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# 套餐变更、取消与试用结束
> 升级或降级 VoicePing 套餐、取消订阅、结束免费试用，或申请企业合同计费。
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在 Billing → Subscriptions 选项卡中升级、降级或取消。
在 Billing 中心的 Manage Plan 中升级、降级、取消或恢复。
每次套餐变更或取消成功后，`account@voice-ping.com` 都会发送确认邮件。
## 四种操作
无论使用 PC 端还是移动端，订阅变更都分为四类。两个界面采用相同的生效日期、当日费用和用量重置规则。
费用一旦扣款即**不可退款**。如果取消，当前套餐会一直有效到周期结束；在结束前可随时免费恢复。
## 如何变更套餐
### 1. PC
**打开 Subscriptions：** 顶部导航 → **Billing** → **Subscriptions**。
* **从 Free Plan** — 点击 **Upgrade Free Plan** CTA。
* **从付费套餐** — 点击当前套餐旁边的 **Change Plan**。
**选择目标套餐：**
* **Individual / Small / Premium** — 点击 **Upgrade Plan** → **Purchase** → 输入信用卡信息。个人套餐为**单用户且仅限月付**。
* **Enterprise** — 通过[联系表单](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)申请合同套餐。
* **Free 升级到 Premium** — 点击 **1-Week Free Trial** → **Start Trial** → 输入卡信息。试用 1 周后自动扣款。
* **较低档位（降级）** — 选择档位并确认。当前套餐会保持到续订日；新套餐从下一个周期开始。
**个人套餐是单用户套餐。** 只有当工作区仅有**一名活跃成员**时，才能切换至个人套餐。如果成员超过一人，请先移除多余的成员——VoicePing 会阻止此变更，并提示需移除多少名成员，直到工作区成员减少到一人为止。
**升级按比例计费。** 升级当天会开始新的账单周期；旧套餐未使用部分会抵扣新价格，用量会重置。请在 **Order confirmation** 中确认实际扣款金额。**降级**会在下一次续订时生效，续订日不变。
### 2. 移动端
受 App Store 政策限制，只有用完全部 60 分钟免费额度后，才会显示升级和取消按钮。您也可以通过 PC 端变更套餐。
手机上的所有套餐变更都通过 Billing 中心的 **Manage Plan** 完成。
侧边菜单 → **User Settings** → **Billing** → **Manage Plan**，或点 Current Plan 卡片上的 **Manage Plan**。顶部可切换 **Monthly** / **Yearly**。高于当前的档位显示 **Upgrade Plan**，低于当前的档位显示 **Change Plan**。
在更高档位上点击 **Upgrade Plan**。横幅会提示工作区立即切换到新套餐，当天费用为按比例计算的差额。选择现有信用卡或点击 **+ Add new card**，勾选 Terms / Privacy，然后点击 **Confirm Plan Change**。
**Free Plan 升级到 Premium** 会先开始 1 周试用，试用结束前不扣款。
在较低档位上点击 **Change Plan**。横幅会提示当前套餐保持到本账单周期结束。当天费用为 **¥0 / \$0**。确认流程与升级相同。
### 3. Enterprise 或合同计费客户
请查看 [Contract Procedures](/zh/contract-procedures)，并通过[此表单](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)提交以下信息。
1. 公司名称 2. 公司地址 3. 公司电话 4. 联系人 5. 合同日期 6. 当前套餐和目标套餐
## 取消 / 试用结束
### 1. PC
顶部导航 → **Billing** → **Subscriptions** → 在 **Free Plan** 下点击 **Start Free Plan**。在 **Cancel Subscription?** 对话框中选择一个原因，然后点击 **Cancel Subscription**。
在 **Billing History** 选项卡中确认此次取消——会出现一条 **Succeeded to cancel Trial** 记录（或对应的套餐取消记录）。
请务必确认取消操作已出现在 **Billing History** 中。如果跳过此步骤，取消会被视为未完成，且无法退款。
### 2. Mobile
手机上请在 Billing 中心的 **Manage Plan** 中取消。周期结束前可随时恢复。
##### 取消
会弹出必须选择原因的表单。选择原因前，Cancel Plan 按钮会保持灰色。
选择 **Other** 时必须输入至少 15 个字符。
**Current Plan** 横幅会变为 **Scheduled to be canceled after this period ends**，当前套餐会显示 **Restore** 按钮。续订日前，您仍可使用当前套餐和剩余分钟数。
##### 恢复自动续订
在当前套餐上点击 **Restore**。订单确认会显示预定取消将被移除，并在下次续订日继续扣款。当天费用为 \$0。点击 **Confirm Plan Change** 后会恢复正常续订。用量重置时间保持不变。
### 3. Enterprise / 书面 / 电子合同客户
合同计费客户不能使用 Subscriptions 选项卡。请通过[此表单](https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96)提交以下信息。
1. 公司名称 2. 公司地址 3. 公司电话 4. 联系人 5. 合同日期 6. 合同套餐类型 7. 取消原因
