메타버스 오피스 중심 서비스에서 번역 플랫폼으로의 서비스 전환에 따라 2025년 8월 1일부로 SLA(서비스 품질 보증)에 기반한 환불 제도를 폐지합니다. 새로운 서비스 형태에서 보다 적절한 서비스 품질 관리 체제를 구축해 나가겠습니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공에 힘쓰겠으니 변함없는 관심 부탁드립니다.
정기 유지보수 정보
매주 금요일 18:00 ~ 21:00 (UTC+9) 앱의 간헐적인 연결 오류가 발생할 수 있습니다. 중요도가 높은 긴급 유지보수를 비정기적으로 진행하는 경우도 있으며, 그때는 Zoho 또는 이메일로 알려드립니다. 이용 중인 여러분께 불편을 끼쳐 드리지만 양해 부탁드립니다.서비스 장애 로그
- 2025년 4월 17일 10:19 AM – 11:44 AM (서버 다운)
- 2025년 2월 6일 06:51 AM – 08:45 AM (서버 측 API 장애)
- 2024년 12월 25일 7:30 ~ 9:55 (음성 영상 배신 서버 불구)
- 2023년 8월 29일 10:15 ~ 11:05 (AWS 서버에서의 실시간 메시지 배신 연결 불량)
- 2023년 8월 8일 14:08 ~ 14:33 (AWS 서버에서의 DNS 오류로 인한 연결 불량)
- 2023년 5월 24일 17:55 ~ 18:08 (서버 부하 증가로 인한 연결 불량)
- 2023년 3월 30일 16:32 ~ 17:12 (영상 음성 배신 서버의 토큰 생성 관련 불구로 인한 연결 불량)
- 2022년 11월 11일 11:58:14 ~ 11:58:15 (서버 스토리지 부족으로 인한 재시작)
- 2022년 10월 6일 19:30 ~ 19:31 (의도치 않은 서버 프로세스 재시작으로 인한 연결 불량)
- 2022년 7월 4일 14:57 ~ 14:58 (의도치 않은 서버 프로세스 재시작으로 인한 연결 불량)
SLA 서비스 가동률
월별 가동률
- 2025년 7월: 100% (현재)
- 2025년 6월: 100%
- 2025년 5월: 100%
- 2025년 4월: 100%
- 2025년 3월: 100%
- 2025년 2월: 99.99%
- 2025년 1월: 99.99%
- 2024년 12월: 100%
- 2024년 11월: 100%
- 2024년 10월: 100%
- 2024년 9월: 100%
- 2024년 8월: 100%
- 2024년 7월: 100%
- 2024년 6월: 100%
- 2024년 5월: 100%
- 2024년 4월: 100%
- 2024년 3월: 100%
- 2024년 2월: 100%
- 2024년 1월: 100%
- 2023년 12월: 100%
- 2023년 11월: 100%
- 2023년 10월: 100%
- 2023년 9월: 100%
- 2023년 8월: 99.99%
- 2023년 7월: 100%
- 2023년 6월: 100%
- 2023년 5월: 99.99%
- 2023년 4월: 100%
- 2023년 3월: 99.99%
- 2023년 2월: 100%
- 2023년 1월: 100%
- 2022년 12월: 100%
- 2022년 11월: 99.99%
- 2022년 10월: 99.99%
- 2022년 9월: 99.99%
- 2022년 8월: 100%
- 2022년 7월: 99.99%
환불률 테이블 (프리미엄 플랜 이상의 유료 사용자 대상)
| 가동률 | 환불률 |
|---|---|
| 99.8% 이상 100% 이하 | 0% |
| 95.0% 이상 99.8% 미만 | 6% |
| 90.0% 이상 95.0% 미만 | 12% |
| 90.0% 미만 | 40% |