요금제 변경과 해지는 VoicePing 앱의 결제(Billing) 설정에서 직접 진행해 주세요. 이메일로는 변경이나 해지를 처리할 수 없습니다. 결제 안내 이메일에 답장해도 신청이 접수되지 않습니다.
결제 화면 열기
PC에서 **결제(Billing) → 구독(Subscriptions)**을 열고 현재 요금제, 갱신일, 예약된 변경 사항을 확인합니다. 모바일에서는 사이드 메뉴의 **결제(Billing) → 요금제 관리(Manage Plan)**로 이동합니다. 현재 요금제 카드에서 원하는 작업을 선택하세요. 해당 작업이 표시되지 않으면 웹 앱의 결제 화면을 이용해 주세요.요금제 선택 및 결제 확인
요금제와 제공 시간을 선택한 뒤 오늘 결제할 금액, 다음 결제 금액, 적용일을 확인합니다. 안내에 따라 카드를 선택하거나 추가하세요. 확정하기 전에 이용약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 변경과 해지는 이메일이 아닌 앱에서 직접 진행해야 한다는 안내를 확인한 후 체크합니다. 개인 요금제는 워크스페이스 멤버 1명과 게스트 청취자 5명까지 이용할 수 있으며 월간 결제만 지원합니다. 전환하기 전에 다른 활성 멤버를 삭제해 주세요. 선택 가능한 옵션과 요금은 앱에 표시되며 요금 안내에서도 확인할 수 있습니다.변경 사항은 언제 적용되나요?
해지 후 결과 확인
PC에서는 무료 요금제 카드의 Start Free Plan을 선택하고 해지 창에서 확정합니다. 모바일에서는 현재 요금제의 Cancel Plan을 선택합니다. 사유와 필요한 설명을 입력한 뒤 확정하세요. 유료 구독은 해지 예정일을, 무료 체험은 무료 요금제로 돌아갔는지를 확인합니다. 유료 이용 기간이 끝나기 전에는 현재 요금제의 Restore로 해지 예약을 취소할 수 있습니다. 현재 요금제와 함께 PC의 Billing History 또는 모바일의 Billing Activity에서 결과를 확인하세요. 확인 이메일은 처리 결과를 알리는 용도이며, 답장으로 새 변경을 신청할 수 없습니다. 결과가 반영되지 않거나 오류가 표시되면 재신청 전에 상태를 확인해 주세요. 앱이나 카드를 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 요금제 변경 및 해지 안내 https://manual.voiceping.net/ko/plan-changes별도 계약 및 환불
Enterprise 등 별도로 청구되는 계약은 합의한 계약 조건을 따릅니다. 계약 절차를 확인하고 계약 담당자에게 문의해 주세요. 고객 사정에 따른 해지나 미사용의 경우 이미 결제한 요금은 원칙적으로 환불되지 않으며, 해지 예약만으로 현재 이용 기간의 요금이 환불되지는 않습니다. 다만, 당사의 시스템 장애나 버그로 인한 잘못된 청구 또는 해지 처리 실패, 법령상 필요한 환불 및 예외적으로 승인하는 환불에는 서비스 이용약관 제12조 및 제13조가 적용됩니다.공식 링크
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