> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://manual.voiceping.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การเก็บรักษาและลบข้อมูล

> ดูระยะเวลาเก็บข้อมูลแต่ละประเภท วิธีลบด้วยตนเองในแอป และวิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถลบได้

[กลับไปที่ความปลอดภัย](https://manual.voiceping.net/th/security.md)

**สำหรับการลบข้อมูลตามปกติ โปรดใช้ฟังก์ชันลบในแอป** การลบการประชุม การลบบัญชี และการยกเลิกแพ็กเกจมีผลต่อข้อมูลต่างกัน ดูตารางด้านล่างเพื่อเลือกวิธีลบและตรวจสอบระยะเวลาเก็บข้อมูลของคุณ

รายการอาจหายไปจากแอปก่อนที่ไฟล์ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบทั้งหมด การลบทำงานอยู่เบื้องหลังและอาจต้องลองใหม่ ช่วงเวลารอนี้ไม่ได้หมายความว่าจะกู้คืนข้อมูลผ่านแอปได้ โปรดส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อนลบหรือก่อนครบระยะเวลาเก็บรักษา

## ข้อมูลเข้าเกณฑ์ลบอัตโนมัติเมื่อใด

ตารางนี้แสดงระยะเวลามาตรฐานที่ข้อมูลเข้าเกณฑ์การลบ ไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าถึงข้อมูลได้จนถึงเวลานั้น หรือจะลบเสร็จทันทีเมื่อถึงกำหนด การลบก่อนกำหนด การตั้งค่าแพ็กเกจ และข้อกำหนดในสัญญาอาจทำให้แตกต่างออกไป ระยะเวลาที่ระบุเป็นเดือนคำนวณตามปฏิทิน ไม่ใช่จำนวนวันที่ตายตัว

| ข้อมูล | เวลาที่เข้าเกณฑ์ลบ |
| - | - |
| ข้อความถอดเสียง คำแปล และสรุปที่บันทึกไว้ | 12 เดือนหลังสร้างข้อความถอดเสียง |
| เสียงสำหรับเล่นย้อนหลังคู่กับข้อความถอดเสียง | 3 เดือนหลังสร้างข้อความถอดเสียง |
| วิดีโอจากห้องประชุมและบอตประชุมออนไลน์ | 30 วันหลังสร้างรายการบันทึกหรือเซสชัน |
| ข้อความในช่องและไฟล์แนบของสำนักงานเสมือน | หลัง 7 วัน |
| บันทึกเวลา กิจกรรมออนไลน์ และภาพหน้าจอ | 18 เดือนหลังเริ่มกิจกรรม |
| เอกสารต้นฉบับใน Vocabulary Builder | 14 วันหลังเซสชันเสร็จสิ้นหรือล้มเหลว หากยังประมวลผลอยู่หรือลบไม่สำเร็จ การลบอาจล่าช้า |

การเปิดหรือแก้ไขข้อความถอดเสียงไม่ทำให้เริ่มนับระยะเวลาใหม่ เสียงอาจหมดอายุก่อนข้อความ ส่วนวิดีโอที่หมดอายุจะไม่ทำให้ไฟล์เสียงหรือข้อความถอดเสียงที่เก็บแยกไว้ถูกลบ หลังลบข้อความในช่องแล้ว บันทึกการใช้งานหรือการวิเคราะห์เสียงที่เกี่ยวข้องอาจยังคงอยู่

นโยบายความเป็นส่วนตัวกำหนดระยะเวลาเก็บเสียงในประวัติการสนทนาไว้ **สูงสุด 3 เดือน** ตามแพ็กเกจและการตั้งค่า คำอธิบายเรื่องข้อมูลสำรองด้านล่างไม่ได้ขยายระยะเวลานี้

## ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบไฟล์วิดีโอบันทึกการประชุม

**วิดีโอบันทึกการประชุม วิดีโอที่อัปโหลด และสำเนาที่ดาวน์โหลด มีระยะเวลาเก็บรักษาและวิธีลบต่างกัน** โปรดใช้ฟังก์ชันที่ตรงกับไฟล์ที่ต้องการลบ

