> ## Documentation Index
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# 이벤트 동시 통역 플랜 계약부터 당일까지의 흐름

> 이벤트 동시 통역 플랜의 계약부터 당일 지원까지의 흐름

export const ContactKo = () => <>
    <Tip>
      문의 사항이 있으시면 <a href="https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96">이 양식</a>을 통해 연락해 주세요.
    </Tip>

    <h2>공식 링크</h2>

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="공식 웹사이트" icon="globe" href="https://voiceping.net/en/">
        공식 웹사이트 방문
      </Card>
      <Card title="X (Twitter)" icon="x-twitter" href="https://x.com/VoicePingMedia">
        X에서 팔로우
      </Card>
      <Card title="Facebook" icon="facebook" href="https://www.facebook.com/voiceping.inc">
        Facebook에서 좋아요
      </Card>
      <Card title="LinkedIn" icon="linkedin" href="https://www.linkedin.com/company/28684130/">
        LinkedIn에서 연결
      </Card>
    </CardGroup>
  </>;

<Note>
  발표자 측과 참가자 측 모두 인터넷 환경이 필요합니다. [https://fast.com/](https://fast.com/)에서 인터넷 속도를 검증할 수 있으니 참고해 주세요.

  ※ 30Mbps 이상의 인터넷 환경을 권장합니다.

  ※ 최소 10Mbps의 인터넷 환경이 필요합니다
</Note>

## 계약까지의 흐름

1. 온라인 개별 설명회 신청: 신청은 [여기](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe3w_BRBir6UVdYrE0ZzWMw32pKTNpZbnLm7k9LuirMqjfslw/viewform)에서

2. 온라인 개별 설명회에서 주로 다음 내용을 확인합니다

<Note>
  **온라인 설명회에서 확인하는 내용**

  1. 이벤트 개요(일시, 장소, 간단한 내용)
  2. 이벤트 참가자 수
  3. 번역 제공 방식
  4. 프리미엄 서포트 유무

  ※ 프리미엄 서포트 없이는 이메일, 전화, 웹 미팅, 대면 미팅(매뉴얼 안내, 이벤트 당일 준비 전반, 당일 조작 방법, 음성 기기 연결 방법, 텍스트 변환이나 번역이 안 되는 등의 문제 해결) 등의 서포트를 제공하지 않으니 양해해 주세요. 로그인이 안 되거나 이벤트 플랜이 적용되지 않은 경우의 문의만 대응합니다. 단, 신청서 작성 후 테스트 계정을 발급해 드리므로 당일까지 테스트 동작 확인이 가능합니다.
</Note>

3. 온라인 개별 설명회에서 가격 구두 합의 또는 견적서 발행 후 계약 여부 결정

4. 서비스 이용 신청서 발행(늦어도 이벤트 시작 1주일 전까지 신청을 완료해야 합니다)

<Note>
  **필요 사항**

  1. 납품일
  2. 이벤트 플랜 내용(1-50명/51-200명/201-500명/501-1000명)
  3. 프리미엄 서포트 유무(온라인 서포트 또는 현장 서포트)

  ※ 현장 서포트의 경우 본 행사와 별도 일정의 리허설은 별도 요금이 발생합니다.

  ※ 도쿄도, 치바현, 사이타마현, 가나가와현 현장 서포트는 1일, 일본 국내는 2일, 일본 국외는 3일 이상부터 가능합니다. 교통비, 숙박비는 별도 청구

  4. 결제 방법: 은행 이체 / Stripe 신용카드 결제 링크

  ※ 이체 수수료는 고객 부담입니다.

  5. **이벤트 취소 시 환불 규정 동의. 당일에 사용하지 않은 경우에도 전액 결제해야 합니다.**
</Note>

5. 서비스 이용 신청서 필요 사항 기재
6. 계약 성립(계약 체결 후 신속히 이벤트 플랜을 적용해 드립니다)

## 계약 체결 후: 프리미엄 서포트를 이용하시는 분

### 이용 준비

1. VoicePing 계정 생성

<Note>
  **계정 생성, 플랜 적용 흐름**

  1. 이 [매뉴얼](/ko/owner-signup)에 따라 워크스페이스 오너 계정 생성
  2. 당사 담당자에게 가입 시 사용한 이메일 주소 공유
  3. 당사에서 계정에 이벤트 플랜 적용
</Note>

2. 이벤트 형태에 따라 준비 시작

<Note>
  **오프라인 이벤트:**

  * [오디오 믹서 설정 방법](/ko/audio-mixer)
  * [세미나 실시간 음성 번역 자막](/ko/live-subtitles)
</Note>

3. 기본적인 고객 대응
   1. 채팅 도구, 이메일을 통한 서포트 제공
   2. 요청에 따라 웹 미팅 대응
   3. 기타 요청 사항에 대해 가능하다고 판단되는 서포트 제공

### 기타

**1. 이벤트 전문 용어 사전 작성**

1. 고객 측에서 등록할 전문 용어 목록을 작성해 주세요. 이벤트 내용 페이지 등도 공유해 주세요.
2. VoicePing 전문 용어 등록 및 사전 등록에 사용하는 CSV 템플릿을 이용해 주세요.

### 이벤트 당일 서포트 내용

<Note>
  **1. 리모트 서포트의 경우**

  1. 가능한 범위의 기자재 확인
  2. 로그 즉시 제공
  3. 문제 해결
  4. 웹 미팅, 전화, 이메일을 통한 실시간 서포트

  **2. 현장 서포트의 경우**

  1. 현장에서 기자재 연결 확인
  2. 전문 용어 사전 수정 및 추가
  3. 실시간 텍스트 변환 및 번역 수정(가능한 범위 내)
  4. 로그 즉시 제공
  5. 문제 해결
</Note>

## 계약 체결 후: 프리미엄 서포트를 이용하지 않는 분

<Warning>
  프리미엄 서포트 없이는 이메일, 전화, 웹 미팅, 대면 미팅(매뉴얼 안내, 이벤트 당일 준비 전반, 당일 조작 방법, 음성 기기 연결 방법, 텍스트 변환이나 번역이 안 되는 등의 문제 해결) 등의 서포트를 제공하지 않으니 양해해 주세요.

  로그인이 안 되거나 이벤트 플랜이 적용되지 않은 경우의 문의만 대응합니다. 단, 신청서 작성 후 테스트 계정을 발급해 드리므로 당일까지 테스트 동작 확인이 가능합니다.
</Warning>

### VoicePing 계정 생성

<Note>
  **계정 생성, 플랜 적용 흐름**

  1. 이 [매뉴얼](/ko/owner-signup)에 따라 워크스페이스 오너 계정 생성
  2. 당사 담당자에게 가입 시 사용한 이메일 주소 공유
  3. 당사에서 해당 계정에 이벤트 플랜 적용 및 고객 측에서 엔터프라이즈 플랜(이벤트 플랜) 반영 확인
</Note>

이후 이메일, 전화, 웹 미팅, 대면 서포트는 제공되지 않으니 양해해 주세요. 로그인이 안 되거나 이벤트 플랜이 적용되지 않은 경우 등 계정 관련 내용에만 대응합니다.

<ContactKo />