資料保存與刪除

返回安全頁面 不同類型的資料有不同的保存期限。刪除會議、刪除帳號和取消方案，影響的範圍也不同。 請從下表查找需要瞭解的資料或操作。 某個項目從應用程式中消失後，儲存的檔案可能仍在刪除中。刪除作業會在背景執行，必要時會重試或由支援團隊確認。這段等待時間不代表可以在應用程式內還原資料。請在刪除或保存期限結束前匯出需要的內容。

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自動刪除的時間基準

以下是資料符合自動清理條件的一般時間，不保證資料可使用到該時點，也不保證屆時立即刪除完畢。提前刪除、方案設定或合約條款可能影響實際情況。以月為單位的期限依日曆計算，並非固定天數。 開啟或編輯逐字稿不會重新計算保存期限。音訊可能先到期，而文字仍保留。錄影到期不會刪除另外儲存的音訊或逐字稿。訊息刪除後，相關使用情形或語音分析紀錄仍可能保留。 隱私權政策規定，對話紀錄音訊的保存期限依方案與設定而定，最長為3個月。下文的備份說明不會延長這項期限。

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刪除會議、機器人工作階段或上傳內容

請使用對應項目的刪除功能。可執行的操作取決於資料歸屬及工作區權限。 30天的等待期適用於手動刪除一般逐字稿及會議錄音、錄影。依保存期限自動刪除時，不會再額外等待30天。刪除已儲存的逐字稿，不代表所有原始上傳檔案、字幕或配音媒體都會刪除；請另外刪除上傳內容或工作。 操作說明請參閱會議紀錄、網路會議機器人及 File Transcribe。

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帳號、工作區與共用資料

仍擔任工作區管理員時，無法刪除帳號。請先處理管理員角色。相關步驟請參閱帳號設定及成員管理。 刪除儲存在虛擬辦公室中的白板、編輯器等物件時，通常會先將其隱藏。物件所屬的內容與附件在30天後符合清理條件，但其他位置仍參照的檔案會保留。刪除會議室或樓層時，可能透過另一流程移除相關資源。從目錄刪除自訂物件，也不一定會刪除已放置在樓層、範本或編輯歷程中的副本。

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刪除字典內容與聲音註冊

刪除詞彙建立工具的來源檔案或工作階段，不會刪除已加入字典的詞彙。請在字典中另外刪除不再需要的詞彙。 刪除講者辨識使用的聲音註冊時，只處理所選語言：提出註冊音訊的刪除要求，並停止使用該註冊資料。其他語言的註冊、既有會議文字和講者標籤可能繼續保留。這項操作無法確認所有相關身分資料或歷史紀錄都已從儲存系統清除。如需刪除更廣泛的資料，請申請刪除個人資料。

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刪除裝置上的錄音與副本

請在每台裝置的離線歷史紀錄中使用刪除功能，移除本機逐字稿及其音訊。刪除雲端資料、登出、關閉應用程式、切換帳號或移除語音模型，都不會清空離線歷史紀錄。刪除時若出現錯誤，請確認結果後重試。 線上錄音中斷後產生的復原用錄音，可能在等待上傳或上傳失敗時繼續留在裝置上。刪除本機的復原用錄音，不會刪除已上傳到雲端的副本。 下載、匯出的檔案，作業系統備份，以及分享給他人的檔案，需要分別刪除。若啟用了診斷紀錄儲存，請使用紀錄的刪除或清除功能；登出後，舊工作階段的紀錄仍可能保留。

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備份、紀錄與外部服務中的副本

處理檔案、翻譯快取、工作歷程及運作紀錄各有清理規則，部分可能含有內容或識別資料。處理成功的暫存工作檔案會在結果交付後清理；未完成或失敗的工作可能為了復原而保留。常見清理基準包括7天、30天或依日曆計算的1個月，但正在處理或仍被參照的紀錄可能不適用。這些期限不適用於所有副本。 備份與封存資料也有各自的保存及清理流程。無法播放或項目已刪除，並不能確認所有副本都已清除。若需要確認，請在個人資料刪除申請中註明備份與封存資料的範圍。 支援、帳務、安全調查及申訴紀錄，會依隱私權政策與適用法律，基於各自用途處理。刪除帳號不會自動清除這些紀錄。經過雜湊處理的識別資料，也不一定是匿名資料。 VoicePing 無法收回已下載的逐字稿、已送達的摘要郵件，或已傳送至整合服務、API 或 MCP 用戶端的副本。中斷服務連線或撤銷金鑰，會阻止透過相應連線或金鑰進行的後續存取。已接收的副本也需要在接收端服務中刪除。

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申請刪除個人資料

請聯絡支援團隊，說明帳號或工作區、相關功能，以及希望刪除的資料。如需處理保留的副本，也請註明範圍。VoicePing 可能會確認您的身分與權限。請勿傳送密碼、驗證碼或 API 金鑰。 依隱私權政策第10條與第10-2條（英文），除適用法律要求保留的情況外，個人資料將在收到有效刪除要求後30天內刪除。政策也涵蓋紀錄中相關識別資料的刪除，或無法還原的匿名化。產品的一般清理排程不能取代這項承諾或您的法定權利。正式刪除申請與一般帳號刪除操作諮詢分開處理。 您可以要求確認：哪些資料已刪除、哪些資料必須保留及其原因，以及如何處理保留的副本。本指南說明產品行為；隱私權政策（英文）、服務合約及適用的資料處理協議（英文）仍然適用。