方案變更、取消與試用結束

請在 VoicePing 應用程式的帳務（Billing）設定中，自行變更或取消訂閱。我們無法透過電子郵件辦理變更或取消。回覆帳單通知信並不會送出申請。

開啟帳務頁面

在電腦上開啟帳務（Billing）→ 訂閱（Subscriptions），查看目前方案、續訂日期及已預約的變更。

在手機上開啟側邊選單，進入帳務（Billing）→ 管理方案（Manage Plan），從目前方案的卡片選擇操作。若未顯示需要的操作，請改用網頁版的帳務頁面。

選擇方案並確認付款

選擇方案和分鐘數後，確認本次應付金額、下次扣款金額及生效日期，並依提示選擇或新增付款卡片。送出前，請同意服務條款與隱私權政策，並勾選確認：方案變更與取消訂閱必須在應用程式中自行辦理，無法透過電子郵件辦理。

個人方案限1 位工作區成員，最多可有 5 位訪客聽眾，僅提供月繳。切換前請移除其他有效成員。可選方案與價格會顯示在應用程式中，也可查看價格說明。

變更何時生效

操作	生效時間與扣款方式
升級	付款確認後，新方案與新的計費週期開始生效，使用量也會重設。原付費方案剩餘期間的費用會按比例折抵。付款前請確認最終金額。
降級	目前付費期間結束後才切換為較低方案。在此之前，目前方案與使用量重設週期維持不變，送出降級申請時不會立即扣款。
取消付費訂閱	停止自動續訂。已付款期間內仍可使用目前方案，到期後回到免費方案。
恢復自動續訂	在付費期間結束前恢復目前方案，即可撤回取消預約。當天不會額外扣款，也不會重設使用量；下次續訂日起恢復正常扣款。
結束試用	立即回到免費方案。結束後無法恢復試用，每個工作區僅能試用一次。
付款待確認或失敗	尚未確認付款的升級不會取代目前方案，也不會覆蓋已預約的變更。請先查看帳務狀態，再決定是否重試。

取消訂閱並確認結果

在電腦上選擇免費方案卡片中的 Start Free Plan，並在取消視窗中確認。手機上則選擇目前方案的 Cancel Plan。選擇原因並填寫必要說明後送出。付費訂閱請確認預定結束日期；試用則請確認已回到免費方案。付費期間結束前，可透過目前方案的 Restore 撤回取消預約。

請查看目前方案，以及電腦版的 Billing History 或手機版的 Billing Activity。確認信只是處理結果的紀錄，回信不會提出新的變更申請。若結果未更新或出現錯誤，請先確認狀態再重新送出。刪除應用程式或付款卡片都不會取消訂閱。

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