> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://manual.voiceping.net/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ตรวจสอบการเข้าถึงอุปกรณ์และเครือข่าย > ตรวจสอบสิทธิ์ อุปกรณ์ เครือข่าย และการเชื่อมต่อ LiveKit ของ VoicePing พร้อมส่งออกรายงานให้ฝ่ายสนับสนุน export const FeedbackTh = () => <> หากมีข้อเสนอแนะหรือคำขอฟีเจอร์ โปรดส่งให้ทีมงานผ่านหน้า ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ลิงก์อย่างเป็นทางการ

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ VoicePing ติดตาม VoicePing บน X ติดตาม VoicePing บน Facebook ติดตาม VoicePing บน LinkedIn ; ใช้ Access Diagnostics เมื่อไมโครโฟน กล้อง การแชร์หน้าจอ เสียงจากคอมพิวเตอร์ การควบคุมสำนักงานเสมือน หรือการเชื่อมต่อ VoicePing ทำงานผิดปกติ ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบสิทธิ์ อุปกรณ์ และเครือข่ายที่ VoicePing ต้องใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องปัจจุบัน ผลการตรวจสอบใช้กับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายปัจจุบันเท่านั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ สิทธิ์ของ macOS หรือ Windows, VPN, พร็อกซี ไฟร์วอลล์ หรือเครือข่าย ## เปิดการวินิจฉัยการเข้าถึง 1. เปิดแอป VoicePing บนเดสก์ท็อป 2. เลือก Settings (การตั้งค่า) ที่ด้านล่างของแถบด้านซ้าย 3. ใต้ My Settings ให้เลือก Access Diagnostics (การวินิจฉัยการเข้าถึง) 4. เลือก Run diagnostics เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบทั้ง 24 รายการ ภาพรวมพร้อมหมายเลข 6 จุดที่แสดงตำแหน่งการตั้งค่า การวินิจฉัยการเข้าถึง และหน้าจอวินิจฉัยทั้งหมดใน VoicePing ภาพนี้แสดงเส้นทางไปยัง Access Diagnostics และภาพรวมของหน้าจอ โปรดดูภาพขยายด้านล่างสำหรับรายละเอียด ภาพขยายพร้อมคำอธิบายหมายเลขภาษาไทยสำหรับการตั้งค่า การวินิจฉัยการเข้าถึง การตรวจสอบ 24 รายการ ตัวนับ การตรวจสอบรายรายการ และการส่งออกรายงาน หากต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ สิทธิ์ ปลายทาง หรือการเชื่อมต่อ LiveKit (สำนักงานเสมือน) เพียงรายการเดียว ให้เลือก Check ข้างรายการนั้น ## ทำความเข้าใจสรุปผล ตัวนับที่ด้านบนจะอัปเดตระหว่างการตรวจสอบ | สถานะ | ความหมาย | สิ่งที่ต้องทำ | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | | Passed or reachable | VoicePing สามารถใช้สิทธิ์ อุปกรณ์ หรือปลายทางเครือข่ายนั้นได้ | ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม | | Warnings or failures | สิทธิ์ถูกบล็อก อุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งาน หรือไม่สามารถเข้าถึงปลายทางได้ | เปิดผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องแล้วทำตามข้อความที่แสดง | | Ready or checking | การตรวจสอบยังไม่เริ่มหรือกำลังทำงานอยู่ | รอให้เสร็จ หรือตรวจสอบรายการนั้นแยกต่างหาก | คำอธิบายหมายเลขภาษาไทยสำหรับรายการที่ผ่าน 21 รายการ คำเตือนสิทธิ์ 2 รายการ รายการที่ยังไม่เสร็จ การส่งออกรายงานที่ไม่ขึ้นกับผลลัพธ์ และรายละเอียดสิทธิ์ ภาพแสดงตัวอย่างที่ขาดสิทธิ์ macOS สองรายการและการตรวจสอบเว็บแคมยังไม่เสร็จ จำนวนและชื่ออุปกรณ์จริงจะแตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อม ## การตรวจสอบอุปกรณ์ สิทธิ์ และ API VoicePing จะตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนตรวจสอบปลายทางเครือข่าย | รายการตรวจสอบ | สิ่งที่ตรวจสอบ | | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | Microphone | VoicePing สามารถเข้าถึงอุปกรณ์รับเสียงได้หรือไม่ | | Webcam | VoicePing สามารถเข้าถึงอุปกรณ์รับวิดีโอได้หรือไม่ | | Audio speaker | คอมพิวเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์เสียงออกสำหรับเล่นเสียงหรือไม่ | | Screen recording | VoicePing มีสิทธิ์บันทึกหน้าจอสำหรับการแชร์หน้าจอและอ่านบริบทบนหน้าจอหรือไม่ | | Accessibility | สิทธิ์ที่ใช้สำหรับการควบคุมสำนักงานเสมือนและติดตามกิจกรรมเมาส์หรือแป้นพิมพ์ | | Screen audio recording | VoicePing สามารถบันทึกเสียงเดสก์ท็อปหรือเสียงระบบสำหรับการแปลได้หรือไม่ | | Main API access | ปลายทางสถานะ VoicePing API ตอบกลับจากเครือข่ายปัจจุบันหรือไม่ | หากต้องแก้ไขสิทธิ์ ให้เลือก Open settings อนุญาต VoicePing ในการตั้งค่าระบบ แล้วกลับมาเลือก Check อีกครั้ง ### สิทธิ์บน macOS เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วตรวจสอบส่วนที่เกี่ยวข้อง * ไมโครโฟน * กล้อง * การบันทึกหน้าจอและเสียงระบบ * การช่วยการเข้าถึง หลังจากเปลี่ยนสิทธิ์การบันทึกหน้าจอหรือการช่วยการเข้าถึง คุณอาจต้องออกจาก VoicePing แล้วเปิดใหม่เพื่อให้ผลลัพธ์อัปเดต บน Windows ให้เลือก Open settings ข้างรายการที่ล้มเหลว แล้วอนุญาต VoicePing ในหน้าความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของ Windows ที่เกี่ยวข้อง ## การตรวจสอบรายการอนุญาตของเครือข่าย ส่วน Network allowlist จะตรวจสอบปลายทางที่จำเป็นสำหรับแอป VoicePing การแปลสด สำนักงานเสมือน ไฟล์ประกอบ และการยืนยันตัวตน โดยแสดงปลายทาง โปรโตคอล และเวลาตอบสนองของแต่ละรายการ หน้าจอ Network allowlist จริงหลังจากเลื่อนการวินิจฉัยการเข้าถึง พร้อมคำอธิบายภาษาไทยสำหรับหมวดหมู่ปลายทาง การเข้าถึงและเวลาตอบสนอง และการตรวจสอบซ้ำรายรายการ ภาพแสดงหมวดหมู่ปลายทางแรก ให้เลื่อนการวินิจฉัยการเข้าถึงต่อเพื่อดูหมวดหมู่ Live translation, Virtual office, Assets และ Authentication หากไม่สามารถเข้าถึงปลายทางได้: 1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว หากนโยบายขององค์กรอนุญาต 2. ลองใช้เครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าเครือข่ายปัจจุบันกำลังบล็อก VoicePing หรือไม่ 3. ขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีตรวจสอบ [โปรโตคอลการสื่อสารเครือข่าย (ไฟร์วอลล์)](/th/network-firewall) 4. ตรวจสอบปลายทางที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งหลังจากอัปเดตกฎเครือข่าย ## LiveKit (สำนักงานเสมือน) การตรวจสอบ LiveKit media connectivity ใช้ตรวจสอบการส่งภาพและเสียงในสำนักงานเสมือนเท่านั้น ไม่ครอบคลุมฟีเจอร์อื่นของ VoicePing ระบบจะสร้างเซสชันทดสอบชั่วคราวและรายงานผลย่อยต่อไปนี้ ผลลัพธ์ LiveKit สำนักงานเสมือนจริงหลังจากเลื่อนการวินิจฉัยการเข้าถึง พร้อมคำอธิบายภาษาไทยสำหรับการเชื่อมต่อ การตรวจสอบย่อย 5 รายการ UDP, RTT, บิตเรต และแพ็กเก็ตที่ส่ง ภาพนี้เป็นตัวอย่างจาก VoicePing STG ปลายทาง เวลาตอบสนอง ประเภทเส้นทางเชื่อมต่อ (candidate) และค่าต่าง ๆ จะแตกต่างกันตามสภาพแวดล้อม คู่มือนี้ซ่อนที่อยู่ภายในและรายละเอียดห้องทดสอบไว้แล้ว | การตรวจสอบย่อย | ผลลัพธ์ Connected ยืนยันว่า | | -------------------------- | ---------------------------------------------- | | Signaling | เปิดการเชื่อมต่อสัญญาณแบบปลอดภัยแล้ว | | ICE | WebRTC สร้างการเชื่อมต่อสื่อแล้ว | | TURN | มีรีเลย์พร้อมใช้เมื่อไม่สามารถใช้เส้นทางตรงได้ | | Media RTP | แพ็กเก็ตสื่อทดสอบที่สร้างขึ้นกำลังถูกส่ง | | UDP path | เส้นทางสื่อที่เลือกสามารถส่งทราฟฟิก UDP ได้ | ผลลัพธ์อาจแสดงโปรโตคอล ประเภทเส้นทางเชื่อมต่อ เวลาไปกลับ (RTT) บิตเรต และจำนวนแพ็กเก็ตที่ส่ง หากเข้าถึง Main API ได้แต่ภาพหรือเสียงในสำนักงานเสมือนยังมีปัญหา ให้ส่งข้อมูลเหล่านี้แก่ผู้ดูแลระบบไอที ## ส่งออกรายงาน Export report ZIP สามารถส่งออกรายงานปัจจุบันได้ ไม่ว่าผลจะผ่าน เป็นคำเตือน ล้มเหลว หรือยังไม่เสร็จ 1. เรียกใช้รายการที่ต้องการรวมในรายงาน หากต้องการตรวจสอบทั้ง 24 รายการพร้อมกัน ให้เลือก Run diagnostics 2. เลือก Export report ZIP 3. บันทึกไฟล์ ZIP และแชร์เฉพาะกับผู้ดูแลระบบไอทีที่ได้รับอนุญาตหรือฝ่ายสนับสนุน VoicePing รายงานการวินิจฉัยอาจมีรายละเอียดอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเครือข่าย โปรดตรวจสอบนโยบายการสนับสนุนและความเป็นส่วนตัวขององค์กรก่อนแชร์ ## หากการตรวจสอบไม่เสร็จ หากผลลัพธ์ยังคงเป็น Checking: 1. เลือก Check ของรายการนั้นอีกครั้ง 2. ยืนยันว่าสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องเปิดใช้งานอยู่ในระบบปฏิบัติการ 3. ปิดแอปอื่นที่อาจใช้ไมโครโฟนหรือกล้องเดียวกัน 4. ออกจาก VoicePing แล้วเปิดใหม่ จากนั้นเรียกใช้การตรวจสอบอีกครั้ง 5. บันทึกภาพผลลัพธ์ที่แสดง และติดต่อผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานหรือ [ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์](/th/product-feedback) หากสถานะยังไม่เปลี่ยน อย่าถือว่าการตรวจสอบที่ยังไม่เสร็จคือผ่าน ให้ส่งออกรายงานตามสถานะปัจจุบันเพื่อให้ผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายสนับสนุน VoicePing เห็นรายการที่ยังไม่เสร็จ