Trên máy tính
Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói tại Billing → Subscriptions.
Trên thiết bị di động
Nâng cấp, hạ cấp, hủy hoặc khôi phục gói trong màn hình Manage Plan.
Sau mỗi lần thay đổi hoặc hủy gói thành công, VoicePing sẽ gửi email xác nhận từ
account@voice-ping.com.Bốn loại thay đổi
Mọi thay đổi gói trên máy tính hoặc thiết bị di động đều thuộc một trong bốn loại dưới đây. Ngày có hiệu lực, số tiền cần thanh toán trong ngày và cách đặt lại hạn mức sử dụng giống nhau trên cả hai nền tảng.
Thay đổi gói
1. Trên máy tính
Mở Billing → Subscriptions trên thanh điều hướng phía trên. Trang này hiển thị gói hiện tại, ngày thanh toán tiếp theo và thay đổi đã lên lịch. Dùng nút Monthly / Yearly để chuyển kỳ thanh toán. Nếu không gian làm việc chưa có giá Stripe, bạn có thể chọn đơn vị tiền tệ trước khi chọn gói trả phí.- Từ gói Free — chọn một gói trả phí rồi dùng Upgrade Now, Subscribe hoặc 1 Week Free Trial nếu có.
- Từ gói trả phí — chọn thẻ gói khác. Gói cao hơn hiển thị Upgrade Now, gói thấp hơn hiển thị Downgrade Plan, còn thay đổi đã lên lịch hiển thị Next Plan.
- Khi đã lên lịch hủy — thẻ gói hiện tại hiển thị Restore Now để hủy yêu cầu chấm dứt đăng ký.
- Individual / Small / Premium — chọn thẻ gói. Gói Individual và Small có thể yêu cầu chọn số phút trước khi xác nhận. Gói Individual chỉ dành cho một người dùng và chỉ thanh toán theo tháng.
- Enterprise — chọn Contact support vì gói này có giá tùy chỉnh và cần đội ngũ hỗ trợ thiết lập.
- Event — mở thẻ Event để xem mức người tham dự, dịch vụ hỗ trợ và tính năng dành cho sự kiện.
- Premium từ gói Free — chọn 1 Week Free Trial → Start Trial rồi nhập thông tin thẻ. Thời gian dùng thử là một tuần; phí sẽ tự động được thu khi thời gian dùng thử kết thúc.
- Hạ cấp — chọn gói thấp hơn rồi xác nhận. Gói hiện tại vẫn có hiệu lực đến ngày gia hạn; gói mới bắt đầu từ kỳ tiếp theo.
Tính phí theo tỷ lệ khi nâng cấp. Chu kỳ thanh toán mới bắt đầu vào ngày nâng cấp. Phần chưa sử dụng của gói cũ được khấu trừ vào giá gói mới và hạn mức sử dụng được đặt lại. Khoản khấu trừ giảm dần về cuối kỳ; nâng cấp đúng ngày gia hạn có chi phí thấp nhất. Việc hạ cấp có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo và không làm thay đổi ngày gia hạn.
2. Trên thiết bị di động
Mọi thay đổi gói trên thiết bị di động được thực hiện trong Manage Plan của màn hình Billing.1
Mở Manage Plan
Mở menu bên rồi chọn User Settings → Billing → Manage Plan. Bạn cũng có thể chạm Manage Plan trên thẻ Current Plan. Chuyển giữa Monthly và Yearly ở đầu màn hình. Gói cao hơn hiển thị Upgrade Plan; gói thấp hơn hiển thị Change Plan.
2
Nâng cấp — có hiệu lực ngay
Chạm Upgrade Plan trên gói cao hơn. Thông báo xác nhận cho biết không gian làm việc sẽ chuyển sang gói mới ngay và khoản phí trong ngày được tính theo tỷ lệ. Chọn thẻ hiện có hoặc chạm + Add new card, chấp nhận Điều khoản và Chính sách bảo mật, rồi chạm Confirm Plan Change.
Khi chuyển từ gói Free sang Premium, bạn được dùng thử một tuần và chỉ bị tính phí sau khi thời gian dùng thử kết thúc.
3
Hạ cấp — có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo
Chạm Change Plan trên gói thấp hơn. Thông báo xác nhận cho biết gói hiện tại vẫn có hiệu lực đến hết kỳ thanh toán. Số tiền cần thanh toán trong ngày là ¥0 / $0. Các bước xác nhận giống như khi nâng cấp.
3. Khách hàng Enterprise hoặc thanh toán theo hợp đồng
Xem Thủ tục hợp đồng và gửi biểu mẫu đăng ký với các thông tin sau:- Tên công ty 2. Địa chỉ công ty 3. Số điện thoại công ty 4. Người liên hệ 5. Ngày ký hợp đồng 6. Gói hiện tại và gói mong muốn
Hủy gói hoặc kết thúc dùng thử
1. Trên máy tính
Mở Billing → Subscriptions trên thanh điều hướng phía trên. Trong Free Plan, chọn Start Free Plan. Tại hộp thoại Cancel Subscription?, chọn lý do rồi nhấp Cancel Subscription.
2. Trên thiết bị di động
Hủy gói trong Manage Plan của màn hình Billing. Bạn có thể khôi phục bất cứ lúc nào trước khi kỳ hiện tại kết thúc.Hủy gói
1
Chạm Cancel Plan ở đầu màn hình Manage Plan
Một bảng yêu cầu chọn lý do sẽ xuất hiện. Nút Cancel Plan bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn chọn một lý do.
2
Xác nhận Cancel Plan
Thẻ gói hiện tại sẽ hiển thị Scheduled to be canceled after this period ends; các gói thấp hơn hiển thị nút Restore. Bạn tiếp tục được sử dụng gói và số phút còn lại đến ngày gia hạn.
Khôi phục tự động gia hạn
Chạm Restore trên gói hiện tại. Màn hình xác nhận cho biết yêu cầu hủy đã lên lịch sẽ bị xóa và thanh toán tiếp tục vào ngày gia hạn kế tiếp. Số tiền cần thanh toán trong ngày là ¥0 / $0. Chạm Confirm Plan Change để khôi phục đăng ký tự động gia hạn. Thao tác này không thay đổi lịch đặt lại hạn mức sử dụng.
3. Khách hàng Enterprise hoặc thanh toán theo hợp đồng
Khách hàng thanh toán theo hợp đồng vẫn thấy thẻ Subscriptions, nhưng thẻ này hiển thị thông tin hợp đồng do VoicePing quản lý. Để thay đổi hoặc hủy, hãy gửi biểu mẫu yêu cầu với các thông tin sau:- Tên công ty 2. Địa chỉ công ty 3. Số điện thoại công ty 4. Người liên hệ 5. Ngày ký hợp đồng 6. Loại gói hợp đồng 7. Lý do hủy