Skip to main content

PC

อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกจากแท็บ Billing → Subscriptions

Mobile

ใช้ Manage Plan ใน Billing เพื่ออัปเกรด ดาวน์เกรด ยกเลิก หรือเปิดการต่ออายุอีกครั้ง
เมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจหรือยกเลิกบริการสำเร็จ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันจาก account@voice-ping.com

​
การเปลี่ยนแพ็กเกจ 4 รูปแบบ

การเปลี่ยนการสมัครใช้บริการบนคอมพิวเตอร์และมือถือมีหลักการเดียวกัน ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบวันที่มีผล ค่าใช้จ่ายในวันนั้น และวันรีเซ็ตโควตา
สรุปการอัปเกรด ดาวน์เกรด ยกเลิก และเปิดการต่ออายุอีกครั้ง พร้อมวันที่มีผล ค่าใช้จ่าย และการรีเซ็ตโควตา
ค่าบริการที่เรียกเก็บแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากยกเลิก คุณยังใช้แพ็กเกจปัจจุบันได้จนสิ้นสุดรอบบิล และเปิดการต่ออายุอีกครั้งได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนวันดังกล่าว

​
วิธีเปลี่ยนแพ็กเกจ

​
1. PC

เปิดแท็บ Subscriptions: การนำทางด้านบน → Billing → Subscriptions ด้านบนของแท็บจะแสดงแพ็กเกจปัจจุบัน วันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป และการเปลี่ยนแพ็กเกจที่ตั้งเวลาไว้ ก่อนรายการการ์ดแพ็กเกจ ใช้สวิตช์ Monthly / Yearly เพื่อเลือกรอบชำระเงิน หากพื้นที่ทำงานยังไม่มีราคาจาก Stripe ให้เลือกสกุลเงินก่อนเลือกแพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • จาก Free — เลือกการ์ดแพ็กเกจแบบชำระเงิน แล้วคลิก Upgrade Now, Subscribe หรือ 1 Week Free Trial ตามตัวเลือกที่แสดง
  • จากแพ็กเกจแบบชำระเงิน — เลือกการ์ดแพ็กเกจอื่น ระดับที่สูงกว่าจะแสดง Upgrade Now ระดับที่ต่ำกว่าจะแสดง Downgrade Plan และรายการที่ตั้งไว้สำหรับรอบถัดไปจะแสดง Next Plan
  • เมื่อตั้งเวลายกเลิกไว้ — การ์ดแพ็กเกจปัจจุบันจะแสดง Restore Now เพื่อยกเลิกกำหนดการดังกล่าว
เลือกแพ็กเกจที่ต้องการ:
  • Individual / Small / Premium — เลือกการ์ดแพ็กเกจ Individual และ Small อาจให้เลือกโควตานาทีก่อนยืนยัน โดย Individual รองรับผู้ใช้หนึ่งคนและชำระแบบรายเดือนเท่านั้น
  • Enterprise — คลิก Contact support เพื่อให้ทีมงานช่วยตั้งค่าและเสนอราคาตามการใช้งาน
  • Event — เปิดแท็บ Event เพื่อเลือกระดับจำนวนผู้ฟัง บริการเสริม และฟีเจอร์สำหรับงานล่ามแบบครั้งเดียว
  • Premium จาก Free — คลิก 1 Week Free Trial → Start Trial → กรอกข้อมูลบัตร ระบบให้ทดลองใช้ฟรี 1 สัปดาห์แล้วจึงเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
  • ดาวน์เกรด — เลือกระดับที่ต่ำกว่าแล้วทำรายการ แพ็กเกจปัจจุบันยังใช้ได้จนถึงวันต่ออายุ และแพ็กเกจใหม่จะเริ่มในรอบถัดไป
Individual รองรับผู้ใช้หนึ่งคน พื้นที่ทำงานจะเปลี่ยนเป็น Individual ได้เมื่อมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ เพียงคนเดียว หากมีมากกว่านั้น ให้ลบสมาชิกส่วนเกินก่อน ระบบจะแสดงจำนวนสมาชิกที่ต้องลบและไม่อนุญาตให้เปลี่ยนจนกว่าจะเหลือหนึ่งคน
แท็บ Billing และ Subscriptions พร้อมการ์ดแพ็กเกจและปุ่มสมัครหรือทดลองใช้ฟรี
การคิดค่าบริการตามสัดส่วนเมื่ออัปเกรด: รอบบิลใหม่เริ่มในวันที่อัปเกรด ระบบนำมูลค่าช่วงที่ยังไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจเดิมไปหักจากค่าบริการใหม่และรีเซ็ตโควตา ยิ่งอัปเกรดใกล้ปลายรอบ เครดิตยิ่งน้อย ส่วนการดาวน์เกรดมีผลในวันต่ออายุครั้งถัดไปและไม่เปลี่ยนวันต่ออายุ
แท็บ Billing History บันทึกทั้งรายการที่เสร็จแล้วและรายการที่ตั้งเวลาไว้ เช่น การอัปเกรด ดาวน์เกรด ยกเลิก เปิดการต่ออายุ เปลี่ยนวิธีชำระเงิน ทดลองใช้ฟรี และการชำระเงินไม่สำเร็จ ส่วนแท็บ Plan Questions อธิบายวันที่มีผล ใบแจ้งหนี้ การชำระรายปี Enterprise และ Event

​
2. Mobile

ตามนโยบาย App Store ปุ่มอัปเกรดและยกเลิกจะแสดงหลังใช้โควตาฟรีครบ 60 นาที หากยังใช้ไม่ครบ ให้เปลี่ยนแพ็กเกจจาก PC
การเปลี่ยนแพ็กเกจบนมือถือทำผ่าน Manage Plan ใน Billing
1