* **วิดีโอจากห้องประชุม:** วิดีโอบนคลาวด์จะเข้าเกณฑ์ลบอัตโนมัติเมื่อครบ 30 วันนับจากวันที่สร้างรายการบันทึก หากต้องการลบเอง ให้ลบรายการวิดีโอใน[บันทึกการประชุม](https://manual.voiceping.net/th/meeting-minutes.md) รายการจะถูกซ่อนก่อน และเข้าเกณฑ์ลบถาวรหลังจากดำเนินการลบครบ 30 วัน วิดีโออาจเข้าเกณฑ์ลบอัตโนมัติก่อนหน้านั้นหากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาแล้ว
* **วิดีโอจาก Web Meeting Bot:** วิดีโอบนคลาวด์จะเข้าเกณฑ์ลบอัตโนมัติเมื่อครบ 30 วันนับจากวันที่สร้างเซสชัน การลบเซสชันใน [Web Meeting Bot](https://manual.voiceping.net/th/web-meeting-bot.md) จะส่งคำขอลบเสียงและวิดีโอ ส่วนข้อความถอดเสียงที่เชื่อมโยงจะใช้ขั้นตอนลบแยกต่างหาก การหยุดบอตเพียงอย่างเดียวไม่ได้ลบวิดีโอที่บันทึกไว้แล้ว
* **วิดีโอที่อัปโหลดเพื่อถอดเสียง ทำคำบรรยาย หรือพากย์เสียง:** กฎ 30 วันสำหรับวิดีโอบันทึกการประชุมไม่ใช้กับไฟล์ต้นฉบับเหล่านี้ ให้ลบรายการอัปโหลดหรืองานใน[การถอดเสียงจากไฟล์](https://manual.voiceping.net/th/recording-transcription-translation.md) เพื่อเข้าคิวลบวิดีโอต้นฉบับและไฟล์ผลลัพธ์ของงานนั้น หากจำเป็น ให้ยกเลิกการประมวลผลที่กำลังทำงานก่อน หากงานอื่นที่ยังเก็บไว้ใช้ไฟล์ต้นฉบับเดียวกัน ไฟล์นั้นจะยังอยู่ โปรดลบงานที่ไม่ต้องการแต่ละงานแยกกัน

เมื่อวิดีโอบนคลาวด์หมดอายุ เสียงสำหรับเล่นย้อนหลัง ข้อความถอดเสียง และสรุปที่เก็บแยกไว้อาจยังอยู่จนกว่าจะหมดอายุหรือถูกลบตามขั้นตอนของแต่ละประเภท เช่น คุณอาจยังอ่านข้อความถอดเสียงได้แม้จะเล่นวิดีโอไม่ได้แล้ว หากต้องการลบข้อมูลอื่นของการประชุม ให้ใช้ฟังก์ชันที่ระบุในตารางด้านล่าง

ดาวน์โหลดวิดีโอที่ต้องการเก็บไว้ก่อนลบหรือก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา สำเนาในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ที่เก็บข้อมูลสำรอง หรือบริการอื่น ต้องลบจากแต่ละที่เก็บ การลบวิดีโอบนคลาวด์ไม่ได้ลบสำเนาเหล่านี้

## ลบการประชุม เซสชันบอต หรือข้อมูลที่อัปโหลด

ใช้คำสั่งลบของรายการที่ต้องการ การดำเนินการที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับความเป็นเจ้าของข้อมูลและสิทธิ์ในเวิร์กสเปซ

| การดำเนินการ | ผลที่เกิดขึ้น |
| - | - |
| ลบรายการใน **บันทึกการประชุม** | รายการจะถูกซ่อนก่อน ข้อความถอดเสียงและเสียงหรือวิดีโอบันทึกการประชุมทั่วไปจะเข้าเกณฑ์ลบถาวรหลังสั่งลบ 30 วัน รวมถึงไฟล์ ประวัติการแก้ไข และผลการประมวลผลที่เป็นของรายการนั้น หากมีสิทธิ์ การลบอาจรวมรายการบันทึกหรือเซสชันบอตที่เชื่อมโยงอยู่ด้วย |
| ลบ **เซสชันบอตประชุมออนไลน์** | หยุดเซสชันที่กำลังทำงาน ส่งคำขอลบเสียงและวิดีโอ และดำเนินการกับข้อความถอดเสียงที่เชื่อมโยงตามขั้นตอนการลบข้อความถอดเสียง แต่ละขั้นตอนอาจเสร็จไม่พร้อมกัน |
| ลบ **ข้อมูลที่อัปโหลดหรืองานใน File Transcribe** | ซ่อนงานและนำไฟล์ต้นฉบับ ผลลัพธ์ สำเนาจากการลองใหม่ และไฟล์ประมวลผลที่เป็นของงานนั้นเข้าคิวลบ อาจต้องยกเลิกงานที่กำลังประมวลผลก่อน ไฟล์ที่งานอื่นซึ่งยังเก็บอยู่ใช้งานร่วมกันจะคงไว้ |
| **หยุดหรือยกเลิก**การประมวลผล | หยุดการเก็บข้อมูลหรือการประมวลผล ข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ที่บันทึกไว้แล้วจะไม่ถูกลบ |

