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# Teamsの音声抽出によるリアルタイム翻訳が動かないケースの解決法【Teams・WindowsのPCをご利用のお客様】
> Teams使用時にVoicePingの音声抽出が動作しない場合の対処法
export const ContactJa = () => <>
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TeamsによるPCの音声システムの構築により、VoicePingの音声抽出によるリアルタイム翻訳が働かない場合があることを確認しています。その場合には、以下の方法でオーディオシステムの排他モードをオフにする必要があります。
1. サウンドの設定→サウンドの詳細設定を開く
2. サウンドの詳細設定画面上部に、再生・録音・サウンドといったタブを確認し、再生のタブで、スピーカー・ヘッドホンなどご利用のオーディオシステムが・準備完了/規定のデバイスといったステータスになっていることを確認
3. 再生タブ上の準備完了/規定のデバイスとなっている各オーディオシステムで右クリックし、プロパティをクリック
4. 上部の全般・レベル・詳細といったタブから詳細をクリック
5. 排他モード内のオプションのチェックを全て外す
6. 再生・録音・サウンドといったタブがある画面（2の画面）で、録音を選択し、同じく準備完了/規定のデバイスのオーディオシステムを右クリック。同じ方法で排他モード内のオプションのチェックを全て外す
完了です。以下に流れを示した動画がございますのでご確認ください。