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# 플랜 변경, 해지 및 체험 종료
> VoicePing 플랜 업그레이드, 다운그레이드, 구독 해지, 무료 체험 종료 또는 계약 청구 신청 방법입니다.
export const ContactKo = () => <>
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Billing → Subscriptions 탭에서 업그레이드, 다운그레이드 또는 해지합니다.
Billing 허브의 Manage Plan에서 업그레이드, 다운그레이드, 해지, 자동 갱신 재개를 관리합니다.
플랜 변경 또는 해지가 완료되면 `account@voice-ping.com`에서 확인 이메일이 발송됩니다.
## 네 가지 작업
PC와 모바일에서 수행할 수 있는 작업은 네 가지입니다. 적용일, 당일 결제 금액, 사용량 초기화 방식은 두 환경에서 같습니다.
한 번 청구된 요금은 **환불되지 않습니다**. 해지해도 현재 플랜은 기간 종료일까지 유지되며, 종료 전에는 추가 결제 없이 자동 갱신을 다시 시작할 수 있습니다.
## 플랜 변경 방법
### 1. PC
상단 내비게이션에서 **Billing > Subscriptions**를 엽니다. 현재 플랜, 다음 결제일, 예약된 플랜 변경이 표시됩니다.
* **Free Plan에서 변경:** 유료 플랜 카드에서 **Upgrade Now**, **Subscribe** 또는 **1 Week Free Trial** 중 표시되는 버튼을 선택합니다.
* **유료 플랜에서 변경:** 상위 플랜은 **Upgrade Now**, 하위 플랜은 **Downgrade Plan**, 예약된 플랜은 **Next Plan**으로 표시됩니다.
* **해지 예약 중:** 현재 플랜 카드의 **Restore Now**를 선택하면 해지 예약을 취소할 수 있습니다.
* **Individual / Small / Premium:** 변경할 플랜 카드를 선택합니다. Individual과 Small은 확인 전에 사용 시간을 선택할 수 있습니다. Individual은 1인 전용이며 월간 결제만 지원합니다.
* **Enterprise:** 맞춤 요금과 지원 절차가 적용되므로 **Contact support**를 선택합니다.
* **Event:** 일회성 통역, 참가자 구간, 지원 옵션은 **Event** 탭에서 확인합니다.
**개인 플랜은 1인 전용 플랜입니다.** 워크스페이스에 **활성 멤버가 1명**일 때만 개인 플랜으로 변경할 수 있습니다. 멤버가 2명 이상이면 먼저 추가 멤버를 삭제하세요. 멤버가 1명이 될 때까지 변경이 차단되며, 삭제해야 할 인원수가 표시됩니다.
**업그레이드 일할 결제:** 업그레이드한 날 새 결제 주기가 시작되고, 기존 플랜의 미사용 금액은 새 플랜 요금에서 차감됩니다. 사용량도 같은 날 초기화됩니다. 결제 금액은 변경일에 따라 달라지므로 확정 전에 **Order confirmation**에서 당일 결제 금액을 확인하세요. **다운그레이드**는 다음 갱신일부터 적용되며 갱신일은 바뀌지 않습니다.
### 2. Mobile
App Store 정책상 무료 60분을 모두 소진해야 업그레이드와 해지 버튼이 표시됩니다. 무료 시간을 모두 사용하거나 PC에서 플랜을 변경하세요.
모바일의 모든 플랜 변경은 Billing 허브의 **Manage Plan**에서 진행합니다.
사이드 메뉴에서 **User Settings > Billing > Manage Plan**을 엽니다. 또는 Current Plan 카드의 **Manage Plan**을 탭합니다. 상단에서 **Monthly / Yearly**를 전환합니다. 현재보다 높은 티어는 **Upgrade Plan**, 낮은 티어는 **Change Plan**으로 표시됩니다.
상위 티어의 **Upgrade Plan**을 탭합니다. 배너에는 워크스페이스가 즉시 새 플랜으로 변경되고 당일 일할 차액이 청구된다는 안내가 표시됩니다. 기존 카드를 선택하거나 **+ Add new card**를 탭하고 Terms / Privacy에 동의한 뒤 **Confirm Plan Change**를 탭합니다.
**Free Plan에서 Premium**은 1주일 체험으로 시작하며, 체험 종료 전까지 청구되지 않습니다.
하위 티어의 **Change Plan**을 탭합니다. 배너에는 현재 플랜이 결제 기간 종료일까지 유지된다고 표시됩니다. 당일 결제 금액은 **¥0 / \$0**입니다. 업그레이드와 같은 방식으로 확인합니다.
### 3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객
[계약 절차](/ko/contract-procedures)를 확인하고 [이 양식](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)으로 다음 정보를 제출하세요.
1. 회사명
2. 회사 주소
3. 회사 전화번호
4. 담당자
5. 계약일
6. 현재 플랜 및 희망 플랜
## 해지 / 체험 종료
### 1. PC
상단 내비게이션에서 **Billing > Subscriptions**를 엽니다. **Free Plan** 아래의 **Start Free Plan**을 클릭하고, **Cancel Subscription?** 대화 상자에서 사유를 선택한 뒤 **Cancel Subscription**을 클릭합니다.
**Billing History** 탭에서 해지가 완료되었는지 확인하세요. **Succeeded to cancel Trial** 항목 또는 해당 플랜의 해지 항목이 표시됩니다.
**Billing History**에 해지 내역이 표시되는지 반드시 확인하세요. 표시되지 않으면 해지가 완료되지 않은 상태입니다. 청구 후에는 환불되지 않으므로 완료 여부를 꼭 확인하세요.
### 2. Mobile
모바일에서는 Billing 허브의 **Manage Plan**에서 해지합니다. 기간 종료 전에는 언제든 자동 갱신을 다시 시작할 수 있습니다.
##### 해지
해지 사유를 선택하는 화면이 열립니다. 사유를 선택하기 전에는 **Cancel Plan** 버튼이 비활성화되어 있습니다.
**Other**를 선택하면 최소 15자를 입력해야 합니다.
Current plan 배너가 **Scheduled to be canceled after this period ends**로 바뀌고, 현재 플랜에는 **Restore** 버튼이 표시됩니다. 갱신일까지 현재 플랜과 남은 시간을 계속 사용할 수 있습니다.
##### 자동 갱신 다시 시작
현재 플랜에서 **Restore**를 탭합니다. 확인 화면에서 해지 예약이 취소되고 다음 갱신일에 결제가 다시 시작되는지 확인합니다. 당일 결제는 없습니다(¥0 / \$0). **Confirm Plan Change**를 탭하면 자동 갱신이 재개되며, 사용량 초기화 일정은 바뀌지 않습니다.
### 3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객
계약/수동 청구 고객도 **Subscriptions** 탭은 표시되지만 VoicePing에서 관리하는 수동 계약 화면이 표시됩니다. 플랜 변경 또는 해지는 [이 양식](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)으로 다음 정보를 제출하세요.
1. 회사명
2. 회사 주소
3. 회사 전화번호
4. 담당자
5. 계약일
6. 계약 플랜 유형
7. 해지 사유
