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# 活动同声传译方案 从签约到活动当天的流程

> 活动同声传译方案从签约到当天支持的流程

export const ContactZh = () => <>
    <Tip>
      如有任何问题，请通过<a href="https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96">此表单</a>与我们联系。
    </Tip>

    <h2>官方链接</h2>

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="官方网站" icon="globe" href="https://voiceping.net/en/">
        访问官方网站
      </Card>
      <Card title="X (Twitter)" icon="x-twitter" href="https://x.com/VoicePingMedia">
        在X上关注我们
      </Card>
      <Card title="Facebook" icon="facebook" href="https://www.facebook.com/voiceping.inc">
        在Facebook上点赞
      </Card>
      <Card title="LinkedIn" icon="linkedin" href="https://www.linkedin.com/company/28684130/">
        在LinkedIn上连接
      </Card>
    </CardGroup>
  </>;

<Note>
  登台方和参加方都需要网络环境。可以通过 [https://fast.com/](https://fast.com/) 验证网速，请作为参考。

  ※推荐30Mbps以上的网络环境。

  ※最低需要10Mbps的网络环境。
</Note>

## 签约流程

1. 申请在线个别说明会：请[点击此处](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe3w_BRBir6UVdYrE0ZzWMw32pKTNpZbnLm7k9LuirMqjfslw/viewform)申请

2. 在线个别说明会主要询问以下内容

<Note>
  **在线说明会询问的内容**

  1. 活动概要（日期时间、地点、简单内容）
  2. 活动参加人数
  3. 翻译提供方式
  4. 是否需要高级支持

  ※如果没有高级支持，我们不提供邮件、电话、网络会议、面对面会议（手册指导、活动当天的所有准备、当天操作方法、音频设备连接方法、无法语音转文字或翻译等故障排除）等支持，请知悉。仅对无法登录、活动计划未应用等问题进行回复。但是，填写申请表后会发放测试账户，可在活动前进行测试确认。
</Note>

3. 在线个别说明会上口头同意价格，或发行报价单后决定是否签约

4. 我方发行服务使用申请书（最迟需要在活动开始前1周完成申请）

<Note>
  **必要事项**

  1. 交付日期
  2. 活动计划内容（1-50人/51-200人/201-500人/501-1000人）
  3. 是否需要高级支持（在线支持或现场支持）

  ※现场支持的情况下，正式活动以外日期的彩排需另外收费。

  ※东京都、千叶县、埼玉县、神奈川县的现场支持为1天，日本国内为2天，日本国外为3天以上起接受。交通费、住宿费另行收取。

  4. 支付方式：银行转账/Stripe信用卡支付链接

  ※转账手续费由客户承担。

  5. **活动取消时退款规定的同意。即使当天未使用也需全额支付。**
</Note>

5. 填写服务使用申请书的必要事项
6. 合同成立（合同签订后，我们会立即应用活动计划）

## 签约后：使用高级支持的客户

### 使用准备

1. 创建VoicePing账户

<Note>
  **账户创建和计划应用流程**

  1. 按照[此手册](/zh/owner-signup)创建工作空间所有者账户
  2. 向我方负责人分享注册时使用的邮箱地址
  3. 我方为账户应用活动计划
</Note>

2. 根据活动形式开始准备

<Note>
  **线下活动：**

  * [音频混音器设置方法](/zh/audio-mixer)
  * [研讨会实时音频翻译字幕](/zh/live-subtitles)
</Note>

3. 基本客户支持
   1. 通过聊天工具、邮件提供支持
   2. 根据要求提供网络会议支持
   3. 对其他判断为可行的要求提供支持

### 其他

**1. 活动专业术语词典创建**

1. 请客户列出需要注册的专业术语。也请分享活动内容页面等。
2. 请使用VoicePing专业术语注册、词典注册的CSV模板。

### 活动当天的支持内容

<Note>
  **1. 远程支持的情况**

  1. 尽可能确认设备
  2. 即时提供日志
  3. 故障排除
  4. 通过网络会议、电话、邮件提供实时支持

  **2. 现场支持的情况**

  1. 现场确认与设备的连接
  2. 修改、添加专业术语词典
  3. 实时修改语音转文字/翻译（尽可能）
  4. 即时提供日志
  5. 故障排除
</Note>

## 签约后：不使用高级支持的客户

<Warning>
  如果没有高级支持，我们不提供邮件、电话、网络会议、面对面会议（手册指导、活动当天的所有准备、当天操作方法、音频设备连接方法、无法语音转文字或翻译等故障排除）等支持，请知悉。

  仅对无法登录、活动计划未应用等问题进行回复。但是，填写申请表后会发放测试账户，可在活动前进行测试确认。
</Warning>

### 创建VoicePing账户

<Note>
  **账户创建和计划应用流程**

  1. 按照[此手册](/zh/owner-signup)创建工作空间所有者账户
  2. 向我方负责人分享注册时使用的邮箱地址
  3. 我方为该账户应用活动计划，并请贵方确认企业计划（活动计划）的反映
</Note>

此后不提供邮件、电话、网络会议、面对面支持，请知悉。仅对无法登录、活动计划未应用等与账户相关的问题进行回复。

<ContactZh />