PC
在 Billing → Subscriptions 选项卡中升级、降级或取消。
移动端
在 Billing 中心的 Manage Plan 中升级、降级、取消或恢复。
每次套餐变更或取消成功后，
account@voice-ping.com 都会发送确认邮件。四种操作
无论使用 PC 端还是移动端，订阅变更都分为四类。两个界面采用相同的生效日期、当日费用和用量重置规则。如何变更套餐
1. PC
打开 Subscriptions： 顶部导航 → Billing → Subscriptions。- 从 Free Plan — 点击 Upgrade Free Plan CTA。
- 从付费套餐 — 点击当前套餐旁边的 Change Plan。
- Individual / Small / Premium — 点击 Upgrade Plan → Purchase → 输入信用卡信息。个人套餐为单用户且仅限月付。
- Enterprise — 通过联系表单申请合同套餐。
- Free 升级到 Premium — 点击 1-Week Free Trial → Start Trial → 输入卡信息。试用 1 周后自动扣款。
- 较低档位（降级） — 选择档位并确认。当前套餐会保持到续订日；新套餐从下一个周期开始。
升级按比例计费。 升级当天会开始新的账单周期；旧套餐未使用部分会抵扣新价格，用量会重置。请在 Order confirmation 中确认实际扣款金额。降级会在下一次续订时生效，续订日不变。
2. 移动端
手机上的所有套餐变更都通过 Billing 中心的 Manage Plan 完成。1
打开 Manage Plan
侧边菜单 → User Settings → Billing → Manage Plan，或点 Current Plan 卡片上的 Manage Plan。顶部可切换 Monthly / Yearly。高于当前的档位显示 Upgrade Plan，低于当前的档位显示 Change Plan。
2
升级 — 今天生效
在更高档位上点击 Upgrade Plan。横幅会提示工作区立即切换到新套餐，当天费用为按比例计算的差额。选择现有信用卡或点击 + Add new card，勾选 Terms / Privacy，然后点击 Confirm Plan Change。
Free Plan 升级到 Premium 会先开始 1 周试用，试用结束前不扣款。
3
降级 — 下次续订生效
在较低档位上点击 Change Plan。横幅会提示当前套餐保持到本账单周期结束。当天费用为 ¥0 / $0。确认流程与升级相同。
3. Enterprise 或合同计费客户
请查看 Contract Procedures，并通过此表单提交以下信息。- 公司名称 2. 公司地址 3. 公司电话 4. 联系人 5. 合同日期 6. 当前套餐和目标套餐
取消 / 试用结束
1. PC
顶部导航 → Billing → Subscriptions → 在 Free Plan 下点击 Start Free Plan。在 Cancel Subscription? 对话框中选择一个原因，然后点击 Cancel Subscription。2. Mobile
手机上请在 Billing 中心的 Manage Plan 中取消。周期结束前可随时恢复。取消
1
点 Manage Plan 顶部的 Cancel Plan
会弹出必须选择原因的表单。选择原因前，Cancel Plan 按钮会保持灰色。
2
点 Cancel Plan
Current Plan 横幅会变为 Scheduled to be canceled after this period ends，当前套餐会显示 Restore 按钮。续订日前，您仍可使用当前套餐和剩余分钟数。
恢复自动续订
在当前套餐上点击 Restore。订单确认会显示预定取消将被移除，并在下次续订日继续扣款。当天费用为 $0。点击 Confirm Plan Change 后会恢复正常续订。用量重置时间保持不变。3. Enterprise / 书面 / 电子合同客户
合同计费客户不能使用 Subscriptions 选项卡。请通过此表单提交以下信息。- 公司名称 2. 公司地址 3. 公司电话 4. 联系人 5. 合同日期 6. 合同套餐类型 7. 取消原因