ระยะเวลารอ 30 วันใช้กับการสั่งลบข้อความถอดเสียงและรายการบันทึกการประชุมทั่วไป การลบอัตโนมัติเมื่อครบอายุจะไม่เพิ่มเวลารออีก 30 วัน การลบข้อความถอดเสียงที่บันทึกไว้ไม่ได้ลบไฟล์อัปโหลดต้นฉบับ คำบรรยาย หรือสื่อที่พากย์เสียงทั้งหมด โปรดลบข้อมูลอัปโหลดหรืองานนั้นแยกต่างหาก

ดูวิธีใช้งานที่ [บันทึกการประชุม](https://manual.voiceping.net/th/meeting-minutes.md), [บอตประชุมออนไลน์](https://manual.voiceping.net/th/web-meeting-bot.md) และ [การถอดเสียงไฟล์](https://manual.voiceping.net/th/recording-transcription-translation.md)

## บัญชี เวิร์กสเปซ และข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน

| การดำเนินการ | ผลที่เกิดขึ้น |
| - | - |
| ยกเลิกแพ็กเกจหรือสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ | การเรียกเก็บเงินหรือสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์เปลี่ยนไป บัญชีและเนื้อหาจะไม่ถูกลบ |
| ออกจากเวิร์กสเปซหรือลบสมาชิก | สมาชิกนั้นเสียสิทธิ์เข้าถึง และงานประชุมอัตโนมัติของบุคคลนั้นที่รอดำเนินการจะถูกยกเลิก การประชุมที่เสร็จแล้วและบันทึกที่ใช้ร่วมกันยังคงอยู่ |
| ลบบัญชี | ปิดการเข้าสู่ระบบ ล้างข้อมูลโปรไฟล์หลัก และเพิกถอนเซสชันการเข้าสู่ระบบส่วนบุคคลกับคีย์ API บัญชีจะเข้าเกณฑ์ลบขั้นสุดท้ายหลัง 30 วัน แต่บันทึกที่ใช้ร่วมกันซึ่งยังต้องเก็บหรือข้อกำหนดเรื่องความเป็นเจ้าของอาจทำให้ล่าช้า |
| ลบเวิร์กสเปซ | สมาชิกเสียสิทธิ์เข้าถึงและคำเชิญใช้ไม่ได้ ข้อมูลจะเข้าเกณฑ์ลบถาวรหลัง 30 วัน ไม่ได้ถูกลบทันทีจากทุกระบบจัดเก็บ |

คุณไม่สามารถลบบัญชีขณะที่ยังเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซได้ หากเป็นเจ้าของ ให้โอนความเป็นเจ้าของก่อน จากนั้นขอให้เจ้าของเปลี่ยนบทบาทของคุณในทุกเวิร์กสเปซที่คุณเป็นผู้ดูแล ดู[การลบบัญชี](https://manual.voiceping.net/th/account-deletion)และ[การจัดการสมาชิก](https://manual.voiceping.net/th/member-management.md) ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจและผลการยกเลิกใน[หน้าการเรียกเก็บเงิน](https://manual.voiceping.net/th/plan-changes.md)ด้วย การถอนการติดตั้งแอปหรือลบบัตรชำระเงินไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงิน

ไวท์บอร์ด ตัวแก้ไขข้อความ และวัตถุอื่นที่บันทึกไว้ในสำนักงานเสมือนมักถูกซ่อนก่อน เนื้อหาและไฟล์แนบที่เป็นของวัตถุนั้นจะเข้าเกณฑ์ลบหลัง 30 วัน ส่วนไฟล์ที่ยังมีการอ้างอิงจากที่อื่นจะเก็บไว้ การลบห้องหรือชั้นอาจลบทรัพยากรด้วยขั้นตอนอื่น การลบวัตถุที่กำหนดเองออกจากแคตตาล็อกไม่ได้หมายความว่าสำเนาที่วางไว้ในชั้น เทมเพลต หรือประวัติการแก้ไขจะถูกลบด้วยเสมอไป

