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PC

Billing → Subscriptions 탭에서 업그레이드, 다운그레이드 또는 해지합니다.

Mobile

Billing 허브의 Manage Plan에서 업그레이드, 다운그레이드, 해지, 자동 갱신 재개를 관리합니다.
플랜 변경 또는 해지가 완료되면 account@voice-ping.com에서 확인 이메일이 발송됩니다.

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네 가지 작업

PC와 모바일에서 수행할 수 있는 작업은 네 가지입니다. 적용일, 당일 결제 금액, 사용량 초기화 방식은 두 환경에서 같습니다.
한 번 청구된 요금은 환불되지 않습니다. 해지해도 현재 플랜은 기간 종료일까지 유지되며, 종료 전에는 추가 결제 없이 자동 갱신을 다시 시작할 수 있습니다.

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플랜 변경 방법

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1. PC

상단 내비게이션에서 Billing > Subscriptions를 엽니다. 현재 플랜, 다음 결제일, 예약된 플랜 변경이 표시됩니다.
  • Free Plan에서 변경: 유료 플랜 카드에서 Upgrade Now, Subscribe 또는 1 Week Free Trial 중 표시되는 버튼을 선택합니다.
  • 유료 플랜에서 변경: 상위 플랜은 Upgrade Now, 하위 플랜은 Downgrade Plan, 예약된 플랜은 Next Plan으로 표시됩니다.
  • 해지 예약 중: 현재 플랜 카드의 Restore Now를 선택하면 해지 예약을 취소할 수 있습니다.
  • Individual / Small / Premium: 변경할 플랜 카드를 선택합니다. Individual과 Small은 확인 전에 사용 시간을 선택할 수 있습니다. Individual은 1인 전용이며 월간 결제만 지원합니다.
  • Enterprise: 맞춤 요금과 지원 절차가 적용되므로 Contact support를 선택합니다.
  • Event: 일회성 통역, 참가자 구간, 지원 옵션은 Event 탭에서 확인합니다.
개인 플랜은 1인 전용 플랜입니다. 워크스페이스에 활성 멤버가 1명일 때만 개인 플랜으로 변경할 수 있습니다. 멤버가 2명 이상이면 먼저 추가 멤버를 삭제하세요. 멤버가 1명이 될 때까지 변경이 차단되며, 삭제해야 할 인원수가 표시됩니다.
업그레이드 일할 결제: 업그레이드한 날 새 결제 주기가 시작되고, 기존 플랜의 미사용 금액은 새 플랜 요금에서 차감됩니다. 사용량도 같은 날 초기화됩니다. 결제 금액은 변경일에 따라 달라지므로 확정 전에 Order confirmation에서 당일 결제 금액을 확인하세요. 다운그레이드는 다음 갱신일부터 적용되며 갱신일은 바뀌지 않습니다.

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2. Mobile

App Store 정책상 무료 60분을 모두 소진해야 업그레이드와 해지 버튼이 표시됩니다. 무료 시간을 모두 사용하거나 PC에서 플랜을 변경하세요.
모바일의 모든 플랜 변경은 Billing 허브의 Manage Plan에서 진행합니다.
1

Manage Plan 열기

사이드 메뉴에서 User Settings > Billing > Manage Plan을 엽니다. 또는 Current Plan 카드의 Manage Plan을 탭합니다. 상단에서 Monthly / Yearly를 전환합니다. 현재보다 높은 티어는 Upgrade Plan, 낮은 티어는 Change Plan으로 표시됩니다.
2

업그레이드 — 오늘 적용

상위 티어의 Upgrade Plan을 탭합니다. 배너에는 워크스페이스가 즉시 새 플랜으로 변경되고 당일 일할 차액이 청구된다는 안내가 표시됩니다. 기존 카드를 선택하거나 + Add new card를 탭하고 Terms / Privacy에 동의한 뒤 Confirm Plan Change를 탭합니다.
Free Plan에서 Premium은 1주일 체험으로 시작하며, 체험 종료 전까지 청구되지 않습니다.
3

다운그레이드 — 다음 갱신일부터 적용

하위 티어의 Change Plan을 탭합니다. 배너에는 현재 플랜이 결제 기간 종료일까지 유지된다고 표시됩니다. 당일 결제 금액은 ¥0 / $0입니다. 업그레이드와 같은 방식으로 확인합니다.

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3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객

계약 절차를 확인하고 이 양식으로 다음 정보를 제출하세요.
  1. 회사명
  2. 회사 주소
  3. 회사 전화번호
  4. 담당자
  5. 계약일
  6. 현재 플랜 및 희망 플랜

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해지 / 체험 종료

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1. PC

상단 내비게이션에서 Billing > Subscriptions를 엽니다. Free Plan 아래의 Start Free Plan을 클릭하고, Cancel Subscription? 대화 상자에서 사유를 선택한 뒤 Cancel Subscription을 클릭합니다.
Billing History 탭에서 해지가 완료되었는지 확인하세요. Succeeded to cancel Trial 항목 또는 해당 플랜의 해지 항목이 표시됩니다.
Billing History에 해지 내역이 표시되는지 반드시 확인하세요. 표시되지 않으면 해지가 완료되지 않은 상태입니다. 청구 후에는 환불되지 않으므로 완료 여부를 꼭 확인하세요.

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2. Mobile

모바일에서는 Billing 허브의 Manage Plan에서 해지합니다. 기간 종료 전에는 언제든 자동 갱신을 다시 시작할 수 있습니다.
해지
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Manage Plan 상단에서 Cancel Plan 탭하기

해지 사유를 선택하는 화면이 열립니다. 사유를 선택하기 전에는 Cancel Plan 버튼이 비활성화되어 있습니다.
Other를 선택하면 최소 15자를 입력해야 합니다.
2

Cancel Plan 탭하기

Current plan 배너가 Scheduled to be canceled after this period ends로 바뀌고, 현재 플랜에는 Restore 버튼이 표시됩니다. 갱신일까지 현재 플랜과 남은 시간을 계속 사용할 수 있습니다.
자동 갱신 다시 시작
현재 플랜에서 Restore를 탭합니다. 확인 화면에서 해지 예약이 취소되고 다음 갱신일에 결제가 다시 시작되는지 확인합니다. 당일 결제는 없습니다(¥0 / $0). Confirm Plan Change를 탭하면 자동 갱신이 재개되며, 사용량 초기화 일정은 바뀌지 않습니다.

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3. Enterprise / 서면 / 전자 계약 고객

계약/수동 청구 고객도 Subscriptions 탭은 표시되지만 VoicePing에서 관리하는 수동 계약 화면이 표시됩니다. 플랜 변경 또는 해지는 이 양식으로 다음 정보를 제출하세요.
  1. 회사명
  2. 회사 주소
  3. 회사 전화번호
  4. 담당자
  5. 계약일
  6. 계약 플랜 유형
  7. 해지 사유