManage Plan画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/16-cancel-scheduled.webp" />
      </Frame>
    </div>
  </Step>
</Steps>

#### 自動更新を再開する

現在のプランで**Restore**をタップします。確認画面で、解約予約が取り消され、次回更新日に請求が再開することを確認します。当日の請求はありません（¥0／\$0）。**Confirm Plan Change**をタップすると、自動更新が再開します。利用量のリセット日は変わりません。

<div style={{maxWidth: "260px", margin: "0 auto"}}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/test-cf63e467/z13MfE0CikV5b-4X/en/images/mobile-billing/17-restore.webp?fit=max&auto=format&n=z13MfE0CikV5b-4X&q=85&s=5e6528c11d9ed8c39d2d1b2e8a031b4c" alt="Restore auto-renewalを表示したOrder confirmation画面" width="828" height="1792" data-path="en/images/mobile-billing/17-restore.webp" />
  </Frame>
</div>

### 3. Enterprise・書面契約・電子契約のお客様

契約請求・手動請求のお客様にも**Subscriptions**タブは表示されますが、VoicePing管理の手動契約画面が表示されます。プラン変更や解約は[このフォーム](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)から次の情報を送信してください。

<Note>
  1. 会社名
  2. 会社住所
  3. 会社電話番号
  4. 担当者
  5. 契約日
  6. 契約プラン種別
  7. 解約理由
</Note>

<ContactJa />