> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://manual.voiceping.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Doi goi, huy va ket thuc dung thu
> Nang cap, ha cap goi VoicePing, huy dang ky, ket thuc dung thu mien phi hoac yeu cau thanh toan theo hop dong.
export const ContactVi = () => <>
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu này.
Liên kết chính thức
Truy cập website chính thức
Theo dõi trên X
Thích trên Facebook
Kết nối trên LinkedIn
;
Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy từ tab Billing → Subscriptions.
Manage Plan trong trung tâm Billing: nâng cấp, hạ cấp, hủy, khôi phục.
Mỗi lần thay đổi hoặc hủy gói thành công sẽ nhận được email xác nhận từ `account@voice-ping.com`.
## Bốn động thái
Mỗi thay đổi đăng ký, trên PC hoặc thiết bị di động, là một trong bốn bước di chuyển. Ngày có hiệu lực, giá hôm nay và hành vi thiết lập lại mức sử dụng đều giống nhau trên cả hai nền tảng.
Lệ phí là **non-refundable** một lần được tính. Nếu bạn hủy, gói hiện tại của bạn vẫn hoạt động cho đến khi hết thời gian và bạn có thể khôi phục miễn phí bất kỳ lúc nào trước đó.
## Làm thế nào để Change Plans
### 1. PC
**Mở tab Subscriptions:** điều hướng trên cùng → **Billing** → **Subscriptions**.
* **Từ Free Plan** — nhấp vào **Upgrade Free Plan** CTA.
* **Từ gói trả phí** — nhấp vào **Change Plan** bên cạnh gói hiện tại của bạn.
**Chọn phương án mục tiêu:**
* **Individual / Small / Premium / Enterprise** — bấm vào **Upgrade Plan** → **Purchase** → nhập thẻ. Gói Cá nhân chỉ dành cho **một người dùng và chỉ thanh toán theo tháng**.
* **Premium from Free** — bấm vào **1-Week Free Trial** → **Start Trial** → nhập thẻ. Dùng thử 1 tuần, sau đó tự động tính phí.
* **Lower tier (downgrade)** — chọn cấp độ và xác nhận. Gói hiện tại vẫn hoạt động cho đến ngày gia hạn; kế hoạch mới được áp dụng từ chu kỳ tiếp theo.
**Gói Cá nhân là gói dành cho một người dùng.** Một không gian làm việc chỉ có thể chuyển sang Gói Cá nhân khi nó có **một thành viên đang hoạt động**. Nếu bạn có nhiều hơn, hãy xóa các thành viên thừa trước — VoicePing chặn việc thay đổi và hiển thị số người dùng cần xóa cho đến khi không gian làm việc chỉ còn một thành viên.
**Prorated billing on upgrades.** Chu kỳ thanh toán mới bắt đầu vào ngày nâng cấp; phần chưa sử dụng của gói cũ sẽ được ghi có vào giá mới và đặt lại mức sử dụng. Bạn nâng cấp càng muộn thì tín dụng càng nhỏ; nâng cấp vào ngày gia hạn là rẻ nhất. **Downgrades** áp dụng ở lần gia hạn tiếp theo; ngày gia hạn không thay đổi.
### 2. Mobile
App Store Chính sách: nút nâng cấp và hủy chỉ xuất hiện sau khi đã sử dụng hết 60 phút miễn phí. Sử dụng gói 60 phút hoặc thay đổi gói từ PC.
Mọi thay đổi về gói trên thiết bị di động đều thông qua **Manage Plan** trong trung tâm Billing.
Menu bên → **User Settings** → **Billing** → **Manage Plan**. Bạn cũng có thể nhấn **Manage Plan** trên thẻ Current Plan. Chuyển đổi **Monthly** / **Yearly** ở trên cùng. Các bậc trên chương trình hiện tại **Upgrade Plan**; các bậc bên dưới hiển thị **Change Plan**.
Nhấn vào **Upgrade Plan** ở cấp cao hơn. Biểu ngữ cho biết không gian làm việc của bạn sẽ chuyển sang gói mới ngay lập tức và khoản phí hôm nay phản ánh sự khác biệt theo tỷ lệ. Chọn một thẻ hiện có hoặc chạm vào **+ Add new card**, đánh dấu vào Terms / Privacy, sau đó chạm vào **Confirm Plan Change**.
**Premium from Free Plan** bắt đầu với thời gian dùng thử 1 tuần; không tính phí cho đến khi nó kết thúc.
Nhấn vào **Change Plan** ở cấp thấp hơn. Biểu ngữ cho biết gói hiện tại của bạn vẫn hoạt động cho đến cuối thời hạn thanh toán. Giá hôm nay là **¥0 / \$0**. Xác nhận theo cách tương tự như nâng cấp.
### 3. Enterprise / Khách hàng có hợp đồng bằng văn bản/điện tử
Xem [Contract Procedures](/en/contract-procedures) và đăng ký qua [this form](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96) với:
1. Tên công ty 2. Địa chỉ công ty 3. Điện thoại công ty 4. Người liên hệ 5. Ngày hợp đồng 6. Kế hoạch hiện tại và kế hoạch mong muốn
## Hủy/Kết thúc dùng thử
### 1. PC
Điều hướng trên cùng → **Billing** → **Subscriptions** → trong **Free Plan** nhấp vào **Start Free Plan**. Trong hộp thoại **Cancel Subscription?**, chọn một lý do rồi nhấp vào **Cancel Subscription**.
Xác nhận việc hủy trong tab **Billing History** — một mục **Succeeded to cancel Trial** (hoặc mục hủy gói tương đương) sẽ xuất hiện.
Luôn xác nhận việc hủy xuất hiện trong **Billing History**. Nếu bạn bỏ qua bước này, việc hủy được coi là chưa hoàn tất và không thể hoàn lại tiền.
### 2. Mobile
Hủy từ **Manage Plan** trong trung tâm Billing. Restore bất kỳ lúc nào trước khi kỳ học kết thúc.
##### Hủy bỏ
Một trang có danh sách lý do bắt buộc sẽ trượt lên. Chọn một; nút Cancel Plan vẫn có màu xám cho đến khi lý do được chọn.
Việc chọn **Other** yêu cầu ít nhất 15 ký tự.
Biểu ngữ kế hoạch hiện tại thay đổi thành **Scheduled to be canceled after this period ends**; các bậc thấp hơn hiển thị nút **Restore**. Bạn giữ kế hoạch và biên bản của nó cho đến ngày gia hạn.
##### Restore tự động gia hạn
Nhấn vào **Restore** ở cấp độ hiện tại. Xác nhận đơn hàng cho biết việc hủy theo lịch trình sẽ bị xóa và việc thanh toán sẽ tiếp tục vào ngày gia hạn tiếp theo. Giá hôm nay là \$0. Nhấn vào **Confirm Plan Change** và bạn quay lại đăng ký gia hạn thông thường. Việc sử dụng giữ lịch trình thiết lập lại của nó.
### 3. Enterprise / Khách hàng có hợp đồng bằng văn bản/điện tử
Tab Subscriptions không có sẵn cho khách hàng theo hợp đồng. Đăng ký qua [this form](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96) với:
1. Tên công ty 2. Địa chỉ công ty 3. Điện thoại công ty 4. Người liên hệ 5. Ngày hợp đồng 6. Loại gói hợp đồng 7. Lý do hủy hợp đồng
