Documentation Index
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PC
在 Billing → Subscriptions 分頁中升級、降級或取消。
Mobile
在 Billing hub 的 Manage Plan 中升級、降級、取消或復原。
每次方案變更或取消成功後，
account@voice-ping.com 都會寄出確認信。四種操作
無論在 PC 或手機上，訂閱變更都屬於四種操作之一。生效日期、今日費用和用量重置規則在兩個介面相同。
如何變更方案
1. PC
開啟 Subscriptions 分頁: 頂部導覽 → Billing → Subscriptions。- 從 Free Plan — 按一下 Upgrade Free Plan CTA。
- 從付費方案 — 按一下目前方案旁的 Change Plan。
- Small / Premium / Enterprise — 按 Upgrade Plan → Purchase → 輸入卡片資料。
- Free 升級到 Premium — 按 1-Week Free Trial → Start Trial → 輸入卡片資料。試用 1 週後自動扣款。
- 較低級距(降級) — 選擇級距並確認。現有方案會維持到續約日；新方案從下一個週期開始。
升級按比例計費。 升級當天會開始新的帳單週期；舊方案未使用部分會折抵新價格，用量會重置。越接近期間後段升級，折抵越少；在續約日升級最便宜。降級 會在下一次續約時生效，續約日不變。
2. Mobile
手機上的所有方案變更都透過 Billing hub 的 Manage Plan 完成。開啟 Manage Plan
側邊選單 → User Settings → Billing → Manage Plan，或點 Current Plan 卡片上的 Manage Plan。頂部可切換 Monthly / Yearly (30% OFF)。高於目前的級距顯示 Upgrade Plan，低於目前的級距顯示 Change Plan。
升級 — 今日生效
在較高級距上點 Upgrade Plan。橫幅會提示工作區會立即切換到新方案，今日扣款為按比例計算的差額。選擇現有卡片或點 + Add new card，勾選 Terms / Privacy，然後點 Confirm Plan Change。
Free Plan 升級到 Premium 會先開始 1 週試用，試用結束前不扣款。
3. Enterprise / 書面 / 電子合約客戶
請查看 Contract Procedures，並透過此表單提交以下資訊。- 公司名稱 2. 公司地址 3. 公司電話 4. 聯絡人 5. 合約日期 6. 目前方案與希望方案
取消 / 試用結束
1. PC
頂部導覽 → Billing → Subscriptions → Change Plan → Free Plan 下的 Change to Free Version → 輸入原因 → 確認。請確認 Subscriptions 畫面顯示取消訊息。
2. Mobile
手機上請在 Billing hub 的 Manage Plan 中取消。期間結束前可隨時復原。取消
復原自動續約
在目前級距上點 Restore。訂單確認會顯示預定取消將被移除，並會在下一次續約日繼續扣款。今日費用為 $0。點 Confirm Plan Change 後會回到正常續約訂閱。用量重置時間不變。
3. Enterprise / 書面 / 電子合約客戶
合約制帳單客戶不能使用 Subscriptions 分頁。請透過此表單提交以下資訊。- 公司名稱 2. 公司地址 3. 公司電話 4. 聯絡人 5. 合約日期 6. 合約方案類型 7. 取消原因