## ลบคำในพจนานุกรมและการลงทะเบียนเสียง

การลบเอกสารต้นฉบับหรือเซสชันใน Vocabulary Builder ไม่ได้ลบคำที่เพิ่มลงใน[พจนานุกรม](https://manual.voiceping.net/th/dictionary.md)แล้ว โปรดลบคำเหล่านั้นแยกต่างหาก

การลบเสียงที่ลงทะเบียนสำหรับ[การระบุผู้พูด](https://manual.voiceping.net/th/speaker-id.md)มีผลเฉพาะภาษาที่เลือก ระบบจะส่งคำขอลบเสียงที่ลงทะเบียนและหยุดใช้การลงทะเบียนนั้น การลงทะเบียนในภาษาอื่น ข้อความการประชุมเดิม และป้ายชื่อผู้พูดอาจยังคงอยู่ การดำเนินการนี้ไม่ได้ยืนยันว่าข้อมูลระบุตัวตนหรือบันทึกย้อนหลังที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกลบออกจากระบบจัดเก็บแล้ว หากต้องการลบการลงทะเบียนในภาษาอื่น ให้ลบแยกตามภาษา สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ฟังก์ชันเหล่านี้ลบไม่ได้ โปรดดูคำแนะนำเรื่องคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้านล่าง

## ลบรายการบันทึกและสำเนาในอุปกรณ์

ใช้คำสั่ง **ลบในประวัติออฟไลน์** บนอุปกรณ์แต่ละเครื่อง เพื่อลบข้อความถอดเสียงและเสียงที่เก็บไว้ในเครื่อง การลบข้อมูลบนคลาวด์ ออกจากระบบ ปิดแอป เปลี่ยนบัญชี หรือลบโมเดลเสียง ไม่ได้ล้างประวัติออฟไลน์ หากการลบแจ้งข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบผลแล้วลองใหม่

ไฟล์เสียงสำหรับกู้คืนจากการบันทึกออนไลน์ที่ขาดช่วงอาจยังอยู่ในเครื่องระหว่างรออัปโหลดหรือเมื่ออัปโหลดไม่สำเร็จ การลบไฟล์กู้คืนในเครื่องจะไม่ลบสำเนาที่อัปโหลดขึ้นคลาวด์แล้ว

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือส่งออก ข้อมูลสำรองของระบบปฏิบัติการ และไฟล์ที่แชร์ให้ผู้อื่น ต้องลบแยกต่างหาก หากเปิดการบันทึกข้อมูลวินิจฉัยไว้ ให้ใช้คำสั่งลบหรือล้างบันทึกนั้นด้วย บันทึกจากเซสชันเก่าอาจยังอยู่หลังออกจากระบบ

## ข้อมูลสำรอง บันทึก และสำเนาที่ส่งไปยังบริการอื่น

ไฟล์ประมวลผล แคชคำแปล ประวัติงาน และบันทึกการทำงานของระบบมีกฎการลบแยกกัน บางรายการอาจมีเนื้อหาหรือข้อมูลระบุตัวตน ไฟล์ทำงานชั่วคราวของงานที่สำเร็จจะถูกลบหลังส่งมอบผลลัพธ์ ส่วนงานที่ยังไม่เสร็จหรือล้มเหลวอาจเก็บไว้เพื่อกู้คืน เกณฑ์ทั่วไปมีทั้ง 7 วัน 30 วัน หรือ 1 เดือนตามปฏิทิน โดยอาจยกเว้นรายการที่กำลังทำงานหรือยังถูกอ้างอิง เกณฑ์เหล่านี้ไม่ใช่กำหนดเวลาสำหรับทุกสำเนา

ข้อมูลสำรองและข้อมูลที่เก็บในคลังมีวงจรการเก็บและลบแยกกัน การเล่นย้อนหลังไม่ได้หรือรายการหายไปจากแอป ไม่ได้ยืนยันว่าทุกสำเนาถูกลบแล้ว สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ลบในแอปไม่ได้ โปรดดูคำแนะนำเรื่องคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้านล่าง และระบุข้อมูลสำรองหรือข้อมูลในคลังที่ต้องการให้ครอบคลุม

บันทึกการสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบเหตุด้านความปลอดภัย และการอุทธรณ์ จะจัดการตามวัตถุประสงค์ของแต่ละประเภท ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่ใช้บังคับ การลบบัญชีไม่ได้ลบบันทึกเหล่านี้ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ข้อมูลระบุตัวตนที่ผ่านการแฮชก็ไม่ได้เป็นข้อมูลนิรนามเสมอไป

VoicePing ไม่สามารถเรียกคืนข้อความถอดเสียงที่ดาวน์โหลดแล้ว อีเมลสรุปที่ส่งถึงผู้รับแล้ว หรือสำเนาที่ส่งไปยังบริการที่เชื่อมต่อ API หรือไคลเอนต์ MCP การตัดการเชื่อมต่อบริการหรือเพิกถอนคีย์จะหยุดการเข้าถึงในอนาคตผ่านการเชื่อมต่อหรือคีย์นั้น โปรดลบสำเนาที่ส่งไปแล้วในบริการปลายทางด้วย

## เมื่อไม่สามารถลบข้อมูลได้

**การลบตามปกติต้องดำเนินการในแอปโดยคุณหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์** VoicePing ไม่รับคำขอทางอีเมลหรือแบบฟอร์มสนับสนุนเพื่อดำเนินการลบบัญชีหรือเวิร์กสเปซตามปกติแทนผู้ใช้ โปรดดู[ข้อกำหนดการให้บริการ ข้อ 13-2 (ภาษาอังกฤษ)](https://manual.voiceping.net/en/terms-of-service.md#article-13-2-workspace-and-user-account-deletion)

หากไม่มีสิทธิ์ ให้ติดต่อเจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซ หากบทบาทเจ้าของหรือผู้ดูแลทำให้ลบบัญชีไม่ได้ ให้เปลี่ยนบทบาทตามคำแนะนำข้างต้นก่อน หากงานกำลังประมวลผล ให้หยุดหรือยกเลิกตามที่กำหนดก่อนลบ

VoicePing จะเข้าดำเนินการในขั้นตอนลบตามปกติ **เฉพาะเมื่อยืนยันแล้วว่าระบบของเราขัดข้องหรือมีข้อบกพร่องจนไม่สามารถดำเนินการลบตามขั้นตอนที่กำหนดได้** หากลองทำตามขั้นตอนแล้วยังลบไม่ได้และสงสัยว่ามีข้อบกพร่องดังกล่าว โปรด[แจ้งทีมสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มภาษาอังกฤษ](https://voiceping.net/en/support/) พร้อมระบุบัญชีหรือเวิร์กสเปซ ข้อมูลที่ต้องการลบ ขั้นตอนและเวลาที่ลองทำ ข้อความผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามคาด เวอร์ชันแอปและอุปกรณ์ เราจะตรวจสอบข้อมูลที่แจ้งและบันทึกของระบบ เมื่อยืนยันข้อบกพร่องแล้ว เราจะตรวจสอบตัวตนและสิทธิ์ก่อนดำเนินการที่จำเป็น โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือคีย์ API

## คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

คำขอตามกฎหมายที่ใช้บังคับหรือ[นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 10 และ 10-2 (ภาษาอังกฤษ)](https://manual.voiceping.net/en/privacy-policy.md#article-10-disclosure-correction-and-deletion-of-personal-information) เป็นขั้นตอนแยกจากการขอให้ดำเนินการลบตามปกติแทนผู้ใช้ คุณยังยื่นคำขอผ่าน[ช่องทางติดต่อในนโยบาย (แบบฟอร์มภาษาอังกฤษ)](https://voiceping.net/en/support/)ได้ ไม่ว่าระบบจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ โปรดระบุข้อมูลส่วนบุคคลและขอบเขตของสำเนาที่ยังเก็บไว้ เราอาจตรวจสอบตัวตนและสิทธิ์ของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน **30 วันนับจากคำขอลบที่มีผลสมบูรณ์** เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ ข้อมูลระบุตัวตนที่เกี่ยวข้องในบันทึกจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามโดยไม่สามารถย้อนกลับได้ คุณสามารถสอบถามผลการดำเนินการและเหตุผลที่ยังเก็บข้อมูลไว้ กำหนดการลบตามปกติของผลิตภัณฑ์ไม่เปลี่ยนแปลงคำมั่นเหล่านี้ สิทธิตามกฎหมาย สัญญาบริการ หรือ[ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (ภาษาอังกฤษ)](https://manual.voiceping.net/en/gdpr-dpa.md)ที่เกี่ยวข้อง


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.