발표자와 참가자 모두 인터넷 연결이 필요합니다. fast.com에서 연결 속도를 확인하세요.※ 30Mbps 이상의 인터넷 환경을 권장합니다.※ 최소 10Mbps의 인터넷 환경이 필요합니다.
계약까지의 흐름
- 온라인 개별 설명회를 신청합니다.
- 온라인 개별 설명회에서 다음 내용을 확인합니다.
온라인 설명회에서 확인하는 내용
- 이벤트 개요(일시, 장소, 간단한 내용)
- 이벤트 참가자 수
- 번역 제공 방식
- 프리미엄 지원 이용 여부
- 온라인 개별 설명회에서 가격을 협의하거나 견적서를 확인한 뒤 계약 여부를 결정합니다.
- 서비스 이용 신청서를 발행합니다. 행사 시작 1주일 전까지 신청을 완료하세요.
필요 사항
- 납품일
- 이벤트 플랜 내용(1
50명/51200명/201500명/5011,000명) - 프리미엄 지원 이용 여부(온라인 지원 또는 현장 지원)
- 결제 방법: 은행 이체 / Stripe 신용카드 결제 링크
- 이벤트 취소 시 환불 규정 동의. 당일에 사용하지 않은 경우에도 전액 결제해야 합니다.
- 서비스 이용 신청서에 필요한 정보를 기재합니다.
- 계약을 체결합니다. 계약 체결 후 이벤트 플랜을 적용합니다.
계약 체결 후: 프리미엄 지원 이용 고객
이용 준비
- VoicePing 계정 생성
계정 생성 및 플랜 적용 절차
- 오너 계정 및 워크스페이스 만들기에 따라 워크스페이스 오너 계정을 생성합니다.
- 가입에 사용한 이메일 주소를 VoicePing 담당자에게 보냅니다.
- VoicePing에서 계정에 이벤트 플랜을 적용합니다.
- 이벤트 형태에 따라 준비 시작
오프라인 이벤트:
- 지원 범위
- 채팅 도구와 이메일을 통한 지원
- 요청에 따른 웹 미팅 지원
- 사전에 협의한 기타 지원
기타
1. 이벤트 전문 용어 사전 작성- 등록할 전문 용어 목록을 작성하고 행사 소개 페이지 등 참고 자료를 공유합니다.
- VoicePing 사전 등록용 CSV 템플릿에 전문 용어를 입력합니다.
행사 당일 지원 내용
1. 원격 지원
- 가능한 범위에서 장비 상태 확인
- 로그 즉시 제공
- 문제 해결
- 웹 미팅, 전화, 이메일을 통한 실시간 지원
- 현장에서 기자재 연결 확인
- 전문 용어 사전 수정 및 추가
- 가능한 범위에서 실시간 음성 인식 결과 및 번역 수정
- 로그 즉시 제공
- 문제 해결
계약 체결 후: 프리미엄 지원을 이용하지 않는 고객
VoicePing 계정 생성
계정 생성 및 플랜 적용 절차
- 오너 계정 및 워크스페이스 만들기에 따라 워크스페이스 오너 계정을 생성합니다.
- 가입에 사용한 이메일 주소를 VoicePing 담당자에게 보냅니다.
- VoicePing에서 계정에 이벤트 플랜을 적용한 뒤 고객이 반영 여부를 확인합니다.