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登壇者と参加者の双方にインターネット接続が必要です。通信速度はfast.comで確認できます。30 Mbps以上を推奨し、最低10 Mbpsが必要です。

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契約までの流れ

  1. オンライン個別説明会に申し込む
  2. オンライン個別説明会で、主に次の内容を確認します。
オンライン説明会でお伺いする内容
  1. イベント概要（日時・場所・簡単な内容）
  2. イベント参加者人数
  3. 翻訳提供方式
  4. プレミアムサポートの有無
プレミアムサポートを利用しない場合、メール、電話、Web会議、対面での操作案内や準備支援、音声機器の接続支援、文字起こし・翻訳のトラブル対応は行いません。対応範囲は、ログインできない場合とイベントプランが適用されていない場合に限られます。申込書の提出後にテストアカウントを発行するため、イベント当日まで動作を確認できます。
  1. オンライン個別説明会で価格に合意するか、見積書を確認して契約の可否を決定します。
  2. VoicePingからサービス利用申請書を発行します。イベント開始の1週間前までに申し込みを完了してください。
必要事項
  1. 納品日
  2. イベントプランの内容（1〜50人／51〜200人／201〜500人／501〜1,000人）
  3. プレミアムサポートの有無（オンラインサポートまたは現地サポート）
現地サポートで、本番とは別の日にリハーサルを行う場合は追加料金が発生します。現地サポートの最短期間は、東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県では1日、その他の日本国内では2日、日本国外では3日です。交通費と宿泊費は別途請求します。
  1. 支払方法：銀行振込／Stripeによるクレジットカード決済リンク
振込手数料はお客様のご負担となります。
  1. イベントキャンセル時の返金規定への同意（当日利用しなかった場合も、料金は全額発生します）
  1. サービス利用申請書に必要事項を記入します。
  2. 契約成立後、VoicePingがイベントプランを適用します。

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契約後（プレミアムサポートあり）

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利用準備

  1. VoicePingアカウントの作成
アカウント作成・プラン適用の流れ
  1. オーナー向け登録手順に従い、ワークスペースオーナーのアカウントを作成する
  2. 登録に使用したメールアドレスをVoicePing担当者へ連絡する
  3. VoicePingがアカウントにイベントプランを適用する
  1. イベントの形態に応じて準備を開始
会場開催のイベント：
  1. プレミアムサポートでは、次の支援を受けられます。
    1. チャットツール・メールによるサポート
    2. 必要に応じたWeb会議
    3. その他、VoicePingが対応可能と判断した支援

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専門用語の辞書を準備する

  1. 登録する専門用語を一覧にし、イベント内容が分かるページなどを共有してください。
  2. VoicePingの専門用語登録・辞書登録に用いるCSVテンプレートをご利用ください。

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イベント当日のサポート内容

1. リモートサポートの場合
  1. 可能な範囲での機材確認
  2. ログの即時提供
  3. トラブルシューティング
  4. Web会議・電話・メールによるリアルタイムサポート
2. 現地サポートの場合
  1. 現地で機材との接続確認
  2. 専門用語の辞書の修正・追加
  3. 可能な範囲で、文字起こし・翻訳をリアルタイムに修正
  4. ログの即時提供
  5. トラブルシューティング

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契約後（プレミアムサポートなし）

プレミアムサポートを利用しない場合、メール、電話、Web会議、対面での操作案内や準備支援、音声機器の接続支援、文字起こし・翻訳のトラブル対応は行いません。対応範囲は、ログインできない場合とイベントプランが適用されていない場合に限られます。申込書の提出後にテストアカウントを発行するため、イベント当日まで動作を確認できます。

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VoicePingアカウントの作成

アカウント作成・プラン適用の流れ
  1. オーナー向け登録手順に従い、ワークスペースオーナーのアカウントを作成する
  2. 登録に使用したメールアドレスをVoicePing担当者へ連絡する
  3. VoicePingが対象アカウントにイベントプランを適用した後、プランが反映されたことを確認する