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Documentation Index

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Upgrade, Downgrade & Cancel on Mobile
L’écran Manage Plan gère tout mouvement d’abonnement — upgrade maintenant, downgrade à la prochaine échéance, annuler, ou restaurer une annulation planifiée. VoicePing rend le quand, le prix et la réinitialisation d’usage évidents avant que vous ne confirmiez.

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Les quatre mouvements

The four plan moves
Les frais ne sont pas remboursables une fois prélevés. Si vous annulez, votre plan actuel reste actif jusqu’à la fin de la période — vous pouvez le restaurer gratuitement avant.

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Ouvrir Manage Plan

Menu latéral → User Settings → Billing → Manage Plan, ou touchez Manage Plan directement sur la carte Current Plan.
Manage Plan
  • Les onglets Monthly / Yearly (30% OFF) basculent l’échelle — prix affiché au mois dans les deux cas, annuel facturé en une fois.
  • Votre palier actuel est encadré en bleu avec le cachet Current Plan sur son bouton.
  • Les paliers au-dessus affichent Upgrade Plan ; ceux en dessous, Change Plan.
  • Cancel Plan est en haut de l’écran, à côté du badge du plan actuel.

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Upgrade maintenant

1

Touchez Upgrade Plan sur le palier voulu

Vous atterrissez sur Order confirmation. La bannière indique Upgrade now — your workspace will move to the new plan immediately. Today’s charge reflects the prorated difference for this change.
Order confirmation — Upgrade now
L’usage de transcription se réinitialise immédiatement. Les minutes déjà utilisées ne sont pas reportées, et les minutes pleines du nouveau plan sont disponibles tout de suite.
Subscription Summary montre le plan actuel, le nouveau plan, et les deux prix — le montant prorata d’aujourd’hui et le prix complet du mois prochain. Billing Summary confirme Effective Date: Today et les prochaines dates de reset / facturation.
2

Choisissez une carte (ou ajoutez-en une)

Descendez jusqu’à Payment method, choisissez une carte existante ou touchez + Add new card pour la feuille Stripe (Link ou saisie manuelle — voir Facturation sur mobile). Cochez la case Conditions / Confidentialité.
Upgrade — payment method
3

Confirm Plan Change

Touchez le bouton bleu Confirm Plan Change. Le bouton s’atténue brièvement pendant que le débit est traité.En cas de succès, vous revenez sur Manage Plan avec un toast vert Plan purchase completed et le nouveau palier encadré comme actuel.
Manage Plan after successful upgrade
Comme le débit prorata exclut le temps déjà utilisé sur l’ancien plan, upgrader tard dans la période coûte proche du prix complet du nouveau. Pour l’upgrade le moins cher, visez près de la date de renouvellement — ou ne vous en souciez pas et upgradez quand vous en avez besoin.

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Downgrade — prend effet au prochain renouvellement

Touchez Change Plan sur un palier inférieur. La bannière de confirmation change — c’est maintenant Change plan on next renewal — your current plan remains active until the end of the billing period. The new plan will apply at the next renewal.
Order confirmation — Change plan on next renewal
Prix du jour ¥0.00 — vous paierez le prix inférieur à partir du mois prochain. Billing Summary montre Effective Date et Current Plan Active Until comme la date de renouvellement.
L’usage garde son calendrier. Vous gardez les minutes du plan actuel jusqu’au renouvellement ; la nouvelle allocation, plus basse, prend après.
Confirmez de la même manière qu’un upgrade.

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Annuler l’abonnement

1

Touchez Cancel Plan en haut de Manage Plan

Une feuille monte avec une icône ⊗ rouge et une liste de raisons obligatoire.
Cancel Subscription sheet
Choisissez une raison — le bouton Cancel Plan reste gris jusqu’à ce qu’une raison soit sélectionnée.
Les frais ne sont pas remboursables une fois payés. Votre plan actuel reste utilisable jusqu’à la fin de la période — vous pouvez le restaurer gratuitement avant.
2

Touchez Cancel Plan

La bannière du plan actuel passe à Scheduled to be canceled after this period ends, et le palier en dessous montre un bouton Restore.
Manage Plan after cancel
Un toast vert Plan cancellation completed confirme le planning. Vous gardez le plan et toutes ses minutes jusqu’à la date de renouvellement.

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Restaurer le renouvellement automatique

Changé d’avis ? Touchez Restore sur le palier actuel.
Order confirmation — Restore auto-renewal
Order confirmation indique Restore auto-renewal — your scheduled cancellation will be removed and billing will continue on the next renewal date. Prix du jour ¥0. Touchez Confirm Plan Change et vous revenez à un abonnement qui se renouvelle normalement.
L’usage garde son calendrier de reset actuel — restaurer ne réinitialise pas les minutes.

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Quelle confirmation suis-je en train de regarder ?

Les trois écrans partagent la même mise en page (Subscription Summary / Billing Summary / Payment method / Confirm). Lisez le titre de la bannière pour être sûr :
BannièreDirectionEffet
Upgrade nowPalier supérieurAujourd’hui
Change plan on next renewalPalier inférieurProchain renouvellement
Restore auto-renewalAnnule l’annulationAujourd’hui

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Astuces

  • L’onglet annuel est à -30%. Si vous vous engagez sur le long terme, passer Monthly → Yearly au même palier est un upgrade avec remise immédiate.
  • Regardez Billing Activity après. Chacun de ces mouvements est logué avec horodatage et IP — utile si quelqu’un d’autre de l’équipe a aussi l’app.
  • Downgrade ≠ annuler. Le downgrade vous garde sur un plan payant (plus petit) ; l’annulation vous fait passer en Free à la fin de la période. Choisissez ce que vous voulez vraiment.
  • Ajoutez la carte d’abord. Si vous savez que vous allez upgrader, ajoutez la carte dans Manage Cards d’abord — le flux d’upgrade la réutilise.

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Voir aussi