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# 데이터 보관 기간과 삭제

> 데이터별 보관 기간, 앱에서 직접 삭제하는 방법, 삭제할 수 없을 때의 대응 방법을 안내합니다.

[보안으로 돌아가기](/ko/security)

**일반적인 데이터 삭제는 앱의 삭제 기능으로 직접 처리하세요.** 회의 삭제, 계정 삭제, 요금제 해지는 각각 처리 범위가 다릅니다. 아래 표에서 해당 데이터의 삭제 방법과 보관 기간을 확인하세요.

앱에서 항목이 사라진 뒤에도 저장된 파일의 삭제가 진행 중일 수 있습니다. 삭제는 백그라운드에서 처리되며 재시도가 필요할 수 있습니다. 이 대기 시간이 앱에서 복원할 수 있는 기간을 뜻하지는 않습니다. 필요한 데이터는 삭제하거나 보관 기간이 끝나기 전에 내보내세요.

## 자동 삭제 대상이 되는 시점

아래는 일반적인 자동 삭제 기준입니다. 해당 시점까지 데이터를 사용할 수 있다는 보장이나, 그때 삭제가 완료된다는 보장은 아닙니다. 먼저 삭제한 경우, 요금제 설정 또는 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 개월 단위 기간은 고정된 일수가 아닌 달력을 기준으로 계산합니다.

| 데이터 | 자동 삭제 기준 |
| - | - |
| 저장된 음성 인식 기록, 번역, 요약 | 음성 인식 기록 생성 후 12개월 |
| 음성 인식 기록의 재생용 오디오 | 음성 인식 기록 생성 후 3개월 |
| 회의실 및 웹 회의 봇의 녹화 영상 | 녹화 또는 세션 생성 후 30일 |
| 가상 오피스 채널 메시지와 첨부파일 | 7일 |
| 시간 추적 기록, 온라인 활동, 스크린샷 | 활동 시작 후 18개월 |
| 어휘 빌더에 업로드한 원본 문서 | 세션 완료 또는 실패 후 14일. 처리 중이거나 삭제에 실패하면 더 늦어질 수 있습니다. |

기록을 열거나 편집해도 보관 기간은 다시 시작되지 않습니다. 텍스트가 남아 있어도 오디오가 먼저 만료될 수 있습니다. 영상이 만료되어도 별도로 저장된 오디오나 음성 인식 기록은 삭제되지 않습니다. 메시지가 삭제된 후에도 관련 사용 현황이나 음성 분석 기록이 남을 수 있습니다.

개인정보 처리방침은 요금제와 설정에 따라 대화 기록 오디오의 보관 기간을 **최대 3개월**로 정하고 있습니다. 아래 백업 설명이 이 기간을 연장하는 것은 아닙니다.

## 회의, 봇 세션 또는 업로드 삭제

해당 항목의 삭제 기능을 사용하세요. 사용할 수 있는 작업은 소유권과 워크스페이스 권한에 따라 다릅니다.

| 작업 | 처리 결과 |
| - | - |
| **회의 로그** 항목 삭제 | 먼저 목록에서 숨겨집니다. 일반적인 음성 인식 기록과 회의 녹음·녹화는 삭제 작업 후 30일이 지나면 영구 삭제 대상이 됩니다. 해당 항목의 파일, 수정 이력, 처리 결과도 포함됩니다. 권한에 따라 연결된 녹음·녹화나 봇 세션도 함께 삭제될 수 있습니다. |
| **웹 회의 봇 세션** 삭제 | 실행 중인 세션을 중지하고 오디오와 영상의 삭제를 요청합니다. 연결된 음성 인식 기록은 해당 기록의 삭제 절차를 따릅니다. 각 단계의 완료 시점은 다를 수 있습니다. |
| **파일 음성 인식의 업로드 또는 작업** 삭제 | 작업을 숨기고, 해당 작업이 소유한 원본 파일, 결과, 재시도 시 생성된 복사본, 처리용 파일을 삭제 대기열에 넣습니다. 진행 중인 처리는 먼저 취소해야 할 수 있습니다. 다른 보관 중인 작업에서 사용하는 파일은 유지됩니다. |
| 처리 **중지 또는 취소** | 수집이나 처리를 중지합니다. 이미 저장된 입력 데이터와 결과는 삭제하지 않습니다. |

30일의 대기 기간은 일반적인 음성 인식 기록과 녹음·녹화를 수동으로 삭제할 때 적용됩니다. 보관 기간 만료에 따른 자동 삭제에 30일이 추가되는 것은 아닙니다. 저장된 음성 인식 기록을 삭제해도 업로드 원본, 자막, 더빙 미디어가 모두 삭제되지는 않습니다. 업로드나 작업도 별도로 삭제하세요.

