Skip to main content
Terima kasih telah menggunakan VoicePing.

​
Cara Mengubah Paket

​
Dari Paket Gratis ke Paket Berbayar

​
1. PC

Dari Paket Gratis ke Paket Small
  1. Klik “Upgrade Paket Gratis”
  2. Klik “Ubah Paket” lalu “Upgrade Paket”
  3. Tinjau informasi paket berbayar dan klik “Beli”
  4. Masukkan informasi kartu kredit untuk menyelesaikan pembayaran
Upgrade dari Gratis ke Paket Small
Layar Informasi Pembayaran setelah membeli Paket Small
Layar informasi pembayaran Paket Small
Setelah menyelesaikan perubahan paket, silakan periksa juga email konfirmasi dari account@voice-ping.com.
Email konfirmasi
Dari Paket Gratis ke Paket Premium
Paket Premium menyediakan masa uji coba 1 minggu sebelum pembelian. Anda akan dikenakan biaya otomatis setelah masa uji coba berakhir, jadi nikmati 1 minggu uji coba.
  1. Klik “Upgrade Paket Gratis”
  2. Klik “Ubah Paket” lalu “Uji Coba Gratis 1 Minggu”
  3. Tinjau “Kebijakan Uji Coba” dan klik “Mulai Uji Coba”
  4. Masukkan informasi kartu kredit
  5. Selesai
Upgrade dari Gratis ke Paket Premium
Layar Informasi Pembayaran selama masa uji coba Paket Premium
Informasi pembayaran uji coba Paket Premium
Layar Informasi Pembayaran setelah uji coba Paket Premium (setelah pembelian)
Informasi pembayaran setelah uji coba Paket Premium
Setelah menyelesaikan perubahan paket, silakan periksa juga email konfirmasi dari account@voice-ping.com.

​
2. Mobile

Karena peraturan App Store, tombol “Ubah Paket” tidak akan muncul di mobile sampai Anda menghabiskan 60 menit gratis. Silakan habiskan 60 menit gratis atau beli dari PC.
  1. Buka dan masuk ke aplikasi mobile VoicePing
  2. Ketuk ikon tiga garis di sudut kiri atas
  3. Ketuk “Ubah Paket Langganan”
  4. Ketuk “Pelajari Lebih Lanjut” untuk paket tersebut
  5. Ketuk “Upgrade Paket” dan masukkan informasi kartu melalui “Tambah Kartu Baru”
  6. Tinjau “Kebijakan Pembatalan” dan centang kotak
  7. Ketuk “Beli” untuk menyelesaikan
Perubahan paket mobile
  • Sama seperti PC, Paket Premium menyediakan masa uji coba 1 minggu sebelum pembelian. Anda akan dikenakan biaya otomatis setelah masa uji coba berakhir.
  • Setelah menyelesaikan perubahan paket, silakan periksa juga email konfirmasi dari account@voice-ping.com.

​
3. Kontrak Enterprise & Tanda Tangan Tertulis/Elektronik

Jika Anda ingin memulai paket berbayar dengan kontrak tertulis, silakan lihat panduan Prosedur Kontrak (Tanda Tangan Tertulis/Elektronik) dan hubungi kami melalui formulir kontak atau minta demo online.

​
Dari Paket Berbayar ke Paket Berbayar

Tagihan ProrataAnda dapat mengupgrade paket kapan saja selama siklus penagihan Anda - baik paket bulanan maupun tahunan didukung. Saat mengupgrade, siklus penagihan baru dimulai dengan paket baru, dan bagian yang belum digunakan dari paket Anda saat ini dihitung secara prorata dan diterapkan sebagai kredit. Jumlah yang ditagihkan adalah: harga paket baru − kredit dari bagian yang belum digunakan dari paket lama.Karena waktu yang sudah Anda gunakan pada paket saat ini tidak termasuk dalam kredit, jumlah tagihan mungkin lebih tinggi dari selisih harga sederhana antara kedua paket. Semakin lambat Anda mengupgrade dalam periode penagihan, semakin sedikit kredit yang tersisa, dan semakin tinggi jumlah tagihannya. Untuk upgrade yang paling hemat biaya, pertimbangkan untuk mengganti paket pada tanggal perpanjangan kontrak Anda saat ini.Untuk downgrade, baik paket bulanan maupun tahunan, paket Anda saat ini tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini, dan paket baru berlaku mulai dari siklus penagihan berikutnya. Siklus penagihan (tanggal perpanjangan) tetap tidak berubah hanya dalam kasus downgrade.

​
1. PC

  1. Masuk ke VoicePing dari browser
  2. Klik ikon pengguna
  3. Klik “Tampilkan Dashboard Admin”
  4. Dari bagian “Informasi Pembayaran”, ikuti langkah-langkah berikut untuk beralih ke paket yang diinginkan:
    • Klik “Ubah Paket”
    • Pilih paket yang diinginkan
    • Tinjau detail dan selesaikan perubahan paket
Perubahan paket berbayar ke berbayar (PC)
Setelah menyelesaikan perubahan paket, silakan periksa juga email konfirmasi dari account@voice-ping.com.

