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PC

Billing → Subscriptions 탭에서 업그레이드, 다운그레이드 또는 해지합니다.

Mobile

Billing 허브의 Manage Plan에서 업그레이드, 다운그레이드, 해지, 복원을 관리합니다.
플랜 변경 또는 해지가 완료되면 account@voice-ping.com 에서 확인 이메일이 발송됩니다.

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네 가지 변경 방식

PC와 모바일 모두 구독 변경은 네 가지 방식 중 하나입니다. 적용일, 오늘 결제 금액, 사용량 리셋 방식은 두 화면에서 동일합니다.
네 가지 플랜 변경 방식: 즉시 업그레이드, 다운그레이드, 해지, 복원 및 적용일, 오늘 금액, 사용량 리셋 안내
한번 청구된 요금은 환불되지 않습니다. 해지해도 현재 플랜은 기간 종료일까지 유지되며, 종료 전에는 무료로 복원할 수 있습니다.

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플랜 변경 방법

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1. PC

Subscriptions 탭 열기: 상단 내비게이션 → Billing → Subscriptions.
  • Free Plan에서 — Upgrade Free Plan CTA를 클릭합니다.
  • 유료 플랜에서 — 현재 플랜 옆의 Change Plan 을 클릭합니다.
변경할 플랜 선택:
  • Individual / Small / Premium / Enterprise — Upgrade Plan → Purchase → 카드 입력. 개인 플랜은 1인 전용이며 월간 결제만 가능합니다.
  • Free에서 Premium으로 — 1-Week Free Trial → Start Trial → 카드 입력. 1주일 체험 후 자동 청구됩니다.
  • 하위 플랜(다운그레이드) — 플랜을 선택하고 확인합니다. 현재 플랜은 갱신일까지 유지되고, 다음 주기부터 새 플랜이 적용됩니다.
개인 플랜은 1인 전용 플랜입니다. 워크스페이스에 활성 멤버가 1명일 때만 개인 플랜으로 변경할 수 있습니다. 멤버가 더 있는 경우 먼저 추가 멤버를 삭제해 주세요 — VoicePing은 변경을 차단하고, 워크스페이스가 1명이 될 때까지 삭제해야 할 사용자 수를 안내합니다.
Billing → Subscriptions tab showing the plan cards and their Upgrade Now / Subscribe / 1 Week Free Trial buttons
업그레이드의 일할 계산. 업그레이드일에 새 결제 주기가 시작되고, 기존 플랜의 미사용분이 새 가격에 크레딧으로 반영되며 사용량이 리셋됩니다. 기간 후반에 업그레이드할수록 크레딧이 작아지므로 갱신일에 업그레이드하는 것이 가장 저렴합니다. 다운그레이드 는 다음 갱신일부터 적용되며 갱신일은 바뀌지 않습니다.

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2. Mobile

App Store 정책상 무료 60분을 모두 사용해야 업그레이드와 해지 버튼이 표시됩니다. 60분을 사용하거나 PC에서 플랜을 변경하세요.
모바일의 모든 플랜 변경은 Billing 허브의 Manage Plan 에서 진행합니다.
1

Manage Plan 열기

사이드 메뉴 → User Settings → Billing → Manage Plan 을 엽니다. 또는 Current Plan 카드의 Manage Plan 을 탭합니다. 상단에서 Monthly / Yearly 를 전환합니다. 현재보다 높은 티어는 Upgrade Plan, 낮은 티어는 Change Plan 으로 표시됩니다.
Manage Plan — plan ladder with Monthly and Yearly tabs
2

업그레이드 — 오늘 적용

상위 티어의 Upgrade Plan 을 탭합니다. 배너에는 워크스페이스가 즉시 새 플랜으로 이동하고 오늘 청구액은 일할 차액이라는 안내가 표시됩니다. 기존 카드를 선택하거나 + Add new card 를 탭하고 Terms / Privacy에 동의한 뒤 Confirm Plan Change 를 탭합니다.
Order confirmation — Upgrade now
Free Plan에서 Premium 은 1주일 체험으로 시작하며, 체험 종료 전까지 청구되지 않습니다.
3

다운그레이드 — 다음 갱신일부터 적용

하위 티어의 Change Plan 을 탭합니다. 배너에는 현재 플랜이 결제 기간 종료일까지 유지된다고 표시됩니다. 오늘 금액은 ¥0 / $0 입니다. 업그레이드와 같은 방식으로 확인합니다.
Order confirmation — Change plan on next renewal

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3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객

Contract Procedures를 확인하고 이 양식으로 다음 정보를 제출하세요.
  1. 회사명 2. 회사 주소 3. 회사 전화번호 4. 담당자 5. 계약일 6. 현재 플랜 및 희망 플랜

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해지 / 체험 종료

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1. PC

상단 내비게이션 → Billing → Subscriptions → Free Plan 아래 Start Free Plan 을 클릭합니다. Cancel Subscription? 대화상자에서 사유를 선택한 뒤 Cancel Subscription 을 클릭합니다.
Cancel Subscription? dialog — pick a reason, then click Cancel Subscription
Billing History 탭에서 해지가 완료되었는지 확인하세요 — Succeeded to cancel Trial 항목(또는 이에 해당하는 플랜 해지 항목)이 표시됩니다.
Billing History tab showing the Succeeded to cancel Trial entry
해지가 Billing History 에 표시되는지 반드시 확인하세요. 이 단계를 건너뛰면 해지가 완료되지 않은 것으로 처리되며 환불은 불가합니다.

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2. Mobile

모바일에서는 Billing 허브의 Manage Plan 에서 해지합니다. 기간 종료 전에는 언제든 복원할 수 있습니다.
해지
1

Manage Plan 상단의 Cancel Plan 탭

필수 사유 목록 시트가 올라옵니다. 사유를 선택할 때까지 Cancel Plan 버튼은 비활성화되어 있습니다.
Cancel Subscription sheet — reason radios
Other 를 선택하면 최소 15자를 입력해야 합니다.
2

Cancel Plan 탭

Current plan 배너가 Scheduled to be canceled after this period ends 로 바뀌고, 하위 티어에는 Restore 버튼이 표시됩니다. 갱신일까지 현재 플랜과 분을 계속 사용할 수 있습니다.
Manage Plan after cancel — Scheduled to be canceled, Restore button
자동 갱신 복원
현재 티어에서 Restore 를 탭합니다. 주문 확인에는 예약된 해지가 제거되고 다음 갱신일부터 결제가 계속된다는 안내가 표시됩니다. 오늘 금액은 $0입니다. Confirm Plan Change 를 탭하면 정상 갱신 구독으로 돌아갑니다. 사용량 리셋 일정은 그대로 유지됩니다.
Order confirmation — Restore auto-renewal

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3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객

계약/수동 청구 고객도 Subscriptions 탭은 표시되지만 VoicePing에서 관리하는 수동 계약 화면이 표시됩니다. 플랜 변경 또는 해지는 이 양식으로 다음 정보를 제출하세요.
  1. 회사명 2. 회사 주소 3. 회사 전화번호 4. 담당자 5. 계약일 6. 계약 플랜 유형 7. 해지 사유