> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://manual.voiceping.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 数据保留与删除

> 了解各类数据的保留期限、如何在应用内自行删除，以及无法删除时的处理方式。

[返回安全页面](/zh/security)

**常规数据删除请使用应用内的删除功能。** 删除会议、删除账户和取消套餐，影响的范围不同。请在下表中查看对应数据的删除操作和保留期限。

某个条目从应用中消失后，其存储文件可能仍在删除中。删除在后台处理，必要时会重试。这段等待时间并不代表可以在应用内恢复数据。请在删除或保留期限结束前导出所需内容。

## 自动删除的时间标准

以下是数据达到自动清理条件的通常时间，不保证数据一直可用到该时点，也不保证届时立即删除完毕。提前删除、套餐设置或合同条款可能影响实际情况。以月为单位的期限按日历计算，并非固定天数。

| 数据 | 达到清理条件的时间 |
| - | - |
| 保存的转写、翻译和摘要 | 转写创建后12个月 |
| 转写回放音频 | 转写创建后3个月 |
| 会议室和网络会议机器人的录像 | 录像或会话创建后30天 |
| 虚拟办公室频道消息及附件 | 7天后 |
| 工时记录、在线活动记录和截图 | 活动开始后18个月 |
| 词汇构建器的源文档 | 会话完成或失败后14天；仍在处理或清理失败时，删除可能延后。 |

打开或编辑转写不会重新计算保留期限。音频可能先到期，而文字仍然保留。录像到期不会删除单独保存的音频或转写。消息删除后，相关使用情况或语音分析记录仍可能保留。

隐私政策规定，对话历史音频的保留期限根据套餐和设置确定，**最长为3个月**。下文关于备份的说明不会延长这一期限。

## 删除会议、机器人会话或上传内容

请使用对应条目的删除功能。可执行的操作取决于数据归属和工作区权限。

| 操作 | 处理结果 |
| - | - |
| 删除**会议记录**中的条目 | 条目先从列表中隐藏。普通转写和会议录音、录像在删除操作后30天达到永久删除条件，范围包括其所属文件、编辑版本和处理结果。有权限时，删除也可能包含关联的录音、录像或机器人会话。 |
| 删除**网络会议机器人会话** | 停止正在运行的会话，发起音频和录像删除请求，并按转写删除流程处理关联转写。各步骤可能在不同时间完成。 |
| 删除**文件转写的上传内容或任务** | 隐藏任务，并将该任务所属的源文件、结果、重试副本和处理文件加入清理队列。可能需要先取消正在进行的处理。其他保留任务仍在使用的文件会继续保留。 |
| **停止或取消**处理 | 停止采集或处理。已经保存的输入和结果不会因此删除。 |

30天的等待期适用于手动删除普通转写和会议录音、录像。按保留期限自动删除时，不会再额外等待30天。删除已保存的转写，并不代表所有原始上传文件、字幕或配音媒体都会删除；请另行删除上传内容或任务。

操作说明请参阅[会议记录](/zh/meeting-minutes)、[网络会议机器人](/zh/web-meeting-bot)和[文件转写](/zh/recording-transcription-translation)。

## 账户、工作区和共享数据

| 操作 | 处理结果 |
| - | - |
| 取消套餐或试用结束 | 计费或功能使用权限发生变化。账户及其内容不会因此删除。 |
| 离开工作区或移除成员 | 该成员失去访问权限，其待执行的会议自动化任务会被取消。已完成的会议和共享记录仍会保留。 |
| 删除账户 | 禁止登录，清除主要个人资料字段，并撤销个人登录会话和 API 密钥。30天后达到最终清理条件，但保留的共享记录或归属关系可能使清理延后。 |
| 删除工作区 | 成员失去访问权限，邀请失效。30天后达到永久清理条件，并非立即从所有存储系统中删除。 |

仍担任工作区所有者或管理员时，无法删除账户。如果您是所有者，请先转移所有权。然后，在您担任管理员的所有工作区中，请所有者调整您的角色。操作方法请参阅[删除账户](/zh/account-deletion)和[成员管理](/zh/member-management)。同时请在[账单页面](/zh/plan-changes)确认套餐状态和取消结果。卸载应用或删除支付卡，不会取消付费套餐。