​
2. Mobile

  1. Buka dan masuk ke aplikasi mobile VoicePing
  2. Ketuk ikon tiga garis di sudut kiri atas
  3. Ketuk “Ubah Paket Langganan”
  4. Ketuk “Pelajari Lebih Lanjut” untuk paket yang ingin Anda ubah
  5. Ketuk “Ubah Paket Langganan” dan selesaikan setelah meninjau informasi pembayaran
Perubahan paket berbayar ke berbayar (Mobile)
Layar setelah perubahan (saat mengubah dari Premium ke Paket Small)
Layar penyelesaian perubahan Premium ke Small
Setelah menyelesaikan perubahan paket, silakan periksa juga email konfirmasi dari account@voice-ping.com.

​
3. Pelanggan Kontrak Elektronik (Kontrak Tertulis)

Pendaftaran Melalui Formulir Kontak
Jika Anda ingin mengubah paket, silakan hubungi kami melalui formulir kontak dengan informasi berikut:
Informasi yang diperlukan untuk perubahan paket
  1. Nama perusahaan
  2. Alamat perusahaan
  3. Nomor telepon perusahaan
  4. Nama kontak
  5. Tanggal kontrak
  6. Jenis paket saat ini & paket yang diinginkan

​
Pembatalan / Akhir Masa Uji Coba: Pelanggan Pembayaran Dalam Aplikasi

​
1. PC

  1. Masuk ke VoicePing dari browser
  2. Klik ikon pengguna
  3. Klik “Tampilkan Dashboard Admin”
  4. Dari bagian “Informasi Pembayaran”, beralih ke “Paket Gratis”:
    • Klik “Ubah Paket”
    • Klik “Beralih ke Versi Gratis” di bawah Paket Gratis
    • Masukkan alasan pembatalan
    • Selesaikan pembatalan paket
  5. Konfirmasi pemberitahuan pembatalan di layar “Informasi Pembayaran”
Prosedur pembatalan PC
Layar konfirmasi pembatalan (PC)
Pastikan untuk mengonfirmasi pemberitahuan pembatalan. Jika langkah-langkah ini tidak diselesaikan, pembatalan akan dianggap belum selesai dan tidak akan ada pengembalian dana.
Setelah menyelesaikan pembatalan, silakan periksa juga email konfirmasi pembatalan dari account@voice-ping.com.
Email konfirmasi pembatalan (PC)

​
2. Mobile

Catatan: Sesuai kebijakan App Store, tombol “Ubah Paket Langganan” akan muncul di mobile hanya setelah menghabiskan 60 menit gratis.
  1. Buka dan masuk ke aplikasi mobile VoicePing
  2. Ketuk ikon tiga garis di sudut kiri atas
  3. Ketuk “Ubah Paket Langganan”
  4. Ketuk “Beralih ke Versi Gratis” di bawah Paket Gratis
  5. Ketuk “Beralih ke Versi Gratis”
  6. Pilih alasan pembatalan (dapat memilih beberapa) untuk mengaktifkan tombol “Batalkan”
Jika Anda memilih “Lainnya”, Anda harus memasukkan setidaknya 15 karakter untuk mengaktifkan tombol Batalkan.
  1. Ketuk “Batalkan”
  2. Konfirmasi pemberitahuan pembatalan di layar “Paket”
Prosedur pembatalan mobile
Layar konfirmasi pembatalan (Mobile)
Pastikan untuk mengonfirmasi pemberitahuan pembatalan. Jika langkah-langkah ini tidak diselesaikan, pembatalan akan dianggap belum selesai dan tidak akan ada pengembalian dana.
Setelah menyelesaikan pembatalan, silakan periksa juga email konfirmasi pembatalan dari account@voice-ping.com.
Email konfirmasi pembatalan (Mobile)

​
Pembatalan / Akhir Masa Uji Coba: Pelanggan Non-Pembayaran Dalam Aplikasi

​
Pendaftaran Melalui Formulir Kontak

Jika Anda telah menandatangani kontrak melalui metode selain pembayaran dalam aplikasi (seperti kontrak elektronik), Anda tidak dapat mengakses bagian “Informasi Pembayaran” di halaman login. Jika Anda ingin membatalkan, silakan hubungi kami melalui formulir kontak dengan informasi berikut:
Informasi yang diperlukan untuk pembatalan
  1. Nama perusahaan
  2. Alamat perusahaan
  3. Nomor telepon perusahaan
  4. Nama kontak
  5. Tanggal kontrak
  6. Jenis paket kontrak
  7. Alasan pembatalan

​
Pemberitahuan Penyimpanan Data

Pemberitahuan Penyimpanan Data[Data Audio]Untuk pengguna Paket Small dan Premium, dari sudut pandang keamanan data dan manajemen penyimpanan yang efisien, data audio akan disimpan maksimal 3 bulan, dan data yang melebihi periode penyimpanan akan dihapus sepenuhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.Jika Perlu Periode Penyimpanan KhususJika Anda menggunakan paket berbayar dan memerlukan penyimpanan jangka panjang, kami dapat mendiskusikan opsi untuk menyimpan data sampai perpanjangan kontrak. Silakan hubungi kami.[Data Rekaman Video]Data rekaman video lebih dari 1 bulan akan dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda ingin menyimpan rekaman lebih dari 1 bulan, silakan unduh terlebih dahulu.