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# 活動同聲傳譯方案 從簽約到活動當天的流程

> 活動同聲傳譯方案從簽約到當天支援的流程

export const ContactZhTW = () => <>
    <Tip>
      如有任何問題，請透過<a href="https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96">此表單</a>與我們聯繫。
    </Tip>

    <h2>官方連結</h2>

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="官方網站" icon="globe" href="https://voiceping.net/en/">
        造訪官方網站
      </Card>
      <Card title="X (Twitter)" icon="x-twitter" href="https://x.com/VoicePingMedia">
        在 X 上追蹤我們
      </Card>
      <Card title="Facebook" icon="facebook" href="https://www.facebook.com/voiceping.inc">
        在 Facebook 上追蹤我們
      </Card>
      <Card title="LinkedIn" icon="linkedin" href="https://www.linkedin.com/company/28684130/">
        在 LinkedIn 上關注我們
      </Card>
    </CardGroup>
  </>;

<Note>
  登臺方和參加方都需要網路環境。可以透過 [https://fast.com/](https://fast.com/) 驗證網速，請作為參考。

  ※建議30Mbps以上的網路環境。

  ※最低需要10Mbps的網路環境。
</Note>

## 簽約流程

1. 申請線上個別說明會：請[點選此處](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe3w_BRBir6UVdYrE0ZzWMw32pKTNpZbnLm7k9LuirMqjfslw/viewform)申請

2. 線上個別說明會主要詢問以下內容

<Note>
  **線上說明會詢問的內容**

  1. 活動概要（日期時間、地點、簡單內容）
  2. 活動參加人數
  3. 翻譯提供方式
  4. 是否需要高階支援

  ※未加購高階支援時，我們不提供電子郵件、電話、網路會議或面對面支援，包括手冊導覽、活動準備、當日操作、音訊裝置連接，以及無法轉錄或翻譯時的疑難排解。支援範圍僅限無法登入、活動方案未套用等問題。提交申請表後，我們會提供測試帳號，供您在活動前自行確認。
</Note>

3. 線上個別說明會上口頭同意價格，或發行報價單後決定是否簽約

4. 我方發行服務使用申請書（最遲需要在活動開始前1週完成申請）

<Note>
  **必要事項**

  1. 交付日期
  2. 活動方案內容（1-50人/51-200人/201-500人/501-1000人）
  3. 是否需要高階支援（線上支援或現場支援）

  ※現場支援的情況下，正式活動以外日期的彩排需另外收費。

  ※東京都、千葉縣、埼玉縣、神奈川縣的現場支援為1天，日本國內為2天，日本國外為3天以上起接受。交通費、住宿費另行收取。

  4. 付款方式：銀行轉帳/Stripe信用卡付款連結

  ※轉帳手續費由客戶承擔。

  5. **活動取消時退款規定的同意。即使當天未使用也需全額支付。**
</Note>

5. 填寫服務使用申請書的必要事項
6. 合約成立（合約簽訂後，我們會立即套用活動方案）

## 簽約後：使用高階支援的客戶

### 使用準備

1. 建立VoicePing帳號

<Note>
  **帳號建立和方案套用流程**

  1. 按照[此手冊](/zh-tw/owner-signup)建立工作區擁有者帳號
  2. 向我方負責人分享註冊時使用的信箱地址
  3. 我方為帳號套用活動方案
</Note>

2. 根據活動形式開始準備

<Note>
  **線下活動：**

  * [音訊混音器設定方法](/zh-tw/audio-mixer)
  * [研討會即時音訊翻譯字幕](/zh-tw/live-subtitles)
</Note>

3. 基本客戶支援
   1. 透過聊天工具、郵件提供支援
   2. 根據要求提供網路會議支援
   3. 對其他判斷為可行的要求提供支援

### 其他

**1. 建立活動專業術語字典**

1. 請客戶列出需要註冊的專業術語。也請分享活動內容頁面等。
2. 請使用 VoicePing 專業術語與字典登錄用的 CSV 範本。

### 活動當天的支援內容

<Note>
  **1. 遠端支援的情況**

  1. 盡可能確認裝置
  2. 即時提供記錄
  3. 故障排除
  4. 透過網路會議、電話、郵件提供即時支援

  **2. 現場支援的情況**

  1. 現場確認與裝置的連線
  2. 修改或新增專業術語字典
  3. 即時修改語音轉文字/翻譯（盡可能）
  4. 即時提供記錄
  5. 故障排除
</Note>

## 簽約後：不使用高階支援的客戶

<Warning>
  未加購高階支援時，我們不提供電子郵件、電話、網路會議或面對面支援，包括手冊導覽、活動準備、當日操作、音訊裝置連接，以及無法轉錄或翻譯時的疑難排解。

  支援範圍僅限無法登入、活動方案未套用等問題。提交申請表後，我們會提供測試帳號，供您在活動前自行確認。
</Warning>

### 建立VoicePing帳號

<Note>
  **帳號建立和方案套用流程**

  1. 按照[此手冊](/zh-tw/owner-signup)建立工作區擁有者帳號
  2. 向我方負責人分享註冊時使用的信箱地址
  3. 我方為該帳號套用活動方案，並請貴方確認企業方案（活動方案）的反映
</Note>

此後不提供郵件、電話、網路會議、面對面支援，請知悉。僅對無法登入、活動方案未套用等與帳號相關的問題進行回覆。

<ContactZhTW />