Skip to main content
Hãy tự xóa tài khoản trong ứng dụng. Bạn không cần xóa không gian làm việc dùng chung chỉ để xóa tài khoản cá nhân. Xóa không gian làm việc là thao tác riêng, ảnh hưởng đến mọi thành viên.

​
Trước khi xóa

  • Xuất dữ liệu cần giữ. Xem Lưu giữ và xóa dữ liệu để biết dữ liệu nào bị xóa và dữ liệu nào có thể còn lại.
  • Nếu là chủ sở hữu, hãy chuyển quyền sở hữu cho một thành viên khác đủ điều kiện. Nhờ chủ sở hữu thay đổi vai trò của bạn ở mọi không gian làm việc mà bạn là quản trị viên. Chuyển quyền sở hữu vẫn để lại vai trò quản trị viên của bạn.
  • Kiểm tra trạng thái gói và kết quả hủy tại mục thanh toán. Gỡ ứng dụng hoặc xóa thẻ thanh toán không hủy gói trả phí.

​
Xóa tài khoản

  1. Chọn biểu tượng bánh răng ở cuối thanh bên trái để mở Cài đặt, rồi chọn My Settings → Profile.
  2. Chọn Delete Account ở gần cuối trang. Nếu không thuộc không gian làm việc nào, bạn cũng có thể dùng chức năng này trên màn hình tạo không gian làm việc.
  3. Làm theo màn hình xác nhận: nhập mật khẩu hiện tại nếu được yêu cầu, hoặc nhập DELETE ACCOUNT. Chọn Delete để xác nhận.
Khi xóa thành công, bạn sẽ được đăng xuất và không thể đăng nhập lại. Không phải mọi bản ghi dùng chung hay bản sao còn lưu đều bị xóa ngay. Nếu thao tác thất bại, hãy kiểm tra thông báo trước khi thử lại.

​
Chỉ xóa không gian làm việc khi cả nhóm không còn cần sử dụng

Chỉ chủ sở hữu mới có thể xóa không gian làm việc. Mọi thành viên sẽ mất quyền truy cập. Nếu nhóm vẫn tiếp tục sử dụng, hãy chuyển quyền sở hữu.
  1. Trong không gian làm việc cần xóa, mở Settings → Workspace Settings → Workspace.
  2. Chọn Delete Workspace.
  3. Nhập chính xác tên không gian làm việc đang hiển thị và chọn Delete. Kiểm tra rằng không gian làm việc không còn truy cập được, đồng thời xác nhận trạng thái hủy gói.
Xóa không gian làm việc không tự động xóa tài khoản cá nhân. Nếu cũng muốn xóa tài khoản, hãy thực hiện các bước xóa tài khoản ở trên.

​
Khi thao tác xóa thất bại

Trước tiên, hãy kiểm tra quyền sở hữu, vai trò và nội dung nhập trên màn hình xác nhận. Việc xóa tài khoản hoặc không gian làm việc thông thường phải được thực hiện trong ứng dụng; VoicePing không làm thay theo yêu cầu qua email. Nếu nghi ngờ sự cố hệ thống hoặc lỗi khiến bạn không thể xóa, xem hướng dẫn khi không thể xóa dữ liệu.

​
Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Yêu cầu theo pháp luật áp dụng hoặc Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh) vẫn được tiếp nhận dù ứng dụng có lỗi hay không. Đây là thủ tục riêng với việc hỗ trợ thao tác xóa thông thường.