メタバースオフィス主体のサービスから翻訳プラットフォームへのサービス転換に伴い、2025年8月1日をもってSLA(サービス品質保証)に基づく返金制度を廃止させていただきます。新しいサービス形態においてより適切なサービス品質管理体制を構築して参ります。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
定期メンテナンス情報
毎週金曜日 18:00 〜 21:00 (UTC+9) アプリの断続的な接続エラーが発生する可能性があります。 重要度が高い緊急メンテナンスを不定期で行う場合もありますので、その際はZohoまたはEmailによる通知させて頂きます。ご利用中の皆様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。サービス障害ログ
- 2025年4月17日 10:19 AM – 11:44 AM (サーバーダウン)
- 2025年2月6日 06:51 AM – 08:45 AM (サーバー側API障害)
- 2024年12月25日 7:30 ~ 9:55 (音声映像配信サーバーの不具合)
- 2023年8月29日 10:15 ~ 11:05 (AWSサーバーでのリアルタイムメッセージ配信の接続不良)
- 2023年8月8日 14:08 ~ 14:33 (AWSサーバーでのDNSエラーによる接続不良)
- 2023年5月24日 17:55 ~ 18:08 (サーバー負荷増大による接続不良)
- 2023年3月30日 16:32 ~ 17:12 (映像音声配信サーバーのトークン生成に関する不具合による接続不良)
- 2022年11月11日 11:58:14 ~ 11:58:15 (サーバーストレージ不足による再起動)
- 2022年10月6日 19:30 ~ 19:31 (不本意なサーバープロセス再起動による接続不良)
- 2022年7月4日 14:57 ~ 14:58 (不本意なサーバープロセス再起動による接続不良)
SLA サービス稼働率
月別稼働率
- 2025年7月: 100% (現在)
- 2025年6月: 100%
- 2025年5月: 100%
- 2025年4月: 100%
- 2025年3月: 100%
- 2025年2月: 99.99%
- 2025年1月: 99.99%
- 2024年12月: 100%
- 2024年11月: 100%
- 2024年10月: 100%
- 2024年9月: 100%
- 2024年8月: 100%
- 2024年7月: 100%
- 2024年6月: 100%
- 2024年5月: 100%
- 2024年4月: 100%
- 2024年3月: 100%
- 2024年2月: 100%
- 2024年1月: 100%
- 2023年12月: 100%
- 2023年11月: 100%
- 2023年10月: 100%
- 2023年9月: 100%
- 2023年8月: 99.99%
- 2023年7月: 100%
- 2023年6月: 100%
- 2023年5月: 99.99%
- 2023年4月: 100%
- 2023年3月: 99.99%
- 2023年2月: 100%
- 2023年1月: 100%
- 2022年12月: 100%
- 2022年11月: 99.99%
- 2022年10月: 99.99%
- 2022年9月: 99.99%
- 2022年8月: 100%
- 2022年7月: 99.99%
返還率テーブル (プレミアムプラン以上の有料ユーザーが対象)
| 稼働率 | 返還率 |
|---|---|
| 99.8%以上 100%以下 | 0% |
| 95.0%以上 99.8%未満 | 6% |
| 90.0%以上 95.0%未満 | 12% |
| 90.0%未満 | 40% |