Skip to main content

PC

Billing → Subscriptions sekmesinden yükseltme, düşürme veya iptal edin.

Mobile

Billing hub’ındaki Manage Plan: yükseltme, düşürme, iptal etme, geri yükleme.
Her başarılı plan değişikliği veya iptali, account@voice-ping.com’dan bir onay e-postasını tetikler.

​
Dört hamle

PC veya mobil cihazdaki her abonelik değişikliği dört hamleden biridir. Geçerlilik tarihi, bugünkü fiyat ve kullanımın sıfırlanma davranışı her iki yüzeyde de aynıdır.
Dört plan hamlesi: Şimdi yükselt, Düşür, İptal et, Restore, ne zaman yürürlüğe girecekleri, bugünkü fiyat ve kullanım sıfırlama davranışı
Ücretler tahsil edildikten sonra non-refundable tutarındadır. İptal ederseniz mevcut planınız dönem bitene kadar etkin kalır ve bu süreden önce istediğiniz zaman ücretsiz olarak geri yükleyebilirsiniz.

​
Change Plans nasıl yapılır

​
1. PC

Subscriptions sekmesini açın: üst gezinme → Billing → Subscriptions.
  • Free Plan’den — Upgrade Free Plan CTA’yı tıklayın.
  • Ücretli bir plandan — mevcut planınızın yanındaki Change Plan seçeneğine tıklayın.
Hedef planı seçin:
  • Individual / Small / Premium / Enterprise — Upgrade Plan → Purchase → kartı girin’e tıklayın. Individual tek kullanıcılıktır ve yalnızca aylıktır.
  • Premium from Free — 1-Week Free Trial → Start Trial → kartı girin’e tıklayın. Deneme 1 hafta sürer, ardından otomatik ücretlendirme yapılır.
  • Lower tier (downgrade) — seviyeyi seçin ve onaylayın. Mevcut plan yenileme tarihine kadar etkin kalır; yeni plan bir sonraki döngüden itibaren geçerli olur.
Individual tek kullanıcılık bir plandır. Bir çalışma alanı, yalnızca tek bir aktif üyesi olduğunda Individual’a geçebilir. Daha fazlası varsa önce fazla üyeleri kaldırın — VoicePing değişikliği engeller ve çalışma alanı tek üyeye inene kadar kaç kullanıcının kaldırılması gerektiğini gösterir.
Billing → Subscriptions tab showing the plan cards and their Upgrade Now / Subscribe / 1 Week Free Trial buttons
Prorated billing on upgrades. Yükseltme tarihinde yeni bir faturalandırma döngüsü başlar; eski planın kullanılmayan kısmı yeni fiyata yansıtılır ve kullanım sıfırlanır. Yükseltme döneminiz ne kadar geç olursa krediniz o kadar az olur; Yenileme tarihinde yükseltme yapmak en ucuzudur. Downgrades bir sonraki yenilemede uygulanır; yenileme tarihi değişmeden kalır.

​
2. Mobile

App Store politikası: Yükseltme ve iptal düğmeleri yalnızca 60 ücretsiz dakikanın tamamı kullanıldıktan sonra görünür. 60 dakikayı kullanın veya planı PC’den değiştirin.
Mobil cihazlardaki her plan değişikliği, Billing hub’ındaki Manage Plan üzerinden gerçekleştirilir.
1

Manage Plan'yi açın

Yan menü → User Settings → Billing → Manage Plan. Ayrıca Current Plan kartındaki Manage Plan öğesine de dokunabilirsiniz. Üstteki Monthly / Yearly geçişini yapın. Mevcut gösterinin üzerindeki katmanlar Upgrade Plan; aşağıdaki katmanlar Change Plan’yi gösterir.
Manage Plan — plan ladder with Monthly and Yearly tabs
2

Yükseltme — bugünden itibaren geçerli

Daha yüksek bir seviyede Upgrade Plan öğesine dokunun. Banner, çalışma alanınızın hemen yeni plana geçeceğini ve bugünkü ücretin eşit olarak dağıtılan farkı yansıttığını söylüyor. Mevcut bir kartı seçin veya + Add new card’ye dokunun, Terms / Privacy’yi işaretleyin ve ardından Confirm Plan Change’ye dokunun.
Order confirmation — Upgrade now
Premium from Free Plan 1 haftalık denemeyle başlar; bitene kadar ücret alınmaz.
3

Sürüm düşürme — bir sonraki yenilemede geçerli

Daha düşük bir seviyede Change Plan öğesine dokunun. Banner, mevcut planınızın fatura döneminin sonuna kadar etkin kalacağını söylüyor. Bugünün fiyatı ¥0 / $0. Yükseltmeyle aynı şekilde onaylayın.
Order confirmation — Change plan on next renewal

​
3. Enterprise / Yazılı / Elektronik Sözleşmeli Müşteriler

Contract Procedures bakın ve this form aracılığıyla aşağıdakilerle başvurun:
  1. Şirket adı 2. Şirket adresi 3. Şirket telefonu 4. İrtibat kurulacak kişi 5. Sözleşme tarihi 6. Mevcut plan ve istenen plan

​
İptal / Deneme Sonu

​
1. PC

Üst gezinme → Billing → Subscriptions → Free Plan altında Start Free Plan’e tıklayın. Cancel Subscription? iletişim kutusunda bir neden seçin, ardından Cancel Subscription’a tıklayın.
Cancel Subscription? dialog — pick a reason, then click Cancel Subscription
İptali Billing History sekmesinde onaylayın — bir Succeeded to cancel Trial kaydı (veya eşdeğer plan iptali kaydı) görünür.
Billing History tab showing the Succeeded to cancel Trial entry
İptalin Billing History’de göründüğünü her zaman onaylayın. Bu adımı atlarsanız iptal işlemi tamamlanmamış sayılır ve geri ödeme yapılamaz.

​
2. Mobile

Billing hub’ındaki Manage Plan’dan iptal edin. Restore dönem bitmeden önce herhangi bir zamanda.
İptal
1

Manage Plan üst kısmındaki Cancel Plan öğesine dokunun

Gerekli neden listesinin yer aldığı bir sayfa yukarı kayar. Birini seç; Cancel Plan düğmesi bir neden seçilene kadar gri renkte kalır.
Cancel Subscription sheet — reason radios
Other seçeneğinin seçilmesi en az 15 karakter gerektirir.
2

Cancel Plan'ye dokunun

Mevcut plan başlığı Scheduled to be canceled after this period ends olarak değişir; alt katmanlarda Restore düğmesi gösterilir. Planı ve tutanaklarını yenileme tarihine kadar saklarsınız.
Manage Plan after cancel — Scheduled to be canceled, Restore button
Restore otomatik yenileme
Geçerli seviyede Restore öğesine dokunun. Sipariş onayı, planlanan iptalin kaldırılacağını ve faturalandırmanın bir sonraki yenileme tarihinde devam edeceğini söylüyor. Bugünkü fiyat $0. Confirm Plan Change’e dokunduğunuzda normal yenilenen aboneliğe geri dönersiniz. Kullanım sıfırlama programını korur.
Order confirmation — Restore auto-renewal

​
3. Enterprise / Yazılı / Elektronik Sözleşmeli Müşteriler

Subscriptions sekmesi sözleşmeye dayalı müşteriler için mevcut değildir. this form aracılığıyla aşağıdakilerle başvurun:
  1. Firma adı 2. Firma adresi 3. Firma telefonu 4. İrtibat kurulacak kişi 5. Sözleşme tarihi 6. Sözleşme plan türü 7. İptal nedeni