Tổng quan
Phân tích là công cụ phân tích dựa trên AI giúp chuyển đổi bản ghi cuộc họp thành thông tin chi tiết có thể hành động. Nó giúp các nhóm hiểu các mẫu giao tiếp, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Phân tích cung cấp hai góc nhìn phân tích:- Quản lý bán hàng — Tỷ lệ nói, phát hiện từ đệm, điểm hiệu suất bán hàng
- Quản lý sản phẩm — Đám mây từ, phân tích cảm xúc, tỷ lệ nói, tập trung vào hiểu sự hài lòng của người dùng
Truy cập tính năng
- Điều hướng đến Business Intelligence trong VoicePing
- Chọn hoặc tạo một Dự án chứa dữ liệu cuộc họp của bạn
- Nhấp vào tab Analytics trong bảng điều khiển dự án
Cách sử dụng
Bước 1: Chọn góc nhìn phân tích
Chọn vai trò phân tích ở đầu tab Phân tích:- Quản lý bán hàng — Tập trung vào hiệu suất cuộc gọi bán hàng
- Quản lý sản phẩm — Tập trung vào sự hài lòng của người dùng và phản hồi sản phẩm
Bước 2: Tạo phiên phân tích
- Nhấp Create Sales Analysis hoặc Create PM Analysis
- Nhập tên phiên (ví dụ: “Đánh giá cuộc gọi bán hàng Q1”)
- Chọn các bản ghi cuộc họp để đưa vào phân tích
- Nhấp nút bên dưới để bắt đầu xử lý
Bước 3: Xem xét thông tin chi tiết
Sau khi xử lý hoàn tất, chọn phiên của bạn từ menu thả xuống phiên để xem kết quả phân tích.