Lorsque les invites ne peuvent pas entrer correctement
Si vous ne pouvez pas entendre l’audio ou si la camera ne fonctionne pas, veuillez verifier vos parametres de microphone et de camera.1. Autoriser l’acces a la camera et au microphone dans le navigateur
- Confirmez que le haut-parleur est active
- Si appuyer sur “Demarrer le microphone/Video” n’a aucun effet, cliquez sur l’icone “cadenas” sur le cote gauche de l’URL et selectionnez “Autoriser” dans le menu deroulant a cote de “Camera” et “Microphone”
2. Verifier les parametres du microphone/camera du navigateur
- Cliquez sur le menu a trois points dans le coin superieur droit
- Selectionnez l’onglet “Confidentialite et securite” et cliquez sur “Parametres du site”
- Selectionnez respectivement les autorisations de camera et de microphone
- Activez la confirmation d’autorisation de la camera. Si elle est deja activee, desactivez-la une fois puis reactivez-la.
- Activez la confirmation d’autorisation du microphone. Si elle est deja activee, desactivez-la une fois puis reactivez-la.
- Verifiez si app.voice-ping.com est liste comme l’un des sites bloques Si c’est le cas, cliquez sur le nom du site et changez l’acces “Camera” et “Microphone” sur “Autoriser”
