발표자 측과 참가자 측 모두 인터넷 환경이 필요합니다. https://fast.com/에서 인터넷 속도를 검증할 수 있으니 참고해 주세요.※ 30Mbps 이상의 인터넷 환경을 권장합니다.※ 최소 10Mbps의 인터넷 환경이 필요합니다
계약까지의 흐름
- 온라인 개별 설명회 신청: 신청은 여기에서
- 온라인 개별 설명회에서 주로 다음 내용을 확인합니다
온라인 설명회에서 확인하는 내용
- 이벤트 개요(일시, 장소, 간단한 내용)
- 이벤트 참가자 수
- 번역 제공 방식
- 프리미엄 서포트 유무
- 온라인 개별 설명회에서 가격 구두 합의 또는 견적서 발행 후 계약 여부 결정
- 서비스 이용 신청서 발행(늦어도 이벤트 시작 1주일 전까지 신청을 완료해야 합니다)
필요 사항
- 납품일
- 이벤트 플랜 내용(
50명/51200명/201500명/5011000명) - 프리미엄 서포트 유무(온라인 서포트 또는 현장 서포트)
- 결제 방법: 은행 이체 / Stripe 신용카드 결제 링크
- 이벤트 취소 시 환불 규정 동의. 당일에 사용하지 않은 경우에도 전액 결제해야 합니다.
- 서비스 이용 신청서 필요 사항 기재
- 계약 성립(계약 체결 후 신속히 이벤트 플랜을 적용해 드립니다)
계약 체결 후: 프리미엄 서포트를 이용하시는 분
이용 준비
- VoicePing 계정 생성
계정 생성, 플랜 적용 흐름
- 이 매뉴얼에 따라 워크스페이스 오너 계정 생성
- 당사 담당자에게 가입 시 사용한 이메일 주소 공유
- 당사에서 계정에 이벤트 플랜 적용
- 이벤트 형태에 따라 준비 시작
- 기본적인 고객 대응
- 채팅 도구, 이메일을 통한 서포트 제공
- 요청에 따라 웹 미팅 대응
- 기타 요청 사항에 대해 가능하다고 판단되는 서포트 제공
기타
1. 이벤트 전문 용어 사전 작성- 고객 측에서 등록할 전문 용어 목록을 작성해 주세요. 이벤트 내용 페이지 등도 공유해 주세요.
- VoicePing 전문 용어 등록 및 사전 등록에 사용하는 CSV 템플릿을 이용해 주세요.
이벤트 당일 서포트 내용
1. 리모트 서포트의 경우
- 가능한 범위의 기자재 확인
- 로그 즉시 제공
- 문제 해결
- 웹 미팅, 전화, 이메일을 통한 실시간 서포트
- 현장에서 기자재 연결 확인
- 전문 용어 사전 수정 및 추가
- 실시간 텍스트 변환 및 번역 수정(가능한 범위 내)
- 로그 즉시 제공
- 문제 해결
계약 체결 후: 프리미엄 서포트를 이용하지 않는 분
VoicePing 계정 생성
계정 생성, 플랜 적용 흐름
- 이 매뉴얼에 따라 워크스페이스 오너 계정 생성
- 당사 담당자에게 가입 시 사용한 이메일 주소 공유
- 당사에서 해당 계정에 이벤트 플랜 적용 및 고객 측에서 엔터프라이즈 플랜(이벤트 플랜) 반영 확인