プランの変更・解約は、VoicePingアプリの「請求（Billing）」からお客様ご自身でお手続きください。メールでの変更・解約は受け付けていません。請求メールに返信しても、手続きは完了しません。
請求画面を開く
PCでは「請求（Billing）」→「サブスクリプション（Subscriptions）」を開き、現在のプラン、更新日、予約済みの変更を確認します。 モバイルではサイドメニューから「請求（Billing）」→「プラン管理（Manage Plan）」を開きます。現在のプランに表示される操作を選んでください。操作が表示されない場合は、Webアプリの請求画面をご利用ください。プランを選び、請求内容を確認する
希望するプランと利用分数を選び、本日の請求額、次回の請求額、適用日を確認します。必要に応じてカードを選択・追加してください。確定前に利用規約とプライバシーポリシーへ同意し、変更・解約はメールではなくアプリから自分で行うことを確認してチェックを入れます。 個人プランはワークスペースのメンバー1名、ゲストリスナー5名までで、月払いのみです。切り替え前に、ほかの有効なメンバーを削除してください。選択できるコースと料金はアプリ内に表示されます。料金表もご確認ください。変更が適用されるタイミング
解約し、結果を確認する
PCでは無料プランの「Start Free Plan」を選び、解約画面で確定します。モバイルでは現在のプランの「Cancel Plan」を選びます。理由と必要な補足を入力して確定してください。有料プランでは解約予定日、トライアルでは無料プランに戻ったことを確認します。有料期間の終了前なら、現在のプランの「Restore」から解約予約を取り消せます。 現在のプランに加え、PCの「請求履歴（Billing History）」またはモバイルの「請求アクティビティ（Billing Activity）」で結果を確認します。確認メールは手続きの記録です。返信で新たな変更は申し込めません。結果が反映されない場合やエラーが出た場合は、再操作の前に状態を確認してください。アプリやカードを削除しても解約にはなりません。 プラン変更・解約の手順 https://manual.voiceping.net/ja/plan-changes個別契約と返金について
Enterpriseなど、個別に請求する契約は契約条件に従います。契約手続きを確認し、契約担当者へご相談ください。お客様都合の解約や未利用による既払料金の返金は原則として行わず、解約の予約だけでは現在の期間の料金は返金されません。ただし、当社の障害・バグによる誤課金や解約不成立、法令上必要な返金及び任意の例外返金には、利用規約第12条・第13条を適用します。公式リンク
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