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# Teams音频提取实时翻译不工作时的解决方法【使用Teams和Windows PC的客户】

> 使用Teams时VoicePing音频提取不工作的解决方法

export const ContactZh = () => <>
    <Tip>
      如有任何问题，请通过<a href="https://forms.gle/6AUho7oj3zBr79e96">此表单</a>与我们联系。
    </Tip>

    <h2>官方链接</h2>

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    </CardGroup>
  </>;

我们已确认，由于Teams构建的PC音频系统，VoicePing的音频提取实时翻译可能无法工作。在这种情况下，需要按以下方法关闭音频系统的独占模式。

1. 打开声音设置→声音的高级设置
2. 在声音高级设置画面上部确认有播放、录音、声音等标签，在播放标签中确认您使用的扬声器、耳机等音频系统状态为"就绪/默认设备"
3. 在播放标签上右键点击状态为"就绪/默认设备"的各个音频系统，点击属性
4. 从上部的常规、级别、高级等标签中点击高级
5. 取消独占模式内的所有选项勾选
6. 在有播放、录音、声音等标签的画面（第2步的画面）中选择录音，同样右键点击状态为"就绪/默认设备"的音频系统。用同样的方法取消独占模式内的所有选项勾选

完成。以下是显示流程的视频，请确认。

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<ContactZh />