Skip to main content

PC

Tingkatkan, turunkan, atau batalkan dari tab Billing → Subscriptions.

Mobile

Manage Plan di hub Billing: tingkatkan, turunkan versi, batalkan, pulihkan.
Setiap perubahan atau pembatalan paket yang berhasil akan memicu email konfirmasi dari account@voice-ping.com.

​
Keempat gerakan tersebut

Setiap perubahan langganan, di PC atau seluler, merupakan salah satu dari empat perpindahan. Tanggal efektif, harga hari ini, dan perilaku penyetelan ulang penggunaan sama di kedua platform.
Empat langkah paket: Tingkatkan sekarang, Turunkan Versi, Batalkan, Restore, dengan kapan berlaku, harga hari ini, dan perilaku pengaturan ulang penggunaan
Biayanya adalah non-refundable sekali dibebankan. Jika Anda membatalkan, paket Anda saat ini akan tetap aktif hingga periode berakhir, dan Anda dapat memulihkan gratis kapan saja sebelum periode tersebut berakhir.

​
Bagaimana caranya Change Plans

​
1. PC

Buka tab Subscriptions: navigasi atas → Billing → Subscriptions.
  • Dari Free Plan — klik Upgrade Free Plan CTA.
  • Dari paket berbayar — klik Change Plan di sebelah paket Anda saat ini.
Pilih rencana target:
  • Small / Premium / Enterprise — klik Upgrade Plan → Purchase → masukkan kartu.
  • Premium from Free — klik 1-Week Free Trial → Start Trial → masukkan kartu. Uji coba berjalan 1 minggu, lalu diisi otomatis.
  • Lower tier (downgrade) — pilih tingkatan dan konfirmasi. Paket saat ini tetap aktif hingga tanggal perpanjangan; rencana baru berlaku mulai siklus berikutnya.
Upgrade from the home screen
Prorated billing on upgrades. Siklus penagihan baru dimulai pada tanggal peningkatan; bagian paket lama yang tidak terpakai akan dikreditkan dengan harga baru, dan penggunaan akan diatur ulang. Semakin lama periode upgrade Anda, semakin kecil kreditnya; peningkatan pada tanggal perpanjangan adalah yang termurah. Downgrades berlaku pada perpanjangan berikutnya; tanggal perpanjangan tetap tidak berubah.

​
2. Mobile

Kebijakan App Store: tombol peningkatan dan pembatalan hanya muncul setelah 60 menit gratis digunakan. Gunakan 60 menit atau ubah rencana dari PC.
Setiap perubahan paket di seluler dijalankan melalui Manage Plan di hub Billing.
1

Buka Manage Plan

Menu samping → User Settings → Billing → Manage Plan. Anda juga dapat mengetuk Manage Plan pada kartu Current Plan. Alihkan Monthly / Yearly (30% OFF) di bagian atas. Tingkatan di atas pertunjukan saat ini Upgrade Plan; tingkatan di bawah menunjukkan Change Plan.
Manage Plan — plan ladder with Monthly and Yearly 30% OFF tabs
2

Tingkatkan — efektif hari ini

Ketuk Upgrade Plan di tingkat yang lebih tinggi. Spanduk tersebut menyatakan bahwa ruang kerja Anda akan segera berpindah ke paket baru dan biaya hari ini mencerminkan perbedaan yang diprorata. Pilih kartu yang ada atau ketuk + Add new card, centang Terms / Privacy, lalu ketuk Confirm Plan Change.
Order confirmation — Upgrade now
Premium from Free Plan dimulai dengan uji coba 1 minggu; tanpa biaya sampai berakhir.
3

Turunkan versi — perpanjangan berikutnya yang efektif

Ketuk Change Plan di tingkat yang lebih rendah. Spanduk tersebut menyatakan bahwa paket Anda saat ini tetap aktif hingga akhir periode penagihan. Harga hari ini adalah ¥0 / $0. Konfirmasikan dengan cara yang sama seperti peningkatan.
Order confirmation — Change plan on next renewal

​
3. Enterprise / Pelanggan Tertulis / Kontrak Elektronik

Lihat Contract Procedures dan lamar melalui this form dengan:
  1. Nama perusahaan 2. Alamat perusahaan 3. Telepon perusahaan 4. Kontak person 5. Tanggal kontrak 6. Paket saat ini & paket yang diinginkan

​
Pembatalan / Uji Coba Berakhir

​
1. PC

Navigasi atas → Billing → Subscriptions → Change Plan → Change to Free Version di bawah Free Plan → masukkan alasan → konfirmasi. Periksa pesan pembatalan di layar Subscriptions.
Cancellation confirmation screen (PC)
Selalu konfirmasikan pesan pembatalan muncul di layar. Jika Anda melewatkan langkah ini, pembatalan dianggap tidak lengkap dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

​
2. Mobile

Batalkan dari Manage Plan di hub Billing. Restore kapan saja sebelum periode berakhir.
Batalkan
1

Ketuk Cancel Plan di bagian atas Manage Plan

Lembar dengan daftar alasan yang diperlukan akan digeser ke atas. Pilih satu; tombol Cancel Plan tetap berwarna abu-abu hingga alasan dipilih.
Cancel Subscription sheet — reason radios
Memilih Other memerlukan setidaknya 15 karakter.
2

Ketuk Cancel Plan

Spanduk rencana saat ini berubah menjadi Scheduled to be canceled after this period ends; tingkatan yang lebih rendah menampilkan tombol Restore. Anda menyimpan rencana dan notulensinya hingga tanggal perpanjangan.
Manage Plan after cancel — Scheduled to be canceled, Restore button
Restore perpanjangan otomatis
Ketuk Restore pada tingkat saat ini. Konfirmasi pesanan menyatakan pembatalan terjadwal akan dihapus dan penagihan akan dilanjutkan pada tanggal perpanjangan berikutnya. Harga hari ini adalah $0. Ketuk Confirm Plan Change dan Anda kembali berlangganan perpanjangan normal. Penggunaan mempertahankan jadwal resetnya.
Order confirmation — Restore auto-renewal

​
3. Enterprise / Pelanggan Tertulis / Kontrak Elektronik

Tab Subscriptions tidak tersedia untuk pelanggan berbasis kontrak. Lamar melalui this form dengan:
  1. Nama perusahaan 2. Alamat perusahaan 3. Telepon perusahaan 4. Kontak person 5. Tanggal kontrak 6. Jenis rencana kontrak 7. Alasan pembatalan

​
Pemberitahuan Retensi Data

Untuk pengguna Paket Small dan Premium, data yang melewati periode retensi adalah deleted without prior notice:
  • Audio data — dipertahankan maksimal 3 months
  • Video recordings — dihapus setelah 1 month; unduh terlebih dahulu jika Anda memerlukan retensi lebih lama
  • Long-term retention — pelanggan berbayar dapat meminta retensi hingga perpanjangan kontrak; hubungi kami untuk berdiskusi