เปิด Manage Plan

ไปที่เมนูด้านข้าง → User Settings → Billing → Manage Plan หรือแตะ Manage Plan บนการ์ด Current Plan ใช้ Monthly / Yearly เพื่อเลือกรอบชำระเงิน ระดับที่สูงกว่าจะแสดง Upgrade Plan และระดับที่ต่ำกว่าจะแสดง Change Plan
หน้าจัดการแพ็กเกจพร้อมแท็บรายเดือนและรายปี
2

อัปเกรด — มีผลวันนี้

แตะ Upgrade Plan ที่ระดับสูงกว่า แพ็กเกจใหม่มีผลทันทีและระบบเรียกเก็บส่วนต่างตามสัดส่วน เลือกบัตรที่บันทึกไว้หรือแตะ + Add new card ยอมรับ Terms / Privacy แล้วแตะ Confirm Plan Change
หน้ายืนยันคำสั่งซื้อสำหรับการอัปเกรดทันที
Premium from Free Plan เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ 1 สัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าจะสิ้นสุด
3

ดาวน์เกรด — การต่ออายุครั้งต่อไปมีผล

แตะ Change Plan ที่ระดับต่ำกว่า แพ็กเกจปัจจุบันยังใช้ได้จนสิ้นสุดรอบบิล และแพ็กเกจใหม่จะมีผลในวันต่ออายุ วันนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย (¥0 / $0) จากนั้นยืนยันเช่นเดียวกับการอัปเกรด
หน้ายืนยันการเปลี่ยนแพ็กเกจในรอบต่ออายุถัดไป

​
3. Enterprise / ลูกค้าที่ทำสัญญาแบบเขียน / อิเล็กทรอนิกส์

ดู ขั้นตอนการทำสัญญา และยื่นคำขอผ่าน แบบฟอร์มนี้ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
  1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่บริษัท 3. โทรศัพท์บริษัท 4. ผู้ติดต่อ 5. วันที่ทำสัญญา 6. แพ็กเกจปัจจุบันและแพ็กเกจที่ต้องการ

​
การยกเลิก / สิ้นสุดการทดลองใช้

​
1. PC

การนำทางด้านบน → Billing → Subscriptions → ภายใต้ Free Plan คลิก Start Free Plan ในกล่องโต้ตอบ Cancel Subscription? ให้เลือกเหตุผล จากนั้นคลิก Cancel Subscription
กล่องยกเลิกบริการสำหรับเลือกเหตุผลและยืนยันการยกเลิก
ยืนยันการยกเลิกในแท็บ Billing History โดยตรวจสอบรายการ Succeeded to cancel Trial หรือรายการยกเลิกแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
แท็บประวัติการเรียกเก็บเงินที่แสดงรายการยกเลิกช่วงทดลองใช้ฟรีสำเร็จ
ยืนยันเสมอว่าการยกเลิกปรากฏใน Billing History หากคุณข้ามขั้นตอนนี้ การยกเลิกจะถือว่าไม่สมบูรณ์และไม่สามารถคืนเงินได้

​
2. Mobile

ยกเลิกได้จาก Manage Plan ใน Billing และเปิดการต่ออายุอีกครั้งได้ก่อนสิ้นสุดรอบบริการ
ยกเลิก
1

แตะ Cancel Plan ที่ด้านบนของ Manage Plan

หน้าจอเลือกเหตุผลจะเลื่อนขึ้นจากด้านล่าง เลือกหนึ่งเหตุผลเพื่อเปิดใช้งานปุ่ม Cancel Plan
หน้าจอเลือกเหตุผลในการยกเลิกบริการ
การเลือก Other ต้องมีอักขระอย่างน้อย 15 ตัว
2

แตะ Cancel Plan

แบนเนอร์ของแพ็กเกจปัจจุบันจะเปลี่ยนเป็น Scheduled to be canceled after this period ends และแสดงปุ่ม Restore ด้านล่าง คุณยังใช้แพ็กเกจและโควตาที่เหลือได้จนถึงวันต่ออายุ
หน้าจัดการแพ็กเกจหลังตั้งเวลายกเลิก พร้อมปุ่มเปิดการต่ออายุอีกครั้ง
เปิดการต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้ง
แตะ Restore บนแพ็กเกจปัจจุบัน หน้ายืนยันจะแจ้งว่าระบบจะยกเลิกกำหนดการยกเลิกบริการ และเรียกเก็บเงินตามปกติในวันต่ออายุครั้งถัดไป วันนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย จากนั้นแตะ Confirm Plan Change การเปิดบริการอีกครั้งจะไม่เปลี่ยนวันรีเซ็ตโควตา
หน้ายืนยันการเปิดการต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้ง

​
3. Enterprise / ลูกค้าที่ทำสัญญาแบบเขียน / อิเล็กทรอนิกส์

ลูกค้าที่ชำระเงินตามสัญญายังเห็นแท็บ Subscriptions แต่หน้าจอจะแสดงว่าเป็นแพ็กเกจที่ VoicePing ดูแลหรือสัญญาแบบดำเนินการด้วยตนเอง หากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิก ให้ส่งคำขอผ่าน แบบฟอร์มนี้ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
  1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่บริษัท 3. โทรศัพท์บริษัท 4. ผู้ติดต่อ 5. วันที่ทำสัญญา 6. ประเภทแพ็กเกจตามสัญญา 7. เหตุผลในการยกเลิก