数据保留与删除

返回安全页面 不同类型的数据有不同的保留期限。删除会议、删除账户和取消套餐，影响的范围也不同。 请在下表中查找需要了解的数据或操作。 某个条目从应用中消失后，其存储文件可能仍在删除中。删除在后台处理，必要时会重试或由支持团队核查。这段等待时间并不代表可以在应用内恢复数据。请在删除或保留期限结束前导出所需内容。

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自动删除的时间标准

以下是数据达到自动清理条件的通常时间，不保证数据一直可用到该时点，也不保证届时立即删除完毕。提前删除、套餐设置或合同条款可能影响实际情况。以月为单位的期限按日历计算，并非固定天数。 打开或编辑转写不会重新计算保留期限。音频可能先到期，而文字仍然保留。录像到期不会删除单独保存的音频或转写。消息删除后，相关使用情况或语音分析记录仍可能保留。 隐私政策规定，对话历史音频的保留期限根据套餐和设置确定，最长为3个月。下文关于备份的说明不会延长这一期限。

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删除会议、机器人会话或上传内容

请使用对应条目的删除功能。可执行的操作取决于数据归属和工作区权限。 30天的等待期适用于手动删除普通转写和会议录音、录像。按保留期限自动删除时，不会再额外等待30天。删除已保存的转写，并不代表所有原始上传文件、字幕或配音媒体都会删除；请另行删除上传内容或任务。 操作说明请参阅会议记录、网络会议机器人和文件转写。

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账户、工作区和共享数据

仍担任工作区管理员时，无法删除账户。请先处理管理员角色。相关步骤请参阅账户设置和成员管理。 删除保存在虚拟办公室中的白板、编辑器等对象时，通常先将其隐藏。对象所属内容及附件在30天后达到清理条件，但其他位置仍引用的文件会保留。删除会议室或楼层时，可能通过另一流程移除相关资源。从目录中删除自定义对象，也不一定会删除已放置在楼层、模板或编辑历史中的副本。

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删除词典内容和声音注册

删除词汇构建器的源文档或会话，不会删除已经加入词典的术语。请在词典中单独删除不再需要的术语。 删除说话人识别使用的声音注册时，仅处理所选语言：发起注册音频的删除请求，并停止使用该注册信息。其他语言的注册、已有会议文字和说话人标签可能继续保留。这项操作不能确认所有相关身份信息或历史记录都已被物理清除。如需删除更广泛的数据，请申请删除个人数据。

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删除设备上的录音和副本

请在每台设备的离线历史记录中使用删除功能，移除本地转写及其音频。删除云端数据、退出登录、关闭应用、切换账户或移除语音模型，都不会清空离线历史记录。删除报错时，请核查结果后重试。 在线录音中断后产生的恢复用录音，可能在等待上传或上传失败时继续保存在设备上。删除本地恢复用录音，不会删除已经上传到云端的副本。 下载、导出的文件，操作系统备份，以及分享给他人的文件，需要分别删除。如果启用了诊断日志保存，请使用日志的删除或清空功能；退出登录后，旧会话的日志仍可能保留。

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备份、日志和外部服务中的副本

处理文件、翻译缓存、任务历史和运行日志各有清理规则，部分内容可能包含原文或标识信息。成功处理产生的临时工作文件会在结果交付后清理；未完成或失败的任务可能为恢复而保留。常见清理标准包括7天、30天或按日历计算的1个月，但正在处理或仍被引用的记录可能不适用。这些期限不适用于所有副本。 备份和归档也有独立的保存与清理流程。无法回放或条目已删除，并不能确认所有副本均已清除。如果需要确认，请在个人数据删除申请中注明备份和归档的范围。 支持、计费、安全调查和申诉记录，按照隐私政策及适用法律，基于各自的用途处理。删除账户不会自动清除这些记录。经过哈希处理的标识信息也不一定属于匿名数据。 VoicePing 无法收回已经下载的转写、已送达的摘要邮件，或已发送到集成服务、API 或 MCP 客户端的副本。断开服务连接或撤销密钥，会阻止通过相应连接或密钥发起的后续访问。已经接收的副本还需在接收方服务中删除。

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申请删除个人数据

请联系支持团队，说明账户或工作区、相关功能，以及希望删除的数据。如需处理保留的副本，也请注明范围。VoicePing 可能会核实您的身份和权限。请勿发送密码、验证码或 API 密钥。 根据隐私政策第10条和第10-2条（英文），除适用法律要求保留的情况外，个人数据将在收到有效删除请求后30天内删除。政策也涵盖日志中相关标识信息的删除或不可逆匿名化。产品的常规清理计划不能替代这一承诺或您的法定权利。正式删除申请与普通的账户删除操作咨询分开处理。 您可以要求确认：哪些数据已删除，哪些数据必须保留及其原因，以及如何处理保留的副本。本指南解释产品行为；隐私政策（英文）、服务协议及适用的数据处理协议（英文）仍然适用。