ตรวจสอบการเข้าถึงอุปกรณ์และเครือข่าย

ใช้ Access Diagnostics เมื่อไมโครโฟน กล้อง การแชร์หน้าจอ เสียงจากคอมพิวเตอร์ การควบคุมสำนักงานเสมือน หรือการเชื่อมต่อ VoicePing ทำงานผิดปกติ ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบสิทธิ์ อุปกรณ์ และเครือข่ายที่ VoicePing ต้องใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องปัจจุบัน

​

เปิดการวินิจฉัยการเข้าถึง

1. เปิดแอป VoicePing บนเดสก์ท็อป
2. เลือก Settings (การตั้งค่า) ที่ด้านล่างของแถบด้านซ้าย
3. ใต้ My Settings ให้เลือก Access Diagnostics (การวินิจฉัยการเข้าถึง)
4. เลือก Run diagnostics เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบทั้ง 24 รายการ

ภาพนี้แสดงเส้นทางไปยัง Access Diagnostics และภาพรวมของหน้าจอ โปรดดูภาพขยายด้านล่างสำหรับรายละเอียด หากต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ สิทธิ์ ปลายทาง หรือการเชื่อมต่อ LiveKit (สำนักงานเสมือน) เพียงรายการเดียว ให้เลือก Check ข้างรายการนั้น

​

ทำความเข้าใจสรุปผล

ตัวนับที่ด้านบนจะอัปเดตระหว่างการตรวจสอบ

​

การตรวจสอบอุปกรณ์ สิทธิ์ และ API

VoicePing จะตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนตรวจสอบปลายทางเครือข่าย หากต้องแก้ไขสิทธิ์ ให้เลือก Open settings อนุญาต VoicePing ในการตั้งค่าระบบ แล้วกลับมาเลือก Check อีกครั้ง

​

สิทธิ์บน macOS

เปิด การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วตรวจสอบส่วนที่เกี่ยวข้อง

บน Windows ให้เลือก Open settings ข้างรายการที่ล้มเหลว แล้วอนุญาต VoicePing ในหน้าความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของ Windows ที่เกี่ยวข้อง

​

การตรวจสอบรายการอนุญาตของเครือข่าย

ส่วน Network allowlist จะตรวจสอบปลายทางที่จำเป็นสำหรับแอป VoicePing การแปลสด สำนักงานเสมือน ไฟล์ประกอบ และการยืนยันตัวตน โดยแสดงปลายทาง โปรโตคอล และเวลาตอบสนองของแต่ละรายการ ภาพแสดงหมวดหมู่ปลายทางแรก ให้เลื่อนการวินิจฉัยการเข้าถึงต่อเพื่อดูหมวดหมู่ Live translation, Virtual office, Assets และ Authentication หากไม่สามารถเข้าถึงปลายทางได้:

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว หากนโยบายขององค์กรอนุญาต
2. ลองใช้เครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าเครือข่ายปัจจุบันกำลังบล็อก VoicePing หรือไม่
3. ขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีตรวจสอบ โปรโตคอลการสื่อสารเครือข่าย (ไฟร์วอลล์)
4. ตรวจสอบปลายทางที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งหลังจากอัปเดตกฎเครือข่าย

​

LiveKit (สำนักงานเสมือน)

การตรวจสอบ LiveKit media connectivity ใช้ตรวจสอบการส่งภาพและเสียงในสำนักงานเสมือนเท่านั้น ไม่ครอบคลุมฟีเจอร์อื่นของ VoicePing ระบบจะสร้างเซสชันทดสอบชั่วคราวและรายงานผลย่อยต่อไปนี้ ผลลัพธ์อาจแสดงโปรโตคอล ประเภทเส้นทางเชื่อมต่อ เวลาไปกลับ (RTT) บิตเรต และจำนวนแพ็กเก็ตที่ส่ง หากเข้าถึง Main API ได้แต่ภาพหรือเสียงในสำนักงานเสมือนยังมีปัญหา ให้ส่งข้อมูลเหล่านี้แก่ผู้ดูแลระบบไอที

​

ส่งออกรายงาน

Export report ZIP สามารถส่งออกรายงานปัจจุบันได้ ไม่ว่าผลจะผ่าน เป็นคำเตือน ล้มเหลว หรือยังไม่เสร็จ

1. เรียกใช้รายการที่ต้องการรวมในรายงาน หากต้องการตรวจสอบทั้ง 24 รายการพร้อมกัน ให้เลือก Run diagnostics
2. เลือก Export report ZIP
3. บันทึกไฟล์ ZIP และแชร์เฉพาะกับผู้ดูแลระบบไอทีที่ได้รับอนุญาตหรือฝ่ายสนับสนุน VoicePing

​

หากการตรวจสอบไม่เสร็จ

หากผลลัพธ์ยังคงเป็น Checking:

1. เลือก Check ของรายการนั้นอีกครั้ง
2. ยืนยันว่าสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องเปิดใช้งานอยู่ในระบบปฏิบัติการ
3. ปิดแอปอื่นที่อาจใช้ไมโครโฟนหรือกล้องเดียวกัน
4. ออกจาก VoicePing แล้วเปิดใหม่ จากนั้นเรียกใช้การตรวจสอบอีกครั้ง
5. บันทึกภาพผลลัพธ์ที่แสดง และติดต่อผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานหรือ ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากสถานะยังไม่เปลี่ยน

อย่าถือว่าการตรวจสอบที่ยังไม่เสร็จคือผ่าน ให้ส่งออกรายงานตามสถานะปัจจุบันเพื่อให้ผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายสนับสนุน VoicePing เห็นรายการที่ยังไม่เสร็จ