プラン変更・解約・トライアル終了

PC

Billing → Subscriptions タブからアップグレード、ダウングレード、解約を行います。

Mobile

BillingハブのManage Planでアップグレード、ダウングレード、解約、復元を行います。

プラン変更または解約が正常に完了すると、account@voice-ping.com から確認メールが送信されます。

4つの操作

PCでもモバイルでも、サブスクリプション変更は次の4種類です。適用日、本日の請求額、利用量リセットの扱いはどちらでも同じです。

4つのプラン操作: 今すぐアップグレード、ダウングレード、解約、復元。適用日、本日の料金、利用量リセットを示す図

一度請求された料金は返金できません。解約後も現在のプランは期間終了まで有効です。期間終了前であれば無料で復元できます。

プラン変更方法

1. PC

Subscriptionsタブを開く: 上部ナビゲーション → Billing → Subscriptions。

Free Planから — Upgrade Free Plan CTAをクリックします。
有料プランから — 現在のプラン横の Change Plan をクリックします。

変更先プランを選ぶ:

Small / Premium / Enterprise — Upgrade Plan → Purchase → カード入力。
FreeからPremium — 1-Week Free Trial → Start Trial → カード入力。1週間のトライアル後に自動課金されます。
下位プランへの変更 — プランを選択して確認します。現在のプランは更新日まで有効で、次回サイクルから新プランが適用されます。

アップグレードの按分請求。 アップグレード日に新しい請求サイクルが始まり、旧プランの未使用分が新プラン料金に充当され、利用量はリセットされます。期間の後半でアップグレードするほど充当額は小さくなるため、更新日にアップグレードするのが最も安くなります。ダウングレード は次回更新日から適用され、更新日は変わりません。

2. Mobile

App Storeの規定により、無料の60分をすべて使い切るまでアップグレード・解約ボタンは表示されません。60分を使い切るか、PCからプランを変更してください。

モバイルのプラン変更はすべてBillingハブの Manage Plan から行います。

Manage Planを開く

サイドメニュー → User Settings → Billing → Manage Plan を開きます。またはCurrent Planカードの Manage Plan をタップします。上部で Monthly / Yearly (30% OFF) を切り替えます。現在より上位のプランは Upgrade Plan、下位のプランは Change Plan と表示されます。

Manage Plan — plan ladder with Monthly and Yearly 30% OFF tabs

アップグレード — 本日から適用

上位プランの Upgrade Plan をタップします。バナーには「今すぐアップグレードされ、請求は按分差額になる」旨が表示されます。既存カードを選ぶか + Add new card をタップし、Terms / Privacy に同意して Confirm Plan Change をタップします。

Free PlanからPremium は1週間のトライアルから始まり、終了まで請求は発生しません。

ダウングレード — 次回更新日から適用

下位プランの Change Plan をタップします。バナーには、現在のプランが請求期間終了まで有効であることが表示されます。本日の料金は ¥0 / $0 です。アップグレードと同じ流れで確認します。

Order confirmation — Change plan on next renewal

3. Enterprise / 書面契約 / 電子契約のお客様

契約手続きを確認し、このフォームから次の情報を送信してください。

会社名 2. 会社住所 3. 会社電話番号 4. 担当者 5. 契約日 6. 現在のプランと希望プラン