조작 방법은 [회의 로그](/ko/meeting-minutes), [웹 회의 봇](/ko/web-meeting-bot), [파일 음성 인식](/ko/recording-transcription-translation)을 참고하세요.

## 계정, 워크스페이스와 공유 데이터

| 작업 | 처리 결과 |
| - | - |
| 요금제 해지 또는 체험 종료 | 결제나 기능 이용 권한이 바뀝니다. 계정과 저장된 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. |
| 워크스페이스 나가기 또는 멤버 삭제 | 해당 멤버의 접근 권한이 종료되고, 그 사람이 설정한 실행 대기 중인 회의 자동화가 취소됩니다. 완료된 회의와 공유 기록은 남습니다. |
| 계정 삭제 | 로그인이 차단되고 주요 프로필 필드가 지워지며, 개인 로그인 세션과 API 키가 무효화됩니다. 30일 후 최종 삭제 대상이 되지만, 남아 있는 공유 기록이나 소유권 정리가 필요한 경우 지연될 수 있습니다. |
| 워크스페이스 삭제 | 멤버의 접근 권한이 종료되고 초대가 무효화됩니다. 30일 후 영구 삭제 대상이 됩니다. 모든 저장소에서 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. |

워크스페이스 소유자나 관리자 역할을 유지한 상태에서는 계정을 삭제할 수 없습니다. 소유자라면 먼저 소유권을 이전하세요. 그런 다음 관리자 역할을 맡은 모든 워크스페이스에서 소유자에게 역할 변경을 요청하세요. [계정 삭제](/ko/account-deletion)와 [멤버 관리](/ko/member-management)를 참고하세요. [결제 화면](/ko/plan-changes)에서 요금제 계약 상태와 해지 결과도 확인하세요. 앱이나 결제 카드를 삭제하는 것만으로 유료 요금제가 해지되지는 않습니다.

가상 오피스에 저장된 화이트보드, 편집기 등의 개체는 보통 삭제 후 먼저 숨겨집니다. 해당 개체의 콘텐츠와 첨부파일은 30일 후 삭제 대상이 되지만, 다른 곳에서 참조하는 파일은 유지됩니다. 회의실이나 층을 삭제할 때는 별도 절차로 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 카탈로그에서 사용자 지정 개체를 삭제해도 층, 템플릿 또는 편집 이력에 남아 있는 복사본까지 삭제되는 것은 아닙니다.

## 사전과 음성 등록 삭제

어휘 빌더의 원본 문서나 세션을 삭제해도 이미 [사전](/ko/dictionary)에 추가한 용어는 삭제되지 않습니다. 용어는 사전에서 별도로 삭제하세요.

[화자 식별](/ko/speaker-id)에 사용하는 음성 등록은 선택한 언어별로 삭제됩니다. 등록 오디오의 삭제를 요청하고 해당 등록을 사용 대상에서 제외합니다. 다른 언어의 등록, 기존 회의 텍스트와 화자 라벨은 남을 수 있습니다. 이 작업만으로 관련 신원 정보나 과거 기록이 모두 물리적으로 지워졌다고 확인할 수는 없습니다. 다른 언어의 등록도 삭제하려면 각 언어에서 별도로 삭제하세요. 이러한 기능으로 삭제할 수 없는 개인정보는 아래의 개인정보 관련 요청 안내를 참고하세요.

## 기기에 저장된 녹음과 복사본 삭제

각 기기의 **오프라인 기록에서 삭제**하여 로컬에 저장된 음성 인식 기록과 오디오를 지우세요. 클라우드 데이터 삭제, 로그아웃, 앱 종료, 계정 전환, 음성 모델 삭제로는 오프라인 기록이 지워지지 않습니다. 삭제 중 오류가 발생하면 결과를 확인한 뒤 다시 시도하세요.

온라인 녹음이 중단되었을 때 생성된 복구용 녹음은 업로드 대기 중이거나 실패한 경우 기기에 남을 수 있습니다. 로컬 복구용 녹음을 삭제해도 이미 클라우드에 업로드된 복사본은 삭제되지 않습니다.

다운로드·내보내기한 파일, 운영체제 백업, 다른 사람에게 공유한 파일은 별도로 삭제해야 합니다. 진단 로그 저장을 켰다면 로그의 삭제 또는 지우기 기능도 사용하세요. 이전 세션의 로그는 로그아웃 후에도 남을 수 있습니다.

## 백업, 로그와 외부 서비스의 복사본

처리용 파일, 번역 캐시, 작업 이력, 운영 로그에는 각각 별도의 삭제 규칙이 적용됩니다. 콘텐츠나 식별자가 포함될 수도 있습니다. 처리에 성공한 임시 작업 파일은 결과 전달 후 삭제되며, 완료되지 않았거나 실패한 작업은 복구를 위해 남을 수 있습니다. 일반적인 기준에는 7일, 30일, 달력 기준 1개월 등이 있지만, 진행 중이거나 참조되는 기록은 제외될 수 있습니다. 모든 복사본에 공통으로 적용되는 기한은 아닙니다.

백업과 보관용 사본도 별도로 관리됩니다. 재생할 수 없거나 앱에서 항목이 사라졌다는 사실만으로 모든 복사본의 삭제를 확인할 수는 없습니다. 앱에서 삭제할 수 없는 개인정보는 아래의 개인정보 관련 요청 안내를 참고하고, 요청에 포함할 백업과 보관용 사본의 범위를 명시하세요.

지원, 결제, 보안 조사, 이의 제기 기록은 개인정보 처리방침과 관련 법률에 따라 각각의 목적으로 처리됩니다. 계정을 삭제해도 자동으로 모두 지워지지는 않습니다. 해시 처리된 식별자도 반드시 익명 정보인 것은 아닙니다.

이미 다운로드한 음성 인식 기록, 전달된 요약 이메일, 연동 서비스·API·MCP 클라이언트에 전송된 복사본은 VoicePing이 회수할 수 없습니다. 서비스 연결을 해제하거나 키를 무효화하면 해당 연결이나 키를 통한 이후 접근이 중단됩니다. 이전에 전달된 복사본은 수신 서비스에서도 삭제하세요.

## 데이터를 삭제할 수 없는 경우

일반적인 삭제는 앱의 삭제 기능으로 처리하세요. 권한이 없다면 워크스페이스 소유자나 관리자에게 해당 작업을 요청하세요. [이용약관 제13-2조(영문)](/en/terms-of-service#article-13-2-workspace-and-user-account-deletion)에 따라 VoicePing은 이메일 요청으로 일반적인 계정·워크스페이스 삭제 작업을 대신 수행하지 않습니다.

시스템 장애나 버그가 의심되어 삭제할 수 없다면 [지원팀](https://voiceping.net/ko/support/)에 해당 계정 또는 워크스페이스, 시도한 작업, 표시된 오류를 알려주세요. VoicePing이 조사하므로 고객이 직접 결함을 입증할 필요는 없습니다. VoicePing의 결함이 확인되면 본인 여부와 권한을 확인한 후 필요한 조치를 취합니다. 비밀번호, 인증 코드, API 키는 보내지 마세요.

## 개인정보 관련 요청

관련 법률 또는 [개인정보 처리방침 제10조 및 제10-2조(영문)](/en/privacy-policy#article-10-disclosure-correction-and-deletion-of-personal-information)에 따른 요청은 앱의 버그 유무와 관계없이 [해당 방침의 문의 창구](https://voiceping.net/ko/support/)에서 접수합니다. 앱의 삭제 기능으로 지울 수 없는 개인정보도 요청할 수 있습니다. 대상 데이터와 포함할 보관 사본을 명시하세요. 본인 여부와 권한을 확인할 수 있습니다.

법률상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 **유효한 삭제 요청 후 30일 이내**에 개인정보를 삭제합니다. 로그의 관련 식별자도 삭제하거나 복원할 수 없도록 익명화합니다. 처리 결과와 보관을 계속하는 이유에 대한 확인을 요청할 수 있습니다. 제품의 일반 삭제 일정이 이러한 약속, 법적 권리, 서비스 계약 또는 적용되는 [데이터 처리 계약(영문)](/en/gdpr-dpa)의 조건을 대체하지 않습니다.


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