Vui lòng tự đổi hoặc hủy gói trong mục Thanh toán (Billing) của ứng dụng VoicePing. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu đổi hoặc hủy gói qua email. Trả lời email thông báo thanh toán không được xem là gửi yêu cầu.
Mở mục Thanh toán
Trên điện thoại, mở menu bên rồi chọn Thanh toán (Billing) → Quản lý gói (Manage Plan). Chọn thao tác trên thẻ gói hiện tại. Nếu không thấy thao tác cần dùng, hãy mở mục Thanh toán trên ứng dụng web.
Chọn gói và xác nhận thanh toán
Chọn gói và số phút, sau đó kiểm tra số tiền cần trả hôm nay, số tiền của lần thanh toán tiếp theo và ngày áp dụng. Chọn hoặc thêm thẻ khi được yêu cầu. Trước khi xác nhận, hãy đồng ý với điều khoản và chính sách quyền riêng tư, đồng thời tích ô xác nhận rằng bạn phải tự đổi hoặc hủy gói trong ứng dụng, không phải qua email.
Gói Cá nhân dành cho 1 thành viên trong không gian làm việc và tối đa 5 khách nghe, chỉ thanh toán theo tháng. Hãy xóa các thành viên đang hoạt động khác trước khi chuyển sang gói này. Xem các mức phút và giá trong ứng dụng hoặc bảng giá.
Thời điểm áp dụng thay đổi
Hủy gói và kiểm tra kết quả
Trên máy tính, chọn Start Free Plan ở thẻ gói Miễn phí rồi xác nhận trong hộp thoại hủy. Trên điện thoại, chọn Cancel Plan cho gói hiện tại. Chọn lý do, nhập giải thích nếu được yêu cầu rồi xác nhận. Với gói trả phí, kiểm tra ngày kết thúc đã lên lịch; với dùng thử, kiểm tra rằng gói đã trở về Miễn phí. Trước khi kỳ trả phí kết thúc, bạn có thể chọn Restore trên gói hiện tại để bỏ lịch hủy.
Kiểm tra gói hiện tại cùng Billing History trên máy tính hoặc Billing Activity trên điện thoại. Email xác nhận chỉ ghi nhận kết quả; bạn không thể trả lời email để gửi yêu cầu thay đổi mới. Nếu chưa thấy kết quả hoặc có lỗi, hãy kiểm tra trạng thái trước khi gửi lại. Xóa ứng dụng hoặc thẻ không hủy gói.
Hướng dẫn đổi và hủy gói
https://manual.voiceping.net/vi/plan-changes
Hợp đồng riêng và hoàn tiền
Enterprise và các hợp đồng thanh toán riêng tuân theo điều khoản đã thỏa thuận. Xem thủ tục hợp đồng và liên hệ người phụ trách hợp đồng. Theo chính sách đăng ký, phí đã thanh toán không được hoàn lại; đặt lịch hủy không hoàn lại phí của kỳ hiện tại.