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移动端套餐升级、降级和取消
Manage Plan(管理套餐) 页面集中处理立即升级、下次续订时降级、取消订阅和恢复自动续订。确认前,页面会显示生效时间、费用和用量重置规则。

四种操作

套餐的四种变更方式
费用一经扣款不可退款。取消后,当前套餐在本周期结束前仍然有效;在到期前可随时恢复自动续订。

打开 Manage Plan

侧边菜单 → User SettingsBillingManage Plan,或直接在 Current Plan 卡片上点 Manage Plan
Manage Plan 套餐管理页面
  • 使用 MonthlyYearly 标签切换月付和年付套餐。价格均按月显示,但年付会一次性收取全年费用。
  • 当前套餐以蓝色边框标出,按钮显示 Current Plan
  • 更高档位显示 Upgrade Plan;更低档位显示 Change Plan
  • Cancel Plan 在屏幕顶部,当前套餐徽标旁边。

立即升级

1

点击目标套餐的 Upgrade Plan

进入 Order confirmation 后,横幅会说明工作区将立即切换到新套餐,并按比例收取当天的差额。
立即升级的订单确认页面
转写用量立即重置。 已用的分钟不结转,新套餐的完整分钟立即可用。
Subscription Summary 显示当前套餐、新套餐、当天按比例计算的费用和下一期的完整费用。Billing Summary 显示 Effective Date: Today、下次用量重置日和账单日。
2

选择或添加信用卡

滚动到 Payment method,选择已有信用卡,或点击 + Add new card 打开 Stripe 表单。完成后勾选条款和隐私政策复选框。详情请参阅移动端账单管理
升级套餐时选择付款方式
3

Confirm Plan Change

点蓝色 Confirm Plan Change 按钮。扣款处理期间按钮短暂变暗。成功后会返回 Manage Plan,并显示绿色的 Plan purchase completed 通知;新套餐会标为当前套餐。
升级成功后的 Manage Plan 页面
按比例计费会扣除旧套餐未使用部分的价值。请在 Order confirmation 中确认实际扣款金额后再提交。

降级 — 下次续订生效

在较低级别点击 Change Plan。确认页会说明当前套餐持续到本账单周期结束,新套餐在下次续订时生效。
下次续订时降级的订单确认页面
当天费用为 ¥0.00,较低套餐的价格从下次续订开始计费。Billing Summary 中的 Effective DateCurrent Plan Active Until 会显示续订日期。
用量保持原定时间表。 续订前保留当前套餐的分钟;新的较低额度在续订后生效。
确认方式和升级相同。

取消订阅

1

点 Manage Plan 顶部的 Cancel Plan

页面会打开带红色 ⊗ 图标的表单,并要求选择取消原因。
取消订阅原因选择页面
选择原因后,Cancel Plan 按钮才会启用。
费用一经付款不可退款。当前套餐在本期结束前仍可用 — 期限前随时可以免费恢复。
2

点 Cancel Plan

当前套餐横幅变为 Scheduled to be canceled after this period ends,当前套餐会显示 Restore 按钮。
预约取消后的 Manage Plan 页面
绿色的 Plan cancellation completed 通知表示已安排取消。续订日前仍可使用当前套餐和剩余分钟数。

恢复自动续订

若要撤销取消,请在当前套餐上点击 Restore
恢复自动续订的订单确认页面
Order confirmation 会说明预定取消将被移除,并在下次续订日继续计费。当天费用为 ¥0。点击 Confirm Plan Change 后即可恢复自动续订。
用量保持当前重置时间表 — 恢复不会重置分钟。

确认不同的变更类型

三种确认页面使用相同布局(Subscription Summary、Billing Summary、Payment method、Confirm)。请根据横幅标题确认操作类型:

使用提示

  • 确认年付金额。 同一级别从 Monthly 切换到 Yearly 会立即应用年付价格,请在确认页查看实际费用。
  • 完成后查看 Billing Activity。 所有操作都会记录时间和 IP 地址,便于工作区管理员审计。
  • 降级不等于取消。 降级后仍使用较低级别的付费套餐;取消后会在本期结束时回到 Free Plan。
  • 可先添加信用卡。 如计划升级,可先在 Manage Cards 添加信用卡。

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