PC
在 Billing → Subscriptions 分頁中升級、降級或取消。
Mobile
在 Billing hub 的 Manage Plan 中升級、降級、取消或復原。
每次方案變更或取消成功後，
account@voice-ping.com 都會寄出確認信。四種操作
無論在 PC 或手機上，訂閱變更都屬於四種操作之一。生效日期、今日費用和用量重置規則在兩個介面相同。
如何變更方案
1. PC
開啟 Subscriptions 分頁: 頂部導覽 → Billing → Subscriptions。- 從 Free Plan — 按一下 Upgrade Free Plan CTA。
- 從付費方案 — 按一下目前方案旁的 Change Plan。
- Individual / Small / Premium — 按 Upgrade Plan → Purchase → 輸入信用卡資料。個人方案為單人方案，且僅限月付。
- Enterprise — 透過聯絡表單申請合約方案。
- Free 升級到 Premium — 按 1-Week Free Trial → Start Trial → 輸入卡片資料。試用 1 週後自動扣款。
- 較低方案（降級） — 選擇方案並確認。目前方案會維持到續訂日；新方案從下一個週期開始。
升級按比例計費。 升級當天會開始新的帳單週期；舊方案未使用部分會折抵新價格，用量會重置。請在 Order confirmation 中確認實際扣款金額。降級會在下一次續訂時生效，續訂日不變。
2. Mobile
手機上的所有方案變更都透過 Billing hub 的 Manage Plan 完成。1
開啟 Manage Plan
側邊選單 → User Settings → Billing → Manage Plan，或點選 Current Plan 卡片上的 Manage Plan。頂端可切換 Monthly／Yearly。較高方案顯示 Upgrade Plan，較低方案顯示 Change Plan。
2
升級 — 今日生效
在較高階距上點 Upgrade Plan。橫幅會提示工作區會立即切換到新方案，今日扣款為按比例計算的差額。選擇現有卡片或點 + Add new card，勾選 Terms / Privacy，然後點 Confirm Plan Change。
Free Plan 升級到 Premium 會先開始 1 週試用，試用結束前不扣款。
3
降級 — 下次續訂生效
在較低方案上點選 Change Plan。橫幅會提示目前方案維持到本計費週期結束。當天費用為 ¥0 / $0。確認流程與升級相同。
3. Enterprise / 書面 / 電子合約客戶
請檢視 Contract Procedures，並透過此表單提交以下資訊。- 公司名稱 2. 公司地址 3. 公司電話 4. 聯絡人 5. 合約日期 6. 目前方案與希望方案
取消 / 試用結束
1. PC
頂部導覽 → Billing → Subscriptions → 在 Free Plan 下按一下 Start Free Plan。在 Cancel Subscription? 對話方塊中選擇原因，然後按一下 Cancel Subscription。
2. Mobile
手機上請在 Billing hub 的 Manage Plan 中取消。期間結束前可隨時復原。取消
1
點 Manage Plan 頂部的 Cancel Plan
會滑出必填原因清單。選擇原因前，Cancel Plan 按鈕會維持灰色。
2
點 Cancel Plan
Current Plan 橫幅會變為 Scheduled to be canceled after this period ends，目前方案會顯示 Restore 按鈕。續訂日前，您仍可使用目前方案和剩餘分鐘數。
恢復自動續訂
在目前方案上點選 Restore。訂單確認會顯示預定取消將被移除，並在下次續訂日繼續扣款。當天費用為 $0。點選 Confirm Plan Change 後會恢復正常續訂。用量重置時間不變。
3. Enterprise / 書面 / 電子合約客戶
合約制帳單客戶不能使用 Subscriptions 分頁。請透過此表單提交以下資訊。- 公司名稱 2. 公司地址 3. 公司電話 4. 聯絡人 5. 合約日期 6. 合約方案類型 7. 取消原因