删除保存在虚拟办公室中的白板、编辑器等对象时，通常先将其隐藏。对象所属内容及附件在30天后达到清理条件，但其他位置仍引用的文件会保留。删除会议室或楼层时，可能通过另一流程移除相关资源。从目录中删除自定义对象，也不一定会删除已放置在楼层、模板或编辑历史中的副本。

## 删除词典内容和声音注册

删除词汇构建器的源文档或会话，不会删除已经加入[词典](/zh/dictionary)的术语。请在词典中单独删除不再需要的术语。

删除[说话人识别](/zh/speaker-id)使用的声音注册时，仅处理所选语言：发起注册音频的删除请求，并停止使用该注册信息。其他语言的注册、已有会议文字和说话人标签可能继续保留。这项操作不能确认所有相关身份信息或历史记录都已被物理清除。如需删除其他语言的注册，请分别操作。对于这些功能无法删除的个人数据，请参阅下方的“个人数据相关请求”。

## 删除设备上的录音和副本

请在每台设备的**离线历史记录中使用删除功能**，移除本地转写及其音频。删除云端数据、退出登录、关闭应用、切换账户或移除语音模型，都不会清空离线历史记录。删除报错时，请核查结果后重试。

在线录音中断后产生的恢复用录音，可能在等待上传或上传失败时继续保存在设备上。删除本地恢复用录音，不会删除已经上传到云端的副本。

下载、导出的文件，操作系统备份，以及分享给他人的文件，需要分别删除。如果启用了诊断日志保存，请使用日志的删除或清空功能；退出登录后，旧会话的日志仍可能保留。

## 备份、日志和外部服务中的副本

处理文件、翻译缓存、任务历史和运行日志各有清理规则，部分内容可能包含原文或标识信息。成功处理产生的临时工作文件会在结果交付后清理；未完成或失败的任务可能为恢复而保留。常见清理标准包括7天、30天或按日历计算的1个月，但正在处理或仍被引用的记录可能不适用。这些期限不适用于所有副本。

备份和归档也有独立的保存与清理流程。无法回放或条目已删除，并不能确认所有副本均已清除。对于无法在应用内删除的个人数据，请参阅下方的“个人数据相关请求”，并说明需要纳入请求范围的备份和归档。

支持、计费、安全调查和申诉记录，按照隐私政策及适用法律，基于各自的用途处理。删除账户不会自动清除这些记录。经过哈希处理的标识信息也不一定属于匿名数据。

VoicePing 无法收回已经下载的转写、已送达的摘要邮件，或已发送到集成服务、API 或 MCP 客户端的副本。断开服务连接或撤销密钥，会阻止通过相应连接或密钥发起的后续访问。已经接收的副本还需在接收方服务中删除。

## 无法删除数据时

常规删除请使用应用内的删除功能。如无操作权限，请联系工作区所有者或管理员处理。根据[服务条款第13-2条（英文）](/en/terms-of-service#article-13-2-workspace-and-user-account-deletion)，VoicePing 不通过电子邮件请求代办常规的账户或工作区删除操作。

如怀疑系统故障或错误导致无法删除，请[联系支持团队](https://voiceping.net/zh/support/)，说明相关账户或工作区、已尝试的操作及显示的错误。VoicePing 会进行调查，您无需自行证明故障。确认属于 VoicePing 的故障后，我们会核实身份和权限，并采取必要措施。请勿发送密码、验证码或 API 密钥。

## 个人数据相关请求

依据适用法律或[隐私政策第10条和第10-2条（英文）](/en/privacy-policy#article-10-disclosure-correction-and-deletion-of-personal-information)提出的请求，无论应用是否存在故障，都可通过[该政策中的联系渠道](https://voiceping.net/zh/support/)提交。其中包括应用删除功能无法处理的个人数据。请说明目标数据及需要涵盖的保留副本；我们可能会核实您的身份和权限。

除适用法律要求保留的情况外，个人数据将在**收到有效删除请求后30天内**删除。日志中的相关标识信息也会删除或进行不可逆匿名化。您可以要求确认处理结果及继续保留数据的原因。产品的常规清理计划不替代这些承诺、您的法定权利、服务协议及适用的[数据处理协议（英文）](/en/gdpr-dpa)中的条款。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.