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いつもVoicePingをご利用いただき誠にありがとうございます。

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プラン変更方法

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無料プラン → 有料プラン

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1. PC

フリープラン → スモールプラン
  1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
  2. 「プランを変更する」→「プランをアップグレード」をクリック
  3. 有料プランに関する案内を確認した上、「購入する」をクリック
  4. クレジットカード情報登録後、決済完了
フリープランからスモールプランへのアップグレード
スモールプラン購入後の「お支払い情報」の画面
スモールプラン購入後の支払い情報画面
プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。
変更確認メール
フリープラン → プレミアムプラン
プレミアムプランは、購入前に1週間のトライアル期間が提供されます。トライアル期間終了後に自動的に課金されますので、1週間のトライアルをぜひお楽しみください。
  1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
  2. 「プランを変更する」→「1週間無料トライアル」をクリック
  3. 「トライアルに係るポリシー」を確認した上、「トライアルを始める」をクリック
  4. クレジットカード情報登録
  5. 完了
フリープランからプレミアムプランへのアップグレード
プレミアムプラントライアル期間中の「お支払い情報」の画面
プレミアムプラントライアル期間中の支払い情報
プレミアムプラントライアル期間後（購入後）の「お支払い情報」の画面
プレミアムプラン購入後の支払い情報
プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。

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2. モバイル

モバイルからはApp Storeの規定により、無料の60分を使い切らない限り「契約プランの変更」ボタンは表示されません。無料の60分を使い切るか、PCからのご購入をお願いいたします。
  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  3. 「契約プランの変更」をタップ
  4. 契約プランの「詳しくはこちら」タップ
  5. 「プランをアップグレード」をタップし、「新しいカードを追加する」からカード情報を入力
  6. 「キャンセル方法」を確認し、チェックボックスにチェックを入れる
  7. 「購入する」をタップし、購入終了
モバイルでのプラン変更
  • PCと同等に、プレミアムプランは購入前に1週間のトライアル期間が提供されます。トライアル期間終了後に自動的に課金されますので、1週間のトライアルをぜひお楽しみください。
  • プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。

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3. エンタープライズ契約・書面・電子署名をご希望のお客様

書面契約による有料プランの開始を希望される方は、契約手続き(書面・電子署名)マニュアルをご参照の上、こちらのフォームよりお問い合わせいただくか、オンライン説明会のお申し込みをお願いいたします。

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有料プラン → 有料プラン

日割り計算（プロレーション）について月額・年額プランともに、契約期間の途中でアップグレードが可能です。アップグレード時には、新しいプランで新たな請求サイクルが開始され、現在のプランの未使用期間分が日割りで算出されクレジット（返金）として差し引かれます。そのため、請求額は「新プランの料金 − 旧プランの未使用分のクレジット」となります。文字起こし使用量のリセット: アップグレードにより新たな請求サイクルが開始されると、文字起こし使用量もリセットされ、新プランの利用分数が適用されます。なお、旧プランで既に利用した期間分はクレジットに含まれないため、請求額は新旧プランの単純な価格差よりも高くなる場合があります。契約期間の後半にアップグレードするほど未使用分のクレジットが少なくなり、請求額は高くなります。最も費用を抑えたい場合は、現在の契約の更新日にプラン変更を行うことをお勧めします。ダウングレードの場合は、月額・年額プランともに、現在の契約期間が終了するまで現プランが維持され、次回の請求サイクルから新しいプランが適用されます。請求サイクル（更新日）はダウングレードの場合のみ変更されません。

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1. PC

  1. ブラウザからVoicePingへログイン
  2. ユーザーアイコンをクリック
  3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック
  4. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によってご希望のプランへ切り替えます
    • 「プランを変更する」をクリック
    • 希望プランを選択
    • 詳細を確認し、プラン変更完了
有料プラン間の変更（PC）
プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。

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2. モバイル

  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  3. 「契約プランの変更」をタップ
  4. 変更プランの「詳しくはこちら」タップ
  5. 「契約プランの変更」をタップし、お支払い情報を確認した上で、完了
有料プラン間の変更（モバイル）
変更後の画面（プレミアムプランからスモールプランへ変更した場合）
プレミアムからスモールへの変更完了画面
プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。

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3. 電子契約（書面による契約）のお客様

お問い合わせフォームへのお申し込み
変更手続きをご希望する場合には、こちらのフォームより以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。
変更手続きに必要な情報
  1. 会社名
  2. 会社住所
  3. 会社電話番号
  4. 担当者名
  5. 契約日
  6. 契約プランの種類＆変更希望のプラン

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解約方法・トライアル終了：アプリ内で決済した方

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1. PC

  1. ブラウザからVoicePingへログイン
  2. ユーザーアイコンをクリック
  3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック
  4. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によって「フリープラン」へ切り替えます
    • 「プランを変更する」をクリック
    • フリープランの「無料版に変更する」クリック
    • 解約の理由を記入
    • プランキャンセル完了
  5. 「お支払い情報」画面でキャンセル文言を確認します
PC版での解約手続き
解約確認画面（PC）
必ずキャンセル文言を確認してください。これらの手順に従わなかった場合、キャンセルが完了していないと見なされ、返金は一切対応いたしません。
プラン解約が完了した後に、account@voice-ping.com からのキャンセル確認メールも併せてご確認ください。
キャンセル確認メール（PC）

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2. モバイル

注意： App Storeのポリシーに基づき、モバイル版では60分間の無料利用をすべて使い切った後に「契約プラン変更」ボタンが表示されます。
  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  3. 「契約プランの変更」をタップ
  4. フリープランの「無料版に変更する」をタップ
  5. 「無料版に変更する」タップ
  6. 解約理由を選択（複数選択可）すると「キャンセル」ボタンが有効化されます
「その他」を選択する場合は、必ず15字以上入力しないとキャンセルボタンが有効化されません。
  1. 「キャンセル」をタップ
  2. 「プラン」画面でキャンセル文言を確認します
モバイル版での解約手続き
解約確認画面（モバイル）
必ずキャンセル文言を確認してください。これらの手順に従わなかった場合、キャンセルが完了していないと見なされ、返金は一切対応いたしません。
プラン解約が完了した後に、account@voice-ping.com からのキャンセル確認メールも併せてご確認ください。
キャンセル確認メール（モバイル）

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解約方法・トライアル終了：アプリ内決済以外の方

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お問い合わせフォームへのお申し込み

アプリ内決済以外の方法（電子契約など）で契約をしている場合はログページの「お支払い情報」セクションにアクセスできません。 解約手続きをご希望する場合には、こちらのフォームより以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。
解約手続きに必要な情報
  1. 会社名
  2. 会社住所
  3. 会社電話番号
  4. 担当者名
  5. 契約日
  6. 契約プランの種類
  7. 解約理由

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データの保存期間に関する注意事項

データの保存期間に関する注意事項【音声データ】スモール、プレミアムプランをご利用の皆様には、データセキュリティおよび効率的なストレージ管理の観点から、音声データの保存期間を最大3か月とし、保存期間が過ぎたデータは事前通知なしで完全に削除いたします。特別な保存期間が必要な場合万が一、有料契約をご利用の方で、長期保存が必要な場合には、契約更新時までデータを保持するオプションについてご相談を承りますので、2024年11月末までにお気軽にお問い合わせください。【録画動画データ】1ヶ月以上経過した録画動画データは、事前通知なしで削除されます。１ヶ月以上保存したい場合は事前にダウンロードを